做好領導工作，必須追求人際關係圓滿。人際關係的成功是圓滿人生的先決條件。成功的人際關係是平衡的人際關係，基礎是領導者要有自製力與自知之明，人際關係不僅僅是技巧而更是本性。用情感賬戶來比喻人際關係，那麼誠實、信用能夠增進情感存款，而威逼、失信等則會降低情感賬戶餘額，甚至透支。在日常工作中，領導者應用75%~80%的時間用來與人溝通。因為，組織中產生的許多焦慮、內心不安都源於人際矛盾和關係失衡，當領導者掌握了平衡的藝術，就會理順人際關係，從而使組織成員齊心協力，為了共同的目標而奮鬥。
4．以平衡術營造良好的人際氛圍
許多領導者工作失敗的原因，往往就是缺乏平衡人際關係的方法技能，造成人際關係失衡，從而影響了整個組織的生存與發展。那麼領導者如何做才能實現人際關係平衡呢？
(1)高度重視人際關係平衡對組織的影響
所謂人際關係平衡，其實是指交往雙方的需要的滿足程度以及人際吸引的程度達到平衡。人際關係平衡又可以分為自覺平衡、主動平衡以及消極平衡三種類型。
人際關係是否平衡，對領導者和員工的工作效率有著直接的影響。
例如，因為任何一項工作的完成都離不開領導者以及下屬工作人員的彼此協調合作，而領導者的人際關係情況與團隊組織工作人員協作程度休戚相關。如果領導者和工作人員的人際關係平衡並且協調，那麼在工作的時候就能夠相互理解和支持，下屬員工以及同事工作的主動性．和協作性就強，工作效率就高。相反，如果領導者的人際關係失衡，比如由於人際關係緊張，領導者和同事之間以及下屬之間心存芥蒂，謠言四起，就很難實現彼此間的合作與配合，從而影響工作效率，甚至還會影響工作目標的實現。
領導者的人際關係是否平衡，對團隊組織能否形成凝聚力具有重要的作用。組織凝聚力指組織對工作人員、領導者對工作人員以及工作人員之間的相互吸引力。人際關係協調是提高組織凝聚力的基礎，因為工作人員隻有彼此相互信任、相互諒解，才能夠提高團隊組織的凝聚力。
相反，如果凝聚力被削弱，那麼，整個組織人心渙散，工作人員的工作積極性也將難以調動起來。
平衡的人際關係是領導者事業成功的基礎。一個人成功的要素很多，但交際是重要的前提條件。經營人生或經營事業都是在經營人際關係，沒有良好的人際關係，一個人不可能取得巨大的成就。想要成為一個成功的領導者，就要懂得經營事業就是經營人際關係的道理。靠個人得來的成功，通常都是有限的成功，如果你要取得大的成功，你一定要有一個組織，要有一個工作小組，如果你自己沒有組織的話，一定要借由別的組織的力量，這樣的成功才會讓世人矚目。
(2)巧妙化解人際關係矛盾
人是世界上最聰明也是最複雜的動物，由於每個人的性格千差萬別，因此，人與人之間的矛盾也就在所難免。
作為領導者，如何調解下屬之間的糾紛，實在是一個棘手的問題。
如果處理不當，公事之爭變成私人恩怨，恐怕在日後的工作中就會形成難以解開的疙瘩。
比如，某個下屬一向表現平平，你對他也沒有什麼特別的印象，可就是這位下屬某一天競向你的頂頭上司告你的狀，表示對你的不滿，尤其是指責你工作分配不均。發生這種情況，很有可能是由於你平時對下屬間的矛盾糾紛處置不當造成的。
因此，領導者在處理下屬之間的矛盾時，一定要做到公平公正，不偏不倚，一碗水端平。在有些事情上，沒有必要去追查來龍去脈，平時隻要做到“抓大放小”就可以了。有些事情很可能是“公說公有理，婆說婆有理”，作為領導者，所要做的就是運用平衡藝術把人際關係的矛盾化解，告訴雙方“一切到此為止”。
同事之間可能為了爭權奪利而出現明爭暗鬥的情況。如果領導者能夠巧妙地處理，以第三者中立人的身份出現，便可以收到較好的效果。
一個有控製局勢能力的領導者，總是善於在派係林立、矛盾紛爭的局麵中尋求平衡，他往往以第三者的姿態出現來化解矛盾，凝聚人心。這樣的領導者也自然會得到下屬的愛戴和尊敬。
領導者要處理好與周圍人群的關係，說來容易，做起來卻很難。因此，領導者在處理組織中的人際關係時，稍有不慎便很有可能陷入泥沼，失足難拔。如果對左右人群的關係處理不好，成為眾矢之的，遲早會被淘汰。
對於領導者來說，為了實現人際關係的平衡，提高工作效率，就應該做到確立正確的人際理念，科學地運用言語藝術，樹立起良好的領導者形象。
5．分而治之，搞平衡政治
當下屬之間鉤心鬥角、互相攻擊時，領導者往往處於一種左右為難的境地。而在爭鬥中，領導者極易因為下屬關係處理不當而受到傷害。
有人用“兩頭削尖的鉛筆”象征善於平衡術的高明的領導者：不輕易支持誰，也不公開反對誰，利用人際關係的平衡來獲取自己所需要的東西。在這種情況下，領導平衡術的關鍵是分而治之，這就需要領導者在兩方之間充當“中間人”的角色。