一、新官上任三把“火”
管理要做到無一漏網一定要發動離現場最近的人,“有目不以視,以天下為己視;有耳不以聽,以天下為己聽”。
1.做好被人眼紅的心理準備
去年3月,陶樂從一家IT企業人事專員被提升為人事部負責人,不爭強好勝的她在人事專員的位置上本來一直做得有聲有色,十分順心。但從去年提升以來,她發現一些人和她的關係變了,特別是那些比她早進公司的老員工,處處和她過不去。遇事找他們商量,他們給你出難題,還總說陶樂“當麵一套、背後一套”、“馬屁精”之類難聽的話。
當你從來沒有表現出強烈的競爭心時,卻又獲得晉升的時候,往往會讓一些同事對你原先的處世哲學產生懷疑,更何況,老的員工會覺得陶樂擋了他的路,有的打小報告,把你的失誤渲染得很糟糕,有的則搶你的功勞,這都是正常的。
如何應對呢?不要樹敵,但要給對方一個警示,讓對方知道你已經知道他們在使壞了,警示表達要注意藝術性;加強溝通,做好解釋工作,該合作時,則擺出積極的姿態,告訴對方“我不是搶你的位子,這是領導的安排。”此外,以身作則很重要。
2.不要一上任就忙著變革
姚健一周前被提升為市場行銷部經理。這讓一直有著“宏偉大誌”的他十分興奮,俗話說“新官上任三把火”,他並不怕得罪人,所以決定對部門裏的不良習氣製定嚴格的懲罰機製,同時也給下屬下達了很大的工作任務,而當有人敢於挑戰他的變革時,甚至陽奉陰違的時候,他也會以一個領導的樣子“解雇”他。
剛上任的時候先不要忙著大動作,即使你本來就是企業員工,但擔任領導畢竟不同以往,需要慎重行事。在考慮變革的必要性及穩妥地進行變革的進度前,應分析一下單位的競爭優勢,如果一切還算正常,即使你的管理風格和能力可能帶來重大飛躍,也仍以少動為妙。要做這些變革還來日方長。
此外,剛上任領導的一大禁忌是炒下屬,原因非常簡單,主管炒掉下屬一定要經過老板,開始的時候老板會對主管的炒下屬要求給予一定的支持,但老板也會對你的“容人之量”產生懷疑,如果這種行為過於頻繁,炒到最後可能會連自己一塊炒掉。
3.不要落入親曆親為的陷阱
阿康在生產部做了兩年,最近被提升為項目經理,領導一個11人的團隊。起初,每當他看到小組的進度落後了,就會挽起袖子親自上陣。可是他做得越多,手下的人就做得越少,也越來越缺乏積極性。他們會把項目的時間拖得很長,對顯而易見的問題也要等待特別的指示。
很多人獲得晉升後的第一反應是承擔更多的工作,常常用“一手包辦”代替了思考。實際上每一位領導人最終都會認識到這一點。這是一個簡單的教訓,但很容易被忽略:能授權的事情就不要親自做。
領導的真正工作是掌握日程和信息的流動。但太多的人試圖控製細節,他們把自己當成‘工匠’,這隻能使下屬承擔越來越少的責任。
作為一個被提升者,心態要平穩,不要上任就大地震,在新的崗位上,適應和學習是很必要的;還要避免成長危機的發生,也就是說思考問題的角度要從原來的位置轉換到現在的位置。可能你在原先的位置上很出色,但是你現在轉入下一階段時,你原本的技能和知識可能無法應付新的課題,會產生暫時的適應性障礙。如果發生這種情況,千萬不要著急。
此外,你成為齒輪,必然會引來原先同為“螺絲”的紅眼,這時你首先要“戰略上藐視螺絲”。如果你沒有被提升依舊做你的螺絲,而你身邊的朋友成為了齒輪,你也需要注意一些情況。最重要的是你要分清楚工作場合,要維護齒輪對於螺絲的權威性;無論你是螺絲還是齒輪,在哪個位置上就要按照機器的運行規章來履行自己的職能和責任。
二、“黑臉”“紅臉”缺一不可
企業的人員管理是一項很深的文化,就算是最成功的領導者也不能完全徹底的駕禦它,隻能在不斷的實踐和摸索中做到“更”熟練。我個人認為一個好的領導集體應該做到有人做紅臉有人做黑臉,兩者巧妙安排,相輔相成。
既然紅臉黑臉兼備的話,那麼,問題是誰負責做紅誰負責做黑?
企業的老板或者高層領導,不管有多麼的平易近人,多麼的具有親和力,都必須得有自己的權威,得有讓人堅定不移的認為你就是企業的“大哥大”的這麼一種氣質。所以,從這方麵來講的話,老板適合當黑臉。如果老板整天嬉皮笑臉的,對下屬過分客套的話就不太符合“大哥大”的氣質。當然這也不是一個固定公式,每個老板都有適合自己的一套方案,有時候過分嚴肅了也不好,總之就是把握一個“度”,這個“度”更應該傾向於黑臉。
企業的中下層領導,這個位置上黑紅臉的把握尺度比較困難。為什麼呢?第一:如果是扮紅,員工當然是歡迎了,有一個和氣的領導,每天受氣的可能性就大大減少,有什麼事也好商量,員工滿意了,老板也會高興。像中國古代帝製的時候,皇帝是高高在上,權威不可動搖,然後下麵的“戶部”、“吏部”、“兵部”等等這個部那個部,裏麵經常就是掛一個匾額“一團和氣”。
現在從反麵來論證這個觀點:
1.全紅
也就是說公司上上下下大小領導全扮演紅臉,這樣的話多多少少有點不成正形的感覺,企業缺乏必要的嚴肅性,這個很容易就否決了。
2.全黑
這樣的話。公司過於嚴肅,容易造成一種死氣沉沉的氛圍,也壓抑了很多員工的積極性。同樣這個也很輕易否決。
3.老板/高層扮紅
這樣以一來,弊端是中下層的領導不好做了。第一條已經提到了,既然老板扮紅的話,中下層領導就不適合再扮紅了。那就扮黑,如此一來,時間長了會出現良種狀況,首先員工會對自己的頂頭上司產生不滿情緒,有可能會直接反映到老板那裏去,反映的多了以後老板也會懷疑自己任命的幹部是不是合適,必要的時候還要“安撫”員工的情緒,這樣中下領導層就起不到為老板分心的作用,作為中下層的領導自己也會覺得很鬱悶。
實例分析:取其中三個職位
某單位:王老板,李經理,員工小張。
平常具體工作安排都是李經理一手包辦,大部分的瑣事都是招呼小張去辦,辦好了是應該的,辦不好的話李經理絲毫不留情麵的批評。而王老板則是對小張關愛有加,噓寒問暖,時間一久,小張心裏就開始對李經理有看法:人家當老板的對我這麼好,你不過也是一個給人打工的,憑什麼對我大呼小叫的?逐漸的,小張開始對李經理的話不是那麼唯命是從了,甚至有些話已經開始抵觸,李經理吩咐的工作也幹的馬馬乎乎。王老板也找李經理談過話,告訴李是不是工作安排不到位等等。
這樣一來,單位的被動局麵就形成了,三個人都不是很爽。
如果反過來就強多了:王老板嚴厲起來,小張不會有不滿情緒的,因為是老板嘛!李經理對小張多加關心與照顧,小張就會對李經理感激有加。
這樣的話,“一團和氣”的局麵就形成了。
所以,綜上所述,企業的黑紅臉缺一不可,而且最好的搭配就是老板扮黑,中下層扮紅。
領導用人時需要麵對各種各樣的人,所以隻有一手是不行的。必須做到紅黑臉相間,也就是一文一武,剛柔相濟。用單一的方法解決特定的問題,不可避免地會產生副作用。如果領導對人太寬厚了,便約束不住,結果員工無法無天,經常遲到、時常抱怨、工作中處理私事、目無尊長、口吐狂言等;如果領導對下屬太嚴厲了,下屬唯唯諾諾、膽小怕事,公司裏則萬馬齊喑,毫無生氣。每種方法都是有一利必有一弊,不能兩全,由此看來,領導必須善用兩手。
高明的領導深諳此理,為避免寬嚴不當的弊病,莫不運用紅黑臉相間之策。有時兩人合唱雙簧,一個唱紅臉,一個唱黑臉。有更高明者,可像會變臉的演員,根據角色需要不斷變換臉譜。今天是溫文爾雅的賢者,明天變成殺氣騰騰的武將。曆史上不乏善用此法之高手。
東魏時獨攬大權的宰相高歡臨死前,把兒子高澄叫到床前,談了許多輔佐他成就霸業的人事安排,特別提出當朝唯一能和他心腹大患侯景相抗衡的人才是慕容紹宗。說:“我故不貴之,留以遺汝。”當父親的故意扮黑臉,做惡人,不提拔這個對高家極有用處的良才,目的是把好事留給兒子去做。
高澄繼任後,照既定方針辦,給慕容紹宗高官厚祿,人情自然是兒子的,慕容紹宗感謝的是高澄,順理成章兒子唱的是紅臉。沒幾年,高歡的另一個兒子、高澄的兄弟高洋登基成了北齊開國皇帝。這就是父子連襠、紅黑臉相契成就大事之例。
朱元璋上台後,也想把這出紅黑臉戲再演一回,可惜太子是一個心慈麵善之人,他見父親朱元璋大開殺戒,誅殺開國有功之臣,時常苦勸。
為教育兒子,一天朱元璋準備了一個滿是荊棘的木杖,扔到地上,叫太子去那裏拿起。太子顯得為難,朱元璋得意地教訓他說:“你拿不了吧?那讓我把刺兒先替你修剪幹淨,再傳給你,這難道不好嗎?我如今所殺之人,都是天下最危險的人。把這些人除掉,傳給你一個穩穩當當的江山,這是你的福分。”
沒想到太子並不領情,還說“上有堯舜之民”。氣得朱元璋操起坐著的竹榻,向兒子砸去。朱元璋的黑臉唱過了頭,後邊的紅臉也就無法唱了。兒子沒等登基就死了,等到朱元璋長孫繼位後,滿朝的能人都被斬盡殺絕,實在找不出“帶荊棘”的人來對付燕王朱棣的“靖難之師”了。
三、慈母手握鍾馗劍
恩威並施強調的是:在實施控製時,既要施之以恩、施之以德,感化影響、說服指導,從而贏得部屬的信賴;又要施之以威、施之以權,查驗所為,獎優罰劣,使部屬有敬畏之感。