a加床及日用品的補充工作迅速完整。
b進行加床工作前應先敲門，進入客人房間，征得客人同意後方可為客人加床。
E客房衛生間清潔工作流程
1.客房衛生間清潔工作流程
2.客房衛生間清潔工作要點
a確保麵盆、浴缸、馬桶等瓷器的表麵幹淨光亮、無毛發。
b確保衛生間無異味、無衛生死角。
c馬桶須重點清洗，水箱內外、馬桶肚、馬桶座及後部用百潔布清潔，馬桶蓋、座圈、馬桶沿及馬桶內壁用馬桶刷清潔。
二節 樓層服務中心管理製度與標準
一、客房清掃管理製度
1.進入房間
a將工作車推至房間門口。
b敲門，待客人同意後進入房間，如客人不在，則按照酒店規定程序進入房間。
c將進房的時間填寫在工作單上。
d拉開窗簾，同時檢查窗簾軌道是否正常，調節空調風速使其至高檔。
2.清理垃圾
a整理房間，將垃圾倒入垃圾桶內，特別關注煙灰缸是否有未熄滅的煙頭，縛緊垃圾袋口並放在行李架旁。
b撤換床單、被套及枕套，檢查床上是否有客人遺留下的物品。
c將客人用過的一次性用具放入工作車垃圾袋中，將用過的煙缸和垃圾桶放到衛生間準備刷洗。
d發現退房客人遺留的物品要立即送到客房服務中心。
3.鋪床
a從工作車取出一定數量的幹淨布草和杯具及相對應的清潔抹布(杯具、鏡麵、家具各一塊)，放在行李架或桌麵上。
b按照做床工作流程進行鋪床。
4.按照除塵工作流程擦拭房間內的灰塵
5．補充物品
檢查房間內的客用物品消耗情況，並將所缺物品進行補充，然後記錄在服務工作單上，按照物品配備標準放置。
6.吸塵
將吸塵器推入房間接通電源，以後退的順序從裏向外對地毯和衛生間的地麵進行吸塵處理，包括家具底部和房間邊角。完成後關掉電源，收好電線。
7.再次檢查
a檢查房間是否清掃完畢，有無遺漏，同時檢查物品是否配齊、到位，最後噴灑空氣清新劑。
b關門並鎖好，在服務工作單上記錄出房時間。
二、客房設備用品檢查工作標準
1.房門
a門麵、門鎖、門上標誌等處幹淨無灰塵。
b門上所有部件光亮無損壞。
c門鎖、防盜鏈等使用正常無壞損。
d房門開啟順利無異聲。
e保持門後掛鉤上的“請勿打擾”牌和“早餐卡”幹淨無破損。
f房門背麵配有安全通道示意圖，不鬆動不歪斜，表麵幹淨、內容清晰，房號、位置正確。
2.行李架
行李架各層幹淨無灰塵、無破損、掉漆等情況，上麵無不相關雜物。
3.衣櫃
a衣櫃門開關正常、順暢，軌道幹淨，表麵無灰塵。
b衣櫃玻璃幹淨明亮。
c衣櫃內防毒麵具及封條完好無灰塵、無缺損。
d衣櫃內掛衣杆整齊、幹淨無汙漬。
e衣櫃內各個抽屜開關順暢，無雜物及灰塵。
f一次性拖鞋包裝密封完整，無破損、無積塵。
4.梳妝台
a台麵幹淨無汙漬。
b抽屜內物品齊全、擺放符合要求。
c鏡麵光亮，鏡框無灰塵。
d梳妝燈燈泡無故障，燈罩無灰塵、無破損。
e梳妝凳安穩、牢固，無灰塵。
5.書桌
a桌麵幹淨、無灰塵汙漬。
b桌麵物品按標準擺放整齊。
6.電視櫃、電視機
a電視櫃完好無損壞、無積塵，櫃內抽屜幹淨無雜物，按照標準擺放。
b電視開關正常，外殼、屏幕幹淨無塵；電視畫麵清晰，頻道調試正確。
c遙控器操作正常、完好無灰塵。
7.床
床上用品擺放標準整齊，床頭板無灰塵、無掉漆、開裂、燒痕等現象。
8.酒吧櫃
a櫥門開關正常，櫥內無雜物、無灰塵，台麵幹淨、無灰塵。
b冰箱內無異味、無油漬，製冷正常，飲料齊全，擺放符合要求。
c吧單清晰整齊，無塗抹、無破損。
d杯具擺放符合標準，幹淨整潔無灰塵。
e冰桶內無積水，幹淨無汙漬。