c洗衣單要準確記錄姓名、房號、洗衣件數、時間、要求。
dVIP及加急洗衣客人的衣物要送到洗衣房領班處，其他普通衣物可直接送至幹洗工或水洗工處。
B客衣洗滌工作流程
1.客衣洗滌工作流程
2.客衣洗滌工作要點
a與客房部隨時溝通客人洗衣需求，派客衣收發員收取客衣，要求收齊客衣後，做好相關記錄，包括客人姓名、房間號、取衣時間以及洗衣特別要求等。
b首先對洗滌客衣進行檢查和分類，對有汙跡的衣物需先進行去漬處理。
c根據檢查、分類的結果，選擇衣服將要進行的水洗、幹洗、機洗、手洗等洗滌方式。
d洗滌完畢進行衣物脫水、脫液處理。脫水時，根據不同衣服的含水率控製不同的脫水時間，操作人員不得在脫水過程中離崗。
e烘幹處理。根據衣服的類別和特點，選擇烘幹的溫度和時間，不需熨燙的衣服需要完全烘幹。
f將烘幹後需熨燙的衣服交熨燙人員進行熨燙，熨燙需按照不同衣物種類，根據相符的流程進行。
C客衣打號工作流程
1.客衣打號工作流程
2.客衣打號工作要點
a做到打號工作快速、準確，不混雜。
b做好衣物麵料是否可承受打號機的熱度的判斷，對於不能承受的麵料（氯綸、丙綸、絲綢、膠布、絨、合成革、真皮、裘皮、含有漆部位等特薄麵料）則改用手寫編號，然後用別針按照規定別在衣服商標或扣眼處。
3.按照不同類別的衣服在不同部位打號的規定，以確保不留印痕
a襯衫、T恤衫打號位置為商標下邊。
b背心打號位置為底邊外麵。
c西褲打號位置為褲兜處。
d內褲打號位置為褲腰邊外麵。
e襪子打號位置為襪腰處。
f毛織物和粗織物則按照其紋路進行打號。
二節 管理製度與標準
一、洗衣房工作管理製度
1.為規範洗衣房員工的日常工作，保證洗衣房的正常運營，特製定本規範。
2.洗衣房員工須嚴格遵守規章製度和工作標準，並在此基礎上開展工作。
3.洗衣房內嚴禁員工大聲喧嘩、打鬧，不得進行任何與工作無關的活動。
4.洗衣房內嚴禁吸煙。
5.洗衣房員工必須熟悉各類機器操作方法，掌握各類洗滌原料的性能和作用。
6.洗衣前要做好衣物分類，洗衣時須按規定使用各種原料，判斷洗滌方法，不能水洗的衣物要手洗。
7.未經許可不許挪動設備的位置，正確使用設備，做好設備的清潔及保養。
8.在操作過程中發現機器有不正常的現象必須馬上停止設備，並彙報上級。
9.嚴禁工作人員帶領外部人員進入洗衣房，不得允許其他不相關人員進入洗衣房。
10.洗衣房不得洗滌及掛放員工的任何私人衣物。
11.嚴禁帶出私用任何洗衣房的設備及用品。
12.非工作時間或狀態不得私自使用機器設備。
二、客衣洗滌服務管理製度
1.為使洗衣房工作更好地為住店客人服務，特製定本製度。
2.接收洗衣信息
a與樓層服務保持溝通，每天上午9：00～10：30接聽樓層服務員的相關客衣洗滌需求電話，將需洗滌客衣樓層及相關情況做好記錄。
bVIP客人及緊急洗衣客人的衣物隨接隨收。
3.收取客人衣物
a統計接聽客衣的洗滌信息，並根據數量準備好裝衣袋或裝衣車，按記錄樓層由高至低的順序收取衣物。
b在收取客人衣物的時候將衣物的數量與洗衣單進行核對，在樓層客衣交收處簽收。
4.號衣打碼
a將洗衣單與衣物的數量、種類進行核對。
b檢查衣物過程中如發現有破損、退色等現象，應立即填寫《洗衣服務卡》說明衣物的情況，並將其同有關衣物送還給客人，等客人認同簽字後再進行洗滌。
c如檢查發現衣物口袋有遺留物品，則將其用信封裝好，並詳細記錄好，在衣物返還時一並交還客人，如果是重要證件、現金、貴重物品等，則應第一時間送交客房部，以及時送還客人。
d衣物檢查後在洗衣單上注明件數、種類、顏色等信息，進行打碼或號衣，並在打碼或號衣時將客人的特別要求做出特別的標注。
5.洗滌
將已打碼的衣物按照分類分別進行水洗、幹洗或熨燙。
6.收費
a整理洗衣單，根據規定的洗衣收費標準進行計價、收費；對於酒店的長住客人、商務客人或VIP客人等特殊客人，可根據酒店的相關規定實行單獨計費。
b將洗衣單的消費金額、折扣、額外費用、服務費用和總金額等詳細登記到《洗衣日報表》上，每天進行彙總。
c將洗衣單收費的財務聯並《洗衣日報表》一起送到收銀處。