總裁履曆
張瑞敏，1949年1月5日出生，山東萊州市人，中國科技大學工商管理碩士，高級經濟師。現任海爾集團首席執行官。
16年間能夠使一個虧空147萬元的集體小廠，在沒有要國家一分錢的情況下變成年營業額406億元的大型跨國企業集團，無論從他個人還是他所在的企業來說，都是一個奇跡。
由於不同凡響的管理能力，1995年張瑞敏榮獲“中國經營大師”稱號；香港《亞洲周刊》評選“1997年度企業成就獎”，張瑞敏是中國大陸惟一得主；1998年3月25日，張瑞敏成為中國第一個登上哈佛大學講壇的企業家。
1999年11月，英國《金融時報》公布了“全球30位最受尊重的企業家”排名，張瑞敏榮居第26位，這是目前中國企業家在世界範圍內獲得的最有影響力的美譽。張瑞敏於2000年10月，又成為第一位登上瑞士洛桑國際管理學院講台的亞洲企業家。2000年第二期美國《家電》雜誌公布全球家電企業10強，海爾集團位列第九，是中國惟一入選企業。同年，當選CCTV“2000年中國經濟年度人物”。一位專家這樣評價他：張瑞敏是第一個讓世界佩服的中國企業家。
總裁原聲
1．終端的問題，是領導的問題；
2．看不出的問題，是最大的問題；
3．重複出現的問題，是作風上的問題；
4．不善於解決問題，是素質問題。
——張瑞敏（《管理者“四觀念”》）
1．技術人員站櫃台；
2．科研課題標價招標；
3．創新思維出市場；
4．變到市場前麵去；
5．現金流量高於利潤。
——張瑞敏（《我眼裏的市場》）
管理者“四觀念”
管理學家認為，企業成敗取決於戰略管理。而正確的戰略確定後，幹部是決定性因素。如果沒有幹部正確地實施戰術，這個戰略要麼變形，要麼流產。戰略轉移成功與阻礙都取決於人。目前幹部思想上突出的障礙是見物不見人。
最近，我在海爾集團中層幹部擴大會議上指出：“目前管理上存在問題，其根源就在幹部身上，在於主要管理者的認識問題。”
終端的問題。是領導的問題
這並不是說凡是基層發生的問題，責任都要強加在部長頭上，而是事業部長為什麼發現不了問題？或發現問題為什麼解決不了？尤其是現在一些事業部長處理問題時，首先不去研究自己的管理責任，隻會簡單地處理下麵的人。“兵隨將轉，無不可用之人”，兵不好，先是將的責任。還有一種幹部自己就不明白，卻“以其昏昏，使其昭昭”。所以，抓管理首先事業部長自己先把問題解析透，有解決的措施。如果自己不明的，總拿下屬是問，就是濫用員工對企業的忠誠度。
看不出問題。是最大的問題
如果部長給部下提的標準很高，當然就會發現問題。如果給部下定的標準很低，當然完成起來不會有問題。目前，事業部長最大的問題就是如何確立工作標準，譬如空調事業部開發一種產品，計劃9月份投資，計劃卻一次一次被“合理”地拖延時期，空調事業部領導任由部下一次次將“不合理”變為“合理”，結果是產品“合理”地不能投產。由此可見，事業部長如果沒有高標準，而期望有高標準的工作出現，隻能是癡人說夢。
重複出現的問題。是作風上的問題
重複問題的發生在於事業部長容忍了問題的重複發生，說到底就是幹部在偷懶，因為如果要從係統上去解決，一想就知道很麻煩，很辛苦，於是思想上偷懶，就用最簡單地辦法處理下屬來逃避管理責任，或者把下麵的問題歸為部下“私自”幹的事，一旦歸為“私自”當然就與自己“無關”了。
不善於解決問題，是素質問題
有人說，物色一個理想的“一把手”，甚至比做出一項決策都難。怎樣從部下中選拔“一把手”？有人說事先不打招呼召集會議出個題目：“你所在的部門有什麼問題？”請參加會議的人員回答。結果有的人瞠目結舌、茫然不知所措；有的人會立刻表示“沒什麼問題”；有的人可能滔滔不絕，從宏觀到微觀，但不得要領，切不中要害。顯然，能夠發現問題並解決的人是較好的領導人選。發現問題並解決問題並不是所有的幹部都做得非常合格。