7.核對、包裝
a每一件洗熨完畢的衣物均應進行仔細檢查，如果發現問題要及時請有關人員處理。
b按規定的標準包裝衣物，首先將衣物放入對應洗衣單的客衣格核對數量、種類和其他事項，在核對無誤後，將塑料罩袋套在吊掛的衣物上。
c將折疊好的襯衣和小件衣物等放進洗衣包裝袋內，附上洗衣單的客人聯。
d核對客人是否有遺留物品的記錄，有則與洗好的衣物一並交還客人。
8.送回衣物
a按照由高層至低層的順序，將已核對好的衣物送回樓層。
b由樓層服務人員進行衣物核對並簽收，後由其送入客人房間。
三、客衣洗滌質量檢查標準
1.幹洗質量標準
a須認真檢查客衣的布料、質地、性能與顏色深淺、髒淨程度等，再進行分類洗滌。
b先用手洗有較重汙跡或不宜同時洗滌的客衣，再進行幹洗。
c洗滌後的客衣應達到無任何汙跡、汗漬的標準，避免掉色、脫扣等現象出現。
2.水洗質量標準
a衣物水洗前要先進行袖口、領子等易髒處的檢查，必要時在相應部位噴去汙藥水，等待10～15分鍾後再進行水洗。
b水洗前要將衣物進行分類，每類衣物正確選擇相應的洗滌劑分別清洗，並注意衣物重量是否機與器容量相適應。
c準確掌握水溫、氣壓、衝洗時間。深色、雜色衣物，水溫需設置在35℃以下，洗滌時間為7～9分鍾；襯衫或白色衣物，水溫要求低於60℃，洗滌時間為12～13分鍾。
d注意控製烘幹溫度，一般不高於60℃。
e洗後的客衣需保證幹淨、完好，不退色、不染色，不能出現任何汙跡。
3.手洗質量標準
a有特別要求的客衣如絲綢質地衣物、百褶裙、絲襪等必須手洗。
b洗滌時要注意掌握正確的水溫，並根據衣物髒淨程度和洗滌要求選擇合理適當的洗滌劑。
c手洗衣物要輕度揉搓去漬，並用清水衝洗幹淨，對於容易掉色的衣物則需裝袋洗滌。
d確保洗後的衣物幹淨潔淨，無任何破損。
三節 洗衣房管理實務
一、轉房客衣處理優化方案
1.為避免取錯、送錯轉房客人的客衣或入錯賬，幫助洗衣房做好轉房客人的客衣服務工作，特製訂本處理方案。
2.客衣收發員如果在未收取客衣前就接到客房轉房通知，需及時在客衣本上記錄，並再次與客房服務人員確認客人轉房房號，並及時告知相關人員。
3.客衣收發員應及時與客房服務人員溝通，每日將客衣收集到洗衣房後，要做當天的轉房記錄檢查核對，根據當天收衣記錄核對轉房客人有無洗衣，有則在洗衣單上注明客人轉入的新房號，以免洗滌後的客衣送錯房間、入錯賬。
4.如果接到轉房通知的時候已經將洗衣單入賬，則要及時檢查相關房號，並在洗衣單上注明新房號，確保客衣不會送錯房間，並及時通知相關人員進行更改。
5.每天客衣收發員及當班領班要在客衣包裝完畢後，再次核對洗衣單與所有轉房通知，確認房號無誤後再將客衣送返樓層。
二、客衣糾紛預防優化方案
1.目的
為預防發生客衣糾紛現象，特製訂本方案。
2.客衣糾紛的預防優化方案
a在收取客衣時，需要認真檢查客人衣物，針對衣物上存在的可能洗不淨的嚴重汙跡、衣服出現破損或口袋內遺留物品等情況須當麵與客人核對確認。
b分類打號時，嚴格檢查，將客衣進行分類，分類可按照是否可機洗、是否需要去扣、是否需要裝袋洗滌、是否在洗滌前需要先去汙漬、是否有可能染色及衣物顏色深淺、質地特征等進行。
c嚴格按照操作規程進行客衣洗滌、熨燙等步驟。對不同質料、不同顏色的衣服，選用不同的洗滌方法、洗滌劑，並根據情況設定不同的洗滌時間，以避免損壞衣物或出現其他問題。
d明確各自的工作責任，嚴格控製洗衣流程，對每一個環節進行把關並認真做好記錄。
e仔細檢查並與洗衣單核對洗好的衣物，並做好分裝，確保客人衣物不出現差錯。
四節 洗衣房常用表單
一、客衣洗衣單
房號 客人姓名
取衣時間 預計送回時間
序號 客衣類別 件數 特殊要求 備注
1 西服上衣
2 西褲
3 襯衫
4 領帶
5 T恤衫
6 休閑褲
7 牛仔褲
8 裙子
9 襪子
二、客衣收洗登記表
序號 日期 樓層 衣物類別 收發員 簽收 洗衣工 備注
三、洗滌部總收入表
日期 水洗 幹洗 熨燙 總收入 備注
房號 件數 價格 房號 件數 價格 房號 件數 價格