問：在招聘高層人才時，如何在麵試的短暫時間裏判斷他的才華？
答：我們的高層管理人才是從企業基層中慢慢地提拔上來的，而不會一開始就給他高層位置。遠大也麵臨一個問題，怎樣尋找高級人才，同時讓他在遠大的土壤上很好地成長。
問：如何激勵公司員工？
答：員工自然需要經常不斷鼓勵的。我覺得今天來這裏，對在廣東的員工就是一種鼓勵。當然還有許多方式去激勵員工的鬥誌。公司做銷售和服務的有一半是在外麵，為了員工與總公司不至於疏遠，遠大每年都要召開一個非常大的營銷會，所有外地員工歡聚在一起，學習討論，盡情歡樂，感受遠大大家庭的溫暖。再就是有兩個戰略性項目比較重要，一個是成立科技院，實行首席科學家製度，給很高的待遇和良好的環境，到世界各地尋找尖端人才。二是建立一個管理學院，培訓自己的員工。也對外開放，同時對管理做些研究。
問：你個人素質中重要的是什麼？
答：還是讓大家來評價吧。我倒是有點比較喜歡學習，時時刻刻做到勤於思考。
問：請問中國企業怎樣克服自身不足、發揚自身優勢？你作為一個著名學者型的企業家，你靠什麼來增長企業的凝聚力？
答：克服自身不足靠學習。我們每個人都有不足。想把所有的東西都做得完美，很難。所以必須嚴格要求，要不斷去學習。企業和人都一樣，我希望我們的企業是個學習型的企業，我自己是個不斷學習的人。企業凝聚力的加強，也應該是靠這個，大家通過學習溝通，認同這個企業。平常大家彼此會產生一種障礙，影響凝聚力，解決的辦法就是對話。這樣便於團結、增強凝聚力。
問：你一向強調腳踏實地，卻經常在空中飛來飛去，購買飛機是實際需要，還是為了樹立企業形象？
答：這個問題問得多，這裏再講一次。我們為什麼要買飛機？中國許多企業能夠買為什麼不買？這與我們的產品有關，與我們所處的環境有很大關係。因為過去許多單位決策人買中央空調，都是相信美國的、日本的。他們認為你遠大再好也是國產的。那麼怎麼辦？我們要想辦法創造一個機會讓他們認識真正的遠大。事實上，一般買中央空調的都會派人來，而決策人並不來。到一趟長沙並不容易，來回好幾天，來的工程師回去說遠大好，但決策人可能認為美國的更好。所以做銷售很重要的一點，就是我們要直接找決策人，找到決策人還要把他接來。坐民航、坐火車很麻煩，那麼我們提供專機把你接來，還可當天回去，這樣給自己創造了機會。實際上國外的商務機的主要功能還是為了麵對麵談判，這樣可以增加大量的商業機會。所以買商務機的合作統計數據，就是用它可以創造多少價值。這當然與產品有關，像我們的產品往往需要客戶實地考察。另外自己出差也方便，比如我今天來廣州，可以非常從容地來。我覺得21世紀的競爭很重要的一點，就是不再是石油鋼鐵等資源，而是時間與空間。再一個，飛機還代表一個科技的概念。當然後來造成了一個意想不到的效果，買飛機不光是轟動全國，而且轟動世界。許多外國媒介都報道了，英國的《金融時報》就說，“今天，在離毛澤東故鄉不到100裏地方的資本家購買了私人飛機”。
問：談談你的家庭情況。
答：很簡單，有一個兒子，夫人也隻有一個。偶爾活動一下，每個禮拜打一兩次網球，聽點音樂，更多時間是做研究，思考一些問題。
問：你曾說，你沒有成功的感覺，在你心目中成功是怎樣的定義？
答：過去我想得諾貝爾獎，沒有得到，所以沒有感覺。後來想成為一個百萬富翁，但成為百萬富翁時也沒有感覺。我想，成功的感覺，可能沒有成功時能夠講出來，成功之後反而不知道什麼感覺。因為過去想到成功之後多麼美好，但現在還做得很辛苦，而且要麵對許多矛盾。做企業其實很辛酸，但我盡量保存自己的人格和尊嚴。盡管如此還是會遇到許多不開心的事。在這樣的情況下你怎會有成功的感覺呢？
人生的價值，最重要的還是創造，如果你能看到自己創造的東西，也就看到了自己的價值。我覺得我有幾件事情做得很好。無壓鍋爐是我創造的，直燃機是我第一個在中國做的，現在我們將推出集成住宅，可能對中國幾千年的建築方式又是一次變革。
【本文為張劍先生1998年在回答廣州記者提問的講話內容，本書在選用時有所刪節】