金巴爾多的實驗中還有一個耐人尋味的變量，那就是在真正實施電擊之前，每個被試要聽錄音，錄音是金巴爾多同兩個目標被試五分鍾的談話。這兩個目標被試的人格有很大不同。一個看起來就是舉止文雅、助人為樂的女人，據她說，她的工作是教育智力落後兒童，同時還資助她的未婚夫攻讀醫科學校；另一位是個使人討厭、以自我為中心的，並且是個十分愛挑剔的女人，還有種族主義傾向。按常理說，後者可能會受到更多的電擊，而前者有可能得到人們的寬容。但實際情況並不是這樣，在去個性化的條件下，不管是討人喜歡的，還是受人討厭的目標被試，都被施行了長時間的電擊。這些可愛的、平時態度溫順的女孩子用電流剌擊別人，幾乎一有機會就不放過，有時，時間達到了她們被準許的最大範圍。而在有個性的小組中，兩個目標被試則被這些女大學生們區別對待。
為什麼好人變壞了？為什麼善良的人變惡了？
根據學者們的總結。去個性化產生的原因有這麼兩條。
匿名性。匿名因素是產生去個性化現象的誘因。由於匿名，使人們難以辨認個體的真實姓名和身份。當群體成員認為自己是群體中的匿名者時，他會產生一種誰也不知道他是誰，以及他在幹什麼的想法，就會產生一種類似於安全感的心理體驗，他就會任意行動，為所欲為，不受規範的約束，做出平時不敢做的事情來。
責任分散。這是產生去個性化的另一原因。一個人單獨行動時責任是明確的，這就使個體不得不考慮行為的後果，以及必須承擔的責任，即所謂“一人做事一人當”。而當群體行動時，每個個體的責任似乎被分散了。因為錯誤人人有份，責任大家來承擔，個體甚至可以把責任推給別人，這就是所謂“法不責眾”的心態。
以上現象，似乎印證了弗洛伊德的精神分析學派對人性的一個基本估價，那就是：每個人都有邪惡的念頭，隻是一部分人把它表現在行為中，另一部分人把它深埋在心底。按照他們的推論，
我們認為，去個性化現象更為本質的原因還是意識的喪失，至少是意識場的高度狹窄，即處於被催眠狀態的結果。這時，因為我不再是我，完全淪為了環境動物。環境給予什麼樣的暗示，就出現什麼樣的行為。當他們從催眠狀態醒複之後，個性重新恢複，他又是一個正常人了。