3、堅持走群眾路線——營銷成功關鍵在於與人相處
我們共產黨人區別於其他任何政黨的又一個顯著的標誌，就是和最廣大的人民群眾取得最密切的聯係。全心全意地為人民服務，一刻也不脫離群眾；一切從人民的利益出發，而不是從個人或小集團的利益出發；向人民負責和向黨的領導機關負責的一致性；這些就是我們的出發點。共產黨人必須隨時準備堅持真理，因為任何真理都是符合於人民利益的；共產黨人必須隨時準備修正錯誤，因為任何錯誤都是不符合於人民利益的。二十四年的經驗告訴我們，凡屬正確的任務、政策和工作作風，都是和當時當地的群眾要求相適合，都是聯係群眾的；凡屬錯誤的任務、政策和工作作風，都是和當時當地的群眾要求不相適合，都是脫離群眾的。
——《論聯合政府》《毛選》第三卷
我們一直在強調營銷工作要堅持“以人為本”的理念。我們還從多個角度闡述了如何在營銷過程中作好“人”的工作，以取得客戶信任、擴大客戶群範圍、培養一批忠實的客戶群。現在我們換一個角度，不談營銷人員如何與客戶相處，而談一談營銷人員如何在非客戶的“其他人”身上下工夫，達到成功的目的。
中國營銷大王邰勇夫說過：“營銷人員營銷產品，一切行動要貼近大眾，要走群眾路線，學會在人民中間生根開花，脫離群眾將一事無成。”
邰勇夫當年營銷小家電，他負責的是內蒙古市場。邰勇夫根據內蒙古市場的特點擬定了他自己的營銷策略：“在相對薄弱、有限的市場裏爭取最大的份額。”打個比方，如果在內蒙古每年微波爐的消費量是100台，那麼邰勇夫就要爭取這其中的50台、60台甚至90台都是自己營銷的產品。而要達到這個目的邰勇夫采用的具體戰術就是走群眾路線，發動各大賣場營銷終端——營業員——幫助他營銷。
邰勇夫不僅像其他廠家的營銷人員一樣與賣場的經理、營銷主管搞好關係，而且他更注重與那些櫃組長、營業員、倉庫管理員做朋友、拉關係。他經常和這些“小人物”搞點小活動：大家一起吃個飯，一起打打球，一起唱唱歌。而且邰勇夫總是做出很多搞笑的事情，博得大家一致的喝彩。有人對邰勇夫說：“你不把全部精力都用在和商場老總拉關係上，和這些小營業員搞在一起幹什麼？”但邰勇夫不這麼認為。他認為這些營業員、倉庫管理員看似是小職位，但關鍵時刻卻是能發揮大作用。試想一下，顧客來買東西，看著這麼多的品牌不知怎麼選，肯定要問營業員。如果營業員和你營銷人員是朋友，而且你的產品質量也不錯，他當然會大力推薦顧客買你的產品了。
邰勇夫與賣場小職員搞好關係做朋友結果當然是收到了很好的回報：商場大門口都掛著他的產品的廣告，進商場一問哪個產品好，都說是邰勇夫的產品好。而他營銷的產品經常都賣到斷貨。
邰勇夫的成工經驗告訴我們，在營銷工作中要學會與人相處，而且不僅是如何與客戶相處的問題，如何與能夠對客戶的購買行為產生影響的那些“非客戶”友好相處也是營銷人員要重點研究的問題。
我們可以舉出很多這樣“非客戶”的例子，客戶的孩子、父母，居委會的“大媽”，居民小區飯店的老板，小賣店的店主，寫字樓的保安、清潔工、物業公司的員工等等。很多時候在你沒有注意的地方，可能就會有一個小人物幫了你的大忙，但也可以壞了你的大事。所以說營銷人員要學會與人相處，關鍵在有一顆真誠的心，和你遇到的所有人都盡量保持良好的關係，就算成不了朋友也要最起碼讓對方對你有個好印象。壓死駱駝的往往就是最後那根稻草，而救人一命的往往也隻是一棵小草。營銷人員與人相處，應該逐漸變成一種道德修養，而不要一直抱著功利心，因為你抱著功利心很容易被別人看出來，如果他們也因此抱著功利心對待你，那你所要付出的成本就會成倍增加，而得到的結果不見得會好到哪去。
所以營銷人員應該正心、誠意，學會與人相處，學會發動群眾的力量為自己的營銷添加勝利的砝碼。
4、具體問題具體分析——營銷要懂得變化之道