一個炎熱的下午，一位顧客在濱海的一家私營飯店門前摔了一跤。酷暑盛夏，本來就熱得心煩意亂，加上跌倒在地，丟人現眼，他怒氣衝衝地闖進飯店老板辦公室，指著老板的鼻子，出言不遜：“你的地板太滑太危險，剛才我出去買香煙，在門口滑倒，摔傷了腰，你必須馬上把我送醫院檢查治療！”邊說邊用手扶著腰部：“哎喲！痛死我了……”
老板冷靜地聽他說完，然後朝他笑了笑，對他說：“先生，實在抱歉，腰傷得厲害嗎？請您先稍坐一下，我馬上就和醫院聯係，叫輛的士把你送去。”
老板立即派秘書到外麵叫了一輛車，然後和秘書一起扶著那位顧客來到車前，然後又拿出一雙拖鞋讓顧客換上。
“請您換上這雙拖鞋，我已經和醫院聯係好了，現在就送您去。”
當那位顧客離開辦公室時，老板把他換下來的鞋交給秘書並悄悄地說：“顧客穿的鞋，鞋底都磨光了，你馬上把它送到外麵的修鞋處釘上橡膠後跟，快去快回。”
在醫院就診檢查後，顧客回來了。結果是，腰部一切正常。
老板拿著醫院的檢查報告單對那位顧客說：“沒有發現什麼異常情況，真是萬幸。走，回飯店休息休息，喝杯冷飲解解暑。”
此刻，那位顧客才對自己的做法感到有點內疚，並解釋說：“地板剛衝過水、很滑，實在危險，我隻是想提醒你注意一下，別無他意。”又為自己找台階下說：“這次摔倒的是我，要是摔倒了上年紀的人怕就麻煩大了。”
老板拿來已修好的鞋子說：“請不要見怪，我們冒昧地請人修了你的鞋子。據鞋匠說，鞋底都磨光了，若是穿著它在樓梯上滑倒，那可就太危險了！敝店門口天天有人進進出出，說實在的，您是第一位滑倒的人。”
那位顧客麵帶愧色，接過修好的鞋子，不好意思地說：“給你們添麻煩了，實在感謝，多少修理費？我按數付錢，不能讓你掏腰包。”
“哪裏的話，這是對您表示的歉意，你要付錢，就見外了。”
那位顧客被老板的寬容所感動，上前緊緊握住老板的手說：“請原諒我的無禮和粗魯，我真對不起你！”
這位老板用寬容的胸懷和以德報怨的方法讓這位顧客深受感動，並且在以後的日子裏他們成為了莫逆之交，一次極小的人情投資竟帶來了如此之大的收益，這便是做人的玄機所在。
9．隻要雪中送炭，不要錦上添花
量力而行，向那些確實力不從心而又求助於你的人提供支撐和幫助。換而言之，與人交往要雪中送炭，不要錦上添花。
孔子說：“晏平仲善於和別人交朋友，交往越久，別人越尊敬他。”
關於交友是一個古老而常新的話題。我們常常感歎：“相識滿天下，知己能幾人？”這就是說，能夠善始善終，始終保持友誼的朋友是少的。
可晏子這人卻很了不起，他不僅能和朋友善始善終、保持友誼，而且還能讓朋友越久越尊敬他。
晏子為什麼能夠做到這一點呢？聖人並沒有說。也就是說，孔子在這裏所讚美晏子的，實際上是一種結果，而不是原因和過程。聖人微言大義，我們也不好妄加猜度。隻好把“久而敬之”作為一種理想的交友境界而提出來共勉。至於怎樣達到這個境界，那就隻好根據各自的交友經驗和感受去細心揣摩和領悟了。
但願我們都不要像酒肉朋友一樣，三杯酒下肚，你好我好一切都好，一旦遇到利害關係或有風吹草動，便成為生冤家死對頭。隻要大家竭誠相待，推己及人，“久而敬之”也就不會是什麼難以達到的境界。
關鍵是不是在一個“誠”字呢？
有一個人捉到了一隻鱉，他十分高興地把鱉帶回家。打算把鱉殺了，然後煮熟美美地吃一頓，可是他又不願意承擔殺害生靈的惡名。怎麼辦呢？他想了一個辦法，這個人將鍋裏盛滿了水，用大火將水燒得滾開，再在鍋上橫擱一根細竹棍子，然後，他裝著和鱉商量的樣子對鱉說：“聽說你很會爬，我想看看你的本領。如果你能為我表演一次，從這根竹棍上爬過去，我就一定放了你！”