看到公司社長打掃衛生的情景,員工們都開始私下嘀咕:“社長為什麼親自打掃衛生啊?”他們覺得很意外,認為打掃衛生本來應該是那些閑人或底層人士幹的事情。見社長一天不落地打掃玄關、走廊、辦公室,甚至衛生間,公司變得越來越幹淨後,員工們的麵貌也發生了改變。看見社長每天都親自將手伸到馬桶裏清理,而且不戴手套,他們很感動。
從此,雖然社長沒有要求任何人打掃衛生,員工們卻都自覺地加入了進來。據說,直到公司的所有員工都加入到清掃行列,花了整整二十年的時間。鍵山秀三郎平時也是個注重整理、整頓的人。
“有煩惱的人,他們的共同點是:歎氣、姿態散漫、呼吸淺、失眠。什麼事情都不可能隻靠想就能實現,如果不從座位上站起來將想法付諸行動,馬上就會被其他的雜念占據頭腦,積極思考的能力也會衰退,從而失去做事情的興趣。要想阻止這種惡性循環,產生積極的想法,就要從整理手邊的東西開始。”
公司裏打掃幹淨之後,鍵山秀三郎開始打掃公司所在的街道。他解釋說:“因為我們是汽車用品公司,所以難免會有很多車進進出出,我是懷著感激鄰居們的心情打掃的。”覺得他在裝樣子的居民看到他一直堅持不懈地打掃,很感動,後來也開始幫著他打掃了,居民對公司產生的好印象就更不用說了。從更大範圍來看,他的“掃廁所行動”被其他企業家和個體經銷商口口相傳,聚集起10萬多名模仿者,還組織了“日本最美的聚會”。鍵山秀三郎強調,不隻是他自己,所有實踐這一行動的人都會像他一樣發生巨大的變化。“再小的事情,隻要誠心去做,十年之後就會變得很偉大,二十年之後會產生一股驚人的力量,三十年之後就將創造一個曆史。”這不能不說是一句至理名言。
“衣戀”集團的整理精髓
“衣戀”是由20世紀80年代晚期韓國梨花女子大學旁邊一間6、7平方米的叫做“英格蘭”的服裝店發展而來的,現在已發展成為一家全球性大企業了,這不能不說是一個傳奇。2010年,“衣戀”創立三十周年,此時它的年銷售額已達到了7兆4000億元(韓元),營業利潤高達4900億元(韓元),與同行業的服裝公司相比,它的銷售額遙遙領先。
衣戀“傳奇”的成就並不是偶然的。開始時,辦公室的空間就相當緊張,隨著公司的發展變大,公司沒有先去拓寬辦公室,而是更重視人才的選拔。員工被相繼選拔出來之後,一張桌子圍坐著很多人,就這樣開始進行工作。這樣一來,如果其中一個人的東西混亂的話,整體就跟著亂起來,所以就自然而然有了“整理”這一傳統,這一傳統現在已經轉變成這家公司提高工作效率的習慣了。
“衣戀精神”總共有十八條,其中一條就是“整理、整頓、清潔”,明確提出,“必須銘記:對我們來說,整理、整頓、清潔是我們的成功秘訣之一,也是我們的重要資產之一”。在首爾倉前洞的“衣戀”總公司,經常看到打掃衛生的員工。不光是大樓和衛生間由員工清掃,就連辦公室設備的維修和刷油漆等工作,也都是員工們自己幹的。因為沒有專門打掃衛生的人,所以包括科長在內的所有的人都必須毫無例外地打掃衛生,員工們也因此更加愛惜公司了。
說到這裏,還有一個小插曲,1990年冬天,一個應屆畢業女大學生去“衣戀”麵試,看到大廳裏很多中年男性在打掃衛生,女生向一位看起來很麵善的大叔詢問麵試的地點。幾個小時之後,在麵試時見到了這位大叔,女生很驚訝,原來他就是大名鼎鼎的“衣戀”集團的會長樸聖洙,當年公司在始興洞時,樸聖洙會長也是親自打掃辦公室和衛生間的。“衣戀精神”和“衣戀FS手冊”裏連微小的行為規則都做了說明。