在農村小企業的發展過程中，總是存在各種各樣的矛盾和衝突。作為企業老板必須懂得如何構建團隊，化解企業內部員工的衝突和對立。隻有解決了這些衝突與對立，才能保證企業內部的和諧與團結；有了團結，企業才會有競爭力，才能基業長青。
每個人都有先天的缺憾，有些人會自我反省，有些人則不會，於是，衝突和對立便不可避免了。麵對衝突，有兩種態度，一是欣然麵對，一是斷然回避。當你被迫麵對衝突時，可能會碰一鼻子灰；可是對於那些回避衝突的人，將因害怕麵對衝突而永遠無法解決它。不敢麵對衝突的企業經營者或許可以求得生存，但絕對無法成為企業界的精英。
美國的企業家克萊德非常傑出，有一次他升職外調至芝加哥分公司，他首先碰到最棘手的問題，就是芝加哥分公司內部衝突，由邁克和湯姆分別帶頭對峙，而且已到了水火不容的地步，對公司正常運作構成嚴重的威脅。
克萊德到任的第一天早上，便找來邁克和湯姆，告訴他們：“誰都不要離開我的辦公室，直到兩位將問題解決，否則，隻有一條路可選擇——辭職。”強硬的手段發揮了作用，邁克和湯姆的衝突對峙從此消失無蹤。
事實上，每個人都很厭惡衝突，但是，衝突就好像人得了關節炎和失眠症一樣，如果不能化解，不僅讓人不得安寧，也會讓企業機體受損，因此，一味逃避衝突並不可取，正確的態度應該是麵對它，解決它。
至於如何解決這些衝突，企業經營者必須首先確認哪些衝突是消極衝突，哪些衝突是非消極衝突。對於消極衝突，經營者自然應該盡量使用各種手段將衝突迅速消除；但對於非消極衝突，經營者應積極引導，以促使其向有利的方向轉變。
麵對消極衝突時，優秀的企業家一般采取以下步驟解決：
第一步，協商。衝突雙方派出代表進行協商，通過相互讓步和妥協來解決衝突。
第二步，仲裁。協商無效，請第三者出場來仲裁，按照法規解決。
第三步，回避或拖延。回避的潛在心理是不去接觸，避免意見分歧公開化。拖延常常是沒有結果的辦法，以時間的流逝來等待時機。
第四步，改組。讓衝突盡可能在組織的下層得到解決，避免由組織的最高群體來解決；消除組織中特殊的不合理的利益群體；組織各群體的成員進行交流，溝通信息，傳達感情，增進了解，消除分歧。