你應該能夠回答的主要問題：
14.1 領導的性質：施加影響
主要問題：管理者和領導者之間有什麼區別?
14.2 特質理論：領導者有獨特的個性特征嗎？
主要問題：是什麼成就了一名成功領導者？
14.3 行為理論：領導者表現出獨特的行為模式嗎？
主要問題：卓越領導者有相似的行為方式嗎？
14.4 權變理論：領導隨情境而不同嗎？
主要問題：卓越領導者如何根據實際情況靈活變通？
14.5 全範圍模型：運用交易型領導和變革型領導
主要問題：如何真正激勵員工使其超常表現？
14.6 四種其他觀點
主要問題：如果有許多方法成為領導者，哪一個最合適我？
管理者工具箱
推進你的事業：走在下一個工作崗位的前麵
有一天或許你會雇用個人職業教練——那些長期以來被體育界和娛樂界明星所使用的人，現在被企業的高層人士所采用。這些人“將市場營銷和談判與管理教練和職業生涯谘詢結合起來，”一名客戶說。“他們規劃職業生涯策略，幫助構建業務聯絡網，……並塑造他們的客戶的形象。”
一名這樣的職業發展教練是理查德·諾戴爾（Richard L. Knowdell），他是位於加利福尼亞州聖何塞的職業研究和測試公司（Career Research and Testing）的總裁。他為走在下一個工作崗位的前麵提供了以下策略：
·對你的事業負責，避免誤解：是你，而不是別人，該對你的事業負責，並且這是一個持續的過程，你應該製訂一個職業計劃並且基於這個計劃來選擇。當你考慮一個新工作或行業的時候，弄清楚那個世界真正是如何運行的，而不是它的名氣如何。在考慮一家你可能想要去工作的公司時，通過和其員工們談話，找到該公司的“風格”或文化。
·發展新能力：“從長遠來看，在幾個方麵都比較擅長，比僅在一個狹窄的方麵傑出要更有利，” 諾戴爾說。“一個複雜的世界，不僅需要專業知識，而且還需要普遍和靈活的技能。”
·預測並適應，甚至擁抱變化：學會在社會和你自己的生活中分析、預測和適應新的環境。例如，當科技改變規則時，擁抱新規則吧。
·不斷學習：“你可以在一個新主題上參加一個為期一天或兩天的課程，”諾戴爾說，“首先弄明白你是否想要運用那些特定的技能，並且看看你能否擅長於此。然後，如果與你的期望相匹配，你就可以尋找一個拓展課程。”
·開發你的人際及溝通技巧：不管有多少通信技術替代了辦公場所，對有效的人際關係永遠有強烈的需要。特別是要學會傾聽。
討論：你認為這五條規則哪個最重要，為什麼？
本章概要
管理者和領導者之間存在區別嗎？這是本章考慮的問題。我們討論領導者權力的來源和領導者如何運用說服力來影響他人。然後我們考察以下領導理論：特質理論、行為理論、權變理論、全範圍理論和四種其他觀點。
14.1 領導的性質：施加影響
主要問題：管理者和領導者之間有什麼區別?
本節概要
做一名管理者和做一名領導者不是一件事。領導者能夠影響員工自願追求組織的目標。領導力對組織變革十分必要。我們描述領導者可以動用的五種權力來源。領導者運用說服力或影響力的力量讓其他人跟隨他們。領導的五種理論將在後麵的五節一一描述。
領導力是什麼？它是一種任何人都可以發展的技能麼？
領導力（leadership）是影響員工自願追求組織目標的能力。湯姆·彼得斯（Tom Peters）和南希·奧斯汀（Nancy Austin）在《追求卓越的激情》一書中說，在一個高效組織，領導是在所有層級都存在的，它代表了很多事物的總和。他們認為，領導“意味著願景、激勵、熱情、愛、信任、活力、激情、執著、堅持、符號的使用、當某人工作計劃的內容列舉出來時給予關注、完全戲劇性的事件（包括管理方案）、在各個層級打造英雄、指導、有效地監管及無數其他事情。”
管理者與領導者：並不總是相同
“管理者”和“領導者”兩個詞總在被交替使用。不過，正如一位領導專家所說，“領導者管理和管理者領導，但這兩個活動並不完全相同。”
哈佛商學院的退休教授約翰·科特（John Kotter）表示，沒有哪一個比另一個更好，事實上，他們是行動上的互補係統。其中的不同是……
·管理是應對複雜的事情，
·領導是應對變革。
讓我們來考察其中的差異。
作為一名管理者：應對複雜的事情 管理是必要的，因為複雜的組織，尤其是那些能夠主導經濟格局的大組織，如果沒有良好的管理，往往會造成混亂。
據科特所說，企業通過三種方式處理複雜的狀況：