總之，由於不同的研究者研究的角度差異，上述關於危機的各種解釋和定義，
從不同的側麵揭示了危機的特點。一是危機是對社會或組織構成重大威脅的事件，並妨礙組織目標的實現；二是危機是一種突發性事件是組織不能或者難以預料而突然發生的；三是危機留給社會組織進行有效決策和回應的時間極短，這就要求組織具有很強的管理能力，能夠在很短的時間內解決問題並控製局麵；四是危機是轉機和惡化的中間地帶，因而組織必須要有積極的應對機製；五是危機對組織的影響時間長遠，如何有效的消除負麵影響，使危機盡快走向轉機是組織麵臨的長期任務。
綜合危機特點，概括形成危機的抽象概念，危機是指個人、群體或者組織由於突發事件的出現而受到破壞，嚴重地威脅到其正常的生存與發展的狀態。
3、突發事件和危機概念辨析
通過以上對突發事件和危機概念內涵的了解和分析，可以看出兩者之間既有區別，又有聯係。
突發事件與危機具有如下共同點:其一，兩者都是負麵事件，即都會給社會、組織或個人帶來一定程度的損失、損害或負麵影響；其二，兩者都需要緊急處理，如果不緊急處理的話，其損失、損害將會更大，其負麵影響更為惡劣；其三，兩者都具有不確定性，即兩者造成的損失、損害不確定，所持續的時間不確定，發展態勢不確定。
兩者除了共同點以外，也有一些區別:（1）突發事件雖然對社會的影響不是轉瞬即逝的，但突發事件所涵蓋的時間外延相對較窄；而危機的形成往往會有一個或長或短的過程。（2）雖然突發事件與危機都是具有負麵影響的事件，但突發事件的負麵影響是顯性的、現實的，人們可以感覺到的；而危機的負麵影響可以是顯性的、現實的，也可以是隱性的、潛在的，人們可能一時還無法感覺的到。
（3）從時間上來看，危機一般以某一事件為契機或導火線，即通過偶然的、獨特的突發事件的形式表現出來。突發事件往往會成為危機的前兆和前奏，或充當危機爆發的原因。在邏輯上可以說，危機必定是突發事件，然而突發事件未必就形成危機。事實證明，許多突發事件本身就是危機的一部分，並且是很關鍵的一部分。當突發事件因處理不當而導致對其失去控製，使之朝無序的方向發展時，危機形成並開始擴大化。在這種情況下，突發事件就等同於危機。如果某些突發事件處理及時、得當，就有可能把它們遏製在萌芽狀態，從而就不會演變為危機。
（二）旅遊危機
旅遊業的高度敏感性和對其他行業的高度依賴性，使得很多行業內外的微小的危機事件或是微不足道的信息也可能對旅遊業造成巨大的影響。所以，大多數危機事件和旅遊危機事件是合一的。對於“旅遊危機”(tourismcrisis)這一概念，前期的研究主要是對引起旅遊者安全的問題進行研究時所提出來的。針對旅遊者的恐怖襲擊、暴力犯罪、航空災難等安全問題使旅遊者直接成為了受害者，“旅遊危機”這一詞語也就應運而生。但先前的旅遊危機內涵較窄，含義不明，沒有形成獨立的學術規範名詞。隨著旅遊危機研究對象的廣泛和深入，旅遊危機概念的內涵和外延己基本廓清，其正逐步形成獨立的概念。
許多學者和組織從不同的角度對旅遊危機進行了定義，比較具有代表性的主要有以下幾種：
(l)森梅茲、巴克曼和艾倫(Sonmez、Bachlnann、Allen，1994)從旅遊危機影響機理的角度將旅遊危機定義為:“任何對旅遊業及其相關業務的正常經營構成威脅的事件，由於它負麵地影響了遊客對目的地的認知，進而對旅遊目的地的有關安全、吸引力和舒適度的聲譽造成危害；結果由於旅遊者數量及其旅遊支出的減少，使當地旅行和旅遊經濟出現衰退，中斷了當地旅行與旅遊產業活動的持續經營”。
(2)斯塔福德（Stafford）,餘（Yu）和阿穆（Armoo）從旅遊危機引發的誘因角度提出：“旅遊危機是指影響旅遊者信心、妨礙旅遊業正常運轉的各種不曾預見的事件。其中包括那些對目的地形象的影響遠甚於對基礎設施的影響的諸如洪水、颶風、火災或者火山爆發等事件，也包括將對目的地的旅遊吸引力產生影響的國內動蕩、意外事故、犯罪、疾病等事件，甚至也包括諸如彙率的劇烈波動等經濟因素。
(3)世界旅遊組織從旅遊者的角度出發，把旅遊危機定義為是“影響旅行者對一個目的地的信心和擾亂繼續正常經營的非預期性事件，並可能以無限多樣的形式，在許多年中不斷發生。”
(4)亞太旅遊協會從危機類型的角度，將旅遊危機定義為是一種“能夠完全破壞旅遊業潛能的自然或人為的災難”。
本文從旅遊危機產生的影響和成因兩個角度出發，認為：“旅遊危機是指那些對旅遊者和旅遊目的地信心產生消極影響、對旅遊業正常運轉帶來衝擊的各種非預期的事件。這類事件可能以無限多樣的形式在不同時間不斷發生，包括自然災害如洪水、颶風、海嘯、地震、火山爆發等事件，也包括將對目的地的旅遊吸引力產生影響的人為災難如政治動蕩、戰爭、意外事故、火災、犯罪、公共衛生等事件，甚至包括諸如經濟蕭條、彙率的劇烈波動等經濟因素及技術產生的消極結果”。
（三）旅遊危機管理
旅遊危機研究的目的就是為了掌握旅遊危機演變發展規律，使旅遊危機管理更有針對性和高效性，因此，如何利用危機的規律進行旅遊危機管理才是最終目的。旅遊業危機管理是針對旅遊業危機的發生而進行的對危機發生的預測、對危機發生中的處理、以及對危機發生後旅遊業和旅遊企業經營的恢複和形象重塑的全過程管理。它的目的是保持或恢複正常的旅遊秩序，保障旅遊者的正常旅遊活動和利益，促進旅遊地的和諧健康發展。