開放、協同、繁榮
九年以前，阿裏巴巴就確定電子商務是我們未來發展的方向。我們認為，電子商務是互聯網幾大產業中唯一影響每個人的生活、影響國家與國家之間的交流、影響每個人未來的重要產業。阿裏巴巴集團一定會緊緊圍繞電子商務，圍繞中小企業和創業者。關於阿裏巴巴要變成一家什麼樣的集團公司，主要有兩種聲音：第一，我們要成為中國電子商務基礎建設的提供商；第二，我們要打造電子商務生態係統。我們可以為任何一家想從事電子商務的公司或任何一個人提供流量和客戶。如果你要做批發，B2B可以為你提供客戶；如果你要做零售，淘寶可以為你提供客戶；如果你要進行支付，支付寶可以幫你解決；如果你要軟件進行內部管理，阿裏軟件可以幫你；如果你要做廣告、做品牌，阿裏媽媽可以幫你解決；如果你要建網站，雅虎可以為你服務；如果你需要找一個小飯館、需要租房，口碑網可以為你提供服務。十年後，任何一個普通人隻要在阿裏巴巴就可以開展電子商務。
我們每個人都要記住這三個詞：開放、協同、繁榮。這是我們在2008年最重要的三個關鍵詞。
開放是一種心態。如果心態不開放，阿裏巴巴就不可能引進更多的合作夥伴，各家公司之間也不可能協同作戰。如果我們不用一種開放的心態去麵對所有的競爭者和所有的挑戰，我們就很難走下去。
協同其實是一種團隊精神。什麼叫團隊精神？有兩個含義：一是平凡的人做不平凡的事情；二是不讓隊友失敗。阿裏巴巴的七家公司中，沒有一家公司可以失敗。所以我想，協同是指我能為別人做些什麼。
繁榮是一個結果。我們具備了開放的心態、協同的價值觀，最後能不能讓中國的互聯網行業、讓中國的電子商務、讓無數的網站和無數的中小企業都繁榮起來，這是我們考核自己的重要標準。
淘寶2007年的交易額過了400億元，經過這幾年的發展，從8億元到80億元，到169億元，再到433億元，淘寶交易額增長的速度是驚人的。但是，淘寶今天還是一個孩子。我的理想是淘寶今年必須完成1000億元的交易額，明年要達到2000億元。十年內，淘寶的交易額要超過沃爾瑪全球的交易額。沃爾瑪一年的全球交易額是35000億元，而我們今天一年隻有400億元，要在十年內超過沃爾瑪，大家覺得好像不太可能。但是，四年前我們也沒有想到自己在2007年能達到400多億元。如果不去想，你就肯定不會去做。今天，人類社會的特點已經從20世紀的信息為製造業服務，變為信息為消費者服務。所以，我認為未來的時代不是屬於沃爾瑪的，而是屬於淘寶的。
關於淘寶網，我還有一個理想，就是希望在我離開這個世界之前，能看到淘寶網一年的交易量突破10萬億元。10萬億元是什麼概念？2006年，全中國的零售總額加起來是7.6萬億元。10萬億元是一個很艱難的目標，但我想如果我們努力，還是做得到的。
要有這樣的理想，你才有可能做一些影響全人類的事情。今天B2B也一樣，雖然大家覺得B2B做到現在為止已經很厲害了，但我認為我們的B2B還有大量的商業模式需要改變。即使我們實現了幫助中國4300萬家中小企業成長的目標，也還有更長的路要走，因為亞洲乃至全世界還有無數的中小企業、無數的創業者需要我們。
所以，我們要走的路還很長，我們還很年輕。如果說從今天開始你們就忘掉了當年的承諾，那你們就是沒出息的人，我不希望阿裏巴巴是由一群沒出息的人組成的一家沒出息的公司。
很多人很讚同我講的“永不放棄”這四個字。同意別人的觀點很容易，但是有幾個人能真正做到“永不放棄”呢？你不要因為今天開始有點小錢、有點地位，外人看你的眼光發生了變化，就自我感覺良好，整個人就開始變了。有些東西是絕對不能變的，那就是：使命感、價值觀和承諾。我給大家做一個承諾，如果十年後你們還待在這家公司，工作的熱情仍然像今天一樣的話，那你們將會成為中國乃至亞洲最富有、最成功的員工。
經常有人問我：馬雲，你怎麼預測未來的電子商務和世界經濟發展的形勢？我想，預測未來最好的辦法就是去創造未來。所以，堅守承諾、言出必行，這是每個阿裏人都必須具有的品德和素質。