三、講話要簡明扼要。時間對上級來說是最寶貴的東西。因此,下屬與之講話做到簡潔是非常重要的。當然,這並不是說把大量情況滔滔不絕地快速講完,而是說要有選擇地、直截了當地講清楚。
四、獨立地解決難題。獨立處理手中的難題,將有助於下屬提高工作能力和發展交際關係,也將提高下級在上級心目中的位置。下級不要害怕向上級講出壞的真情(即使是委婉地講出)。從長遠觀點看,願意並溫和地指出“皇帝什麼衣服都沒穿”的下屬,比隻知阿諛奉承、慫恿上級作出蠢事的人好得多。
五、樂觀和富有信心。有作為的上級通常是樂觀主義者,他們愛在自己下屬中尋覓知音。做到自信不是一種純策略,而是一種態度。一個出色的下屬極少使用像“困難”、“危機”或“挫折”等詞語,他把艱難處境僅當作一種“挑戰”,並敢於製定周密計劃,迎接這種挑戰。在和上級談及你的同事時,你要多講他的優點,而不是缺點。這將幫助你鞏固自己作為一名工作人員的地位,也將提高你作為一個善於待人者的聲望。
六、機會也將來臨了。維護上級的聲譽。這點是上級搞好工作的關鍵。下級要向他人講上級的長處。下屬不要等到在上級出席的某會議上才提供新情況,而要及時向上級通報各種信息,事先告訴他各種事實,由他在會上通報新情況。在維護上級聲譽中,下屬有必要把自己的一些思想成果奉獻給他,以提高其威信。某名人說過:“一個人隻有甘願為別人聲譽作出犧牲,他才能在世上慷慨行善。”當你的上級顯得光彩時,你也將顯得光彩;當你的上級聲譽得到提高時,你也提高了自己的聲譽。
七、早上班按時下班。從事艱苦工作要有熱情和獻身精神,以激勵他人和贏得上級的歡心——因為你畢竟為他工作。下屬應做到提前上班和按時下班。這樣,你將顯得精神抖擻,而不是疲憊不堪。此外,提前上班意味著“我急切盼望工作”;而延緩下班則意味著“我不能完成工作”。
八、信守諾言不虛偽。上級會原諒自己下屬的缺點,隻要他們表現出足夠堅定。但上級不會諒解反複無常的下屬。如果你表示出自己勝任某項工作,但你又不盡力而為,那上級將對你的可信性持懷疑態度。如果下級發現自己不能作演講的話,就要盡可能提醒上級注意。這比以後他了解此事將帶來少得多的煩惱。管理學顧問威廉·迪蘭尼寫道:“在他人眼裏,一個人犯下誠實的過失,比他的話不足信要好。”
九、不與上級太親熱。了解你的上級,並不是指與上級的關係過於親熱。在單位裏,你和上級的地位是不平等的,而親密的關係意味著平等的——經常是危險的後果。上級可能改變對你的信任,也可能以後追悔對你的信任。他可能向你提出過分的要求,這樣,你獨立思考和行事的自由權被剝奪了。下屬與上級保持過於親密的關係,還可能招致同事不信任你。在單位中,任何人把自己的立足點紮在與上級維持親密關係的基礎上,這都將是脆弱的,極易被摧毀。下屬絕不要把維持與上級的和睦關係看作是壓倒一切的東西,以致妨礙你的工作能力的發揮。下屬為上級做的最好的事情就是盡職盡責。
十、了解和熟悉上級。下屬了解自己上級的經曆、好惡、工作習慣及其單位曆史和奮鬥目標,是非常重要的。如果上級是一個體育迷,那要他在其所崇拜的運動隊受挫後的第二天清晨去解決某重要問題,就是不明智的。精明的上級賞識那些熟悉自己、並能預知自己心境和願望的下屬。
此外,保持與上級的融洽關係,將使你和上級雙方在為所有人謀利和賜福的過程中,變得更富有成效。
副職如何處理好與正職的關係
副職在領導機構中占據著重要位置。他既是領導者,又是執行者;既製人,又受製於人;既主動,又被動。處在這個位置上的領導者,怎樣才能處理好與正職的關係呢?
首先,擺正關係,主動配合正職。
副職隻有和正職相互信賴、相互補充、相互支持,才能共同完成領導機構承擔的使命。所以,副職要出以公心,以大局為重,破除名利思想和虛榮心,堅決維護正職的威信和地位,積極主動地支持和配合正職工作,甘心當好“輔佐”和助手。
正職一時考慮不周的事情,副職要主動給予提醒;正職在決策遇到困難時,副職要幫助分析其中的利弊,使其減少失誤;正職麵臨困境時,副職要挺身而出,為其排憂解難,起到“保駕”作用,等等。
其次,以事業為重,切忌爭權奪利。
這是每個副職的必備品質。副職若能出以公心,不爭職務高低,不爭權奪利,領導機構就能形成拳頭,從而開創新局麵,幹出新業績。副職如果利欲熏心,個人野心膨脹,時刻想著篡位奪權,那樣的領導機構必然是一盤散沙,工作肯定搞不好。隻有以事業為重,則利國利民利己;若爭權奪利,必害己害人。
再次,大膽負責,做好本職工作。
現在的副職有兩怕:一怕工作中拿不準,一旦錯了承擔不起責任,因而過於小心謹慎,事無巨細都要先請示彙報,把自己的手腳捆得緊緊的;二怕出力不討好,擔心別人說自己“篡權”,因而工作缺乏主動性,推一推,動一動,什麼事情都要等正職表態。這樣,一方麵給正職造成了許多不應有的麻煩,使正職忙於應付,影響全局工作;同時,也削弱了自己的領導職權。其實,按照管理科學層次管理的理論,副職負責的那一方麵工作,也應有一定的決策權。因此,副職隻要看準拿穩的事情就可以拍板定案,大膽實施,起到獨當一麵或幾麵的作用,使正職有充裕的時間和精力去抓全局性的工作,作戰略上的宏觀安排和部署。這就是對正職的最大支持,最有力的配合。
再次,還要氣魄寬宏,具有容人之量。
從某種程度上講,副職要比正職難當。因為副職能遇到正職所遇不到的好多情況。如副職經過深入調查研究提出一項方案,結果被正職給否決了;有個別正職屬於“武大郎”式的人物,不容許副職的才幹和功績超過他。這就要求副職有坦蕩的胸懷、寬宏的氣量,學會理解人、原諒人。對於雞毛蒜皮的小事,坦然一笑,不存芥蒂。如果你的提案被否決了,要回頭檢驗一下自己的設計是否合乎實際。如切實可行,應說服正職;一時說不通,就暫緩一下,在適當的時候再提出來。如果在工作中受了委屈,或在極其艱難複雜的環境裏都要從容不迫,襟懷坦蕩,妥善處之。