我認為，互聯網的顛覆性、影響力、創造力今天才剛剛顯露出來，後麵的路還很長。21世紀，不管是什麼人、什麼機構，都必須具備四大特性，才能在這個世界上活得更好，這四大特性就是：開放的精神、分享的心態、全球化的眼光、責任感。我認為，這四個因素使阿裏巴巴一直走到現在。
第一，必須以開放心態建設互聯網，特別是在競爭的環境中。我們不應該把競爭當作你死我活，我們需要從競爭中學習，因為這個行業的發展實在是太快了。開放的心態是什麼？阿裏巴巴成立的時候，我們講過，就是東方的智慧、西方的運作、全世界的大市場。所謂東方的智慧，就是要有以人為本的思想，西方的運作是指資本運作、市場運作、人才競爭，這些都是西方的透明的管理製度。
第二，分享。比爾·蓋茨帶動了多少人一起富裕？分享的心態和精神是至關重要的，想成功，必須讓周圍的人富起來，讓社會富起來。
第三，全球化。互聯網企業是在全世界打仗，必須著眼於全世界。我們的對手不在杭州，不在中國；我們的對手一定是在美國，在全世界。企業在競爭中失敗主要有四個原因：第一是看不見對手；第二是看不起對手；第三是看不懂對手；第四是跟不上對手。
第四，要有責任感。我認為，沒有責任感的互聯網企業是走不遠的，因為互聯網是高度社會化的，好處與壞處都會被放大。比如，傳播地震信息，傳播救災信息，這些都是正麵的，但也有很多反麵的例子。作為互聯網企業，你必須對虛擬世界中發生的所有事情負責。