中年旅遊者:一般都有穩定的經濟收入來源、較為充裕的閑暇時間,並且旅遊欲望和體力尚未減弱,能從事帶薪度假或因公差(包括會議、商務等),事業的成功讓他們更加關注社會地位以及個人身份,因此更願意進行高檔次的旅遊活動,追求享受的心理需求。這是人數多,經濟效益好的旅遊市場。
老年旅遊者:一般有較好的儲蓄,經濟條件較好,具有充足的時間,退休後逃避了以往責任的壓力,生活方式逐步發生改變。他們需要從生活方式和心理兩個方麵得到調整以適應新的人生階段。外出旅遊多出於三方麵的心理:一是享受心理。其中包括物質和精神兩個方麵。二是社交心理。這是由於老年人退休後,原先建立的交往關係逐漸減少,或多或少總會產生失落感。這時他們需要重新組建相應的交往關係,通過參與旅遊活動,可以滿足他們這方麵的需求。三是補償心理。人們在退休之前由於工作或生活條件的限製,往往失去了許多機會或權利。退休後,他們可以利用相對充足的時間以及可自由支配收入,補償以往的損失。所以老年人以到過某地為滿足,盡管由於身體因素的影響,他們在到達目的地後並不一定參加集體遊覽活動。
(3)文化素質。文化素質通常與一個人受到的教育水平有關。受教育水平影響著一個人對外界的了解與興趣,從而影響到旅遊動機的強弱,也會影響到旅遊者對旅遊事物的感受。例如當旅遊者處於一種陌生的環境或者文化差異較大的目的地時,文化素質高的人容易克服心理的恐懼感,對巨大的文化差異能采取積極的態度認識,避免思想偏見。而文化素質低的人卻容易因環境陌生而產生恐懼感,這限製了他們旅遊動機的產生,也減少了旅遊的樂趣。據統計,國際旅遊者中,受過高等教育的占60%,中等教育的占35%,文化水平較低者隻占5%。
(三)社會曆史條件以及微社會環境
由於旅遊者所處的社會曆史條件(諸如國度、文化、民族等)不同,從而產生不同的價值觀取向,其旅遊目的也不盡相同。例如從國家旅遊局統計的2011年1~6月入境旅遊外國人人數(按目的),可以發現國外遊客來華旅遊的首要目的是觀光休閑,其次主要為會議/商務。再如,在我國嚴格受到約束的賭博、色情活動可能在國外有些國家被合法化,成為博彩業與性產業。
國別
NATIONALITY合計
(萬人)
TOTAL目的PURPOSE會議/商務
MEETINGS/
BUSINESS觀光休閑
SIGHTSEEING/
LEISURE探親訪友
VISITING
RELATIVES &
FRIENDS服務員工
WORKER &
CREW其他
OTHERS總計TOTAL1287.24308.67576.505.45127.89268.73亞洲小計ASIA791.96174.71325.834.7387.80198.89美洲小計AMERICA158.4935.5087.720.327.8827.07歐洲小計EUROPE273.7581.69128.440.2628.6534.70大洋洲小計OCEANIA40.777.0925.310.121.786.47非洲小計AFRICA22.179.669.160.021.791.54其他國家OTHERS0.100.010.030.000.000.05資料來源:http://www.cnta.gov.cn.
此外,微社會環境對一個人的旅遊動機也會產生重要影響,它主要是指一個人在日常生活中經常接觸到的人群。例如一個原本並無打算前往某一旅遊目的地的人,在朋友的極力宣傳及鼓勵下,可能會選擇前往旅遊。
總之,影響旅遊動機的因素有很多,既包括外部客觀因素,也包括旅遊者自身主觀因素,以上隻是分析了部分因素。事實上,促成一個人產生旅遊動機是主客觀因素共同作用的結果,其中任何一個因素都可能阻礙旅遊者外出旅遊活動的實現,隻有克服這些因素障礙,旅遊動機才能轉為現實的旅遊活動。
(四)旅遊動機的激發
旅遊動機的激發是指將人們的旅遊需求調動起來,提高旅遊的積極性,從而促使人們選擇旅遊的形式來滿足自我較高層次需求的生活方式。因為旅遊是一項綜合性的活動,受到旅遊者主客觀因素的影響,因此旅遊動機的激發要結合影響旅遊動機的因素著手,旅遊動機產生的因素主要包括以下幾個方麵。
1.旅遊資源的吸引力
旅遊資源對旅遊者的吸引力主要表現為:資源本身的級別、特色鮮明度以及原真性。一方麵,旅遊資源級別越高對旅遊者的吸引力就越大,旅遊需求轉化為旅遊動機的可能性也就越大,這是旅遊地本身所具有的一種自然優勢。另一方麵,旅遊資源的特色鮮明度是旅遊資源的吸引力、生命力所在。在旅遊資源開發過程中,要盡力突出它的個性,並強化它、渲染它,以增加它的魅力。最後,應該注意保護旅遊資源的原真性,盡可能保持它的原始風貌,避免做過多的不合理修飾,甚至是毀舊翻新的行為,以滿足人們回歸自然,求真求實的心理需求。
2.旅遊服務質量
提高旅遊企業管理和服務水平,加強旅遊設施的供應能力,最大限度地滿足旅遊者的需求,是旅遊動機激發的前提條件。因此旅遊企業應該建立完善的旅遊服務接待的協調和管理機構,有充足的接待人員並具有較高的業務知識和服務技能,為旅遊者提供熱情、周到、細致的旅遊接待服務,使遊客在食、住、行、遊、購、娛等方麵達到乘興而來,滿意而歸的效果。
3.營銷宣傳力度
通過宣傳,將旅遊信息傳遞給旅遊者,幫助他們認識旅遊的價值,消除外出旅行的顧慮,進而促使旅遊者到當地旅遊的動機。宣傳方式上,可以通過多種形式對旅遊地形象以及促銷活動進行宣傳;宣傳渠道上,同樣可以采取多元化,諸如媒體、廣告、報紙等;宣傳手段上,可以使用高端現代宣傳技術,從而進行全方位的宣傳。
旅遊動機的激發關鍵在於旅遊企業采取一定的手段和方法,最大限度的消除主客觀因素給旅遊者帶來的消極影響,進而誘發他們的旅遊欲望和動機,並最終使動機轉化為實際行動。通過分析,我們認為旅遊企業應該結合自身條件,從資源、服務、宣傳等三個方麵入手來激發旅遊動機,最大限度的挖掘可能的潛在旅遊者,實現旅遊業的持續發展。