他們向羅斯福推薦了第一個人選，羅斯福說：“此人輿論通不過，任何一個輿論通不過的人在政治上都是不適宜的。”
接著，他們又向羅斯福提出另一個人選，但對這個人既說不出他的長處，也找不到他的短處。羅斯福說：“輿論界是不希望這種人占據這個位置的，請你們另舉賢能。”
於是輪到第三個候選人了，這個候選人比較合適些，但仍不完全合適。最後羅斯福向他們表示感謝，並請他們再考慮一下。於是他們就提出了讓羅斯福選出一個人來擔任這個職務。
最後，羅斯福提出了蒙特斯是一個適合的候選人，眾議員們紛紛表示讚同，並說為什麼他們沒有想起這個人呢？
最後，蒙特斯順利地當上了羅斯福的助理。在工作時，他也得到了那些政治活動家的幫助。同時這些議員也都支持羅斯福的工作，共同為紐約州服務，使羅斯福的事業更上一層樓。
羅斯福在與那些政治活動家們保持良好關係的同時，成功地進行了不合乎他們心意的改革，但仍讓他們心服口服，支持自己的工作。你能說他的領導藝術不高明嗎？
每一個上司都應該注意到，任何一個下屬都不願意別人強加於自己什麼，如果你非要拿出上司的權威來硬性執行，那麼你就隻能落得個獨斷專行的孤家寡人了。
（2）間接地讓下屬承擔某項工作
有些事情直接說，或許會遭到拒絕，會讓下屬對你有種不滿的感覺，不妨先試試讓他一點一點地做，最後在他逐漸適應的過程中，再向其吐露自己的真實意圖，到那時，就是水到渠成了。
辦事不要急於求成，不能讓對方一下子就答應你的要求，俗話說得好：“心急吃不了熱豆腐。”對下屬也是一樣，有些事情也要采取“軟著陸”的辦法，就像我們爬山一樣，有時直上直下是行不通的，倒不如采取迂回的辦法更有效一些。
美國《紐約日報》總編輯雷特身邊缺少一位精明幹練的助理，他把目光瞄準了年輕的約翰·海，他是最適合不過的了，他能幫助格裏萊成為這家大報的成功的出版家。
當時約翰剛從西班牙首都馬德裏卸任外交官職，正準備回到家鄉伊利諾州從事律師創業。
怎樣才能阻止約翰回去當律師的念頭，為自己服務呢？雷特苦思冥想，終於想出了一條妙計。
雷特請他到聯盟俱樂部吃飯。飯後，他請約翰·海到報社去玩玩。從許多電訊中間，他找到了一條重要消息。
那是一個關於國外信息的消息，很有挑戰性，於是他對約翰說：“請坐下來，為明天的報紙寫一段關於這消息的社論吧。”約翰自然無法拒絕，於是提起筆來就做。
社論寫得很棒，格裏萊看後也很滿意，並大加讚賞。
於是雷特請他再幫忙頂缺一星期、一個月，漸漸地幹脆讓他擔任這一職務。約翰就這樣在不知不覺中放棄了回家鄉做律師的計劃，而留在紐約做新聞記者了。
雷特運用間接的手段，讓約翰·海為自己服務，慢慢地約翰喜歡上了這份新聞記者的工作，從而達到了自己的目的，使其成為自己的得力助手。
“為了更好的一躍而後退”是偉人列寧的一句名言。間接地、巧妙地讓下屬為自己所用，是上司與下屬交往時應該具備的能力，隻有這樣的上司才能把握住人才，取得事業上的發展。
善於與下屬合作會對你的一生產生深遠的影響，同時，上司與下屬成功的合作對公司的發展也將起到非常重要的作用，隻有上下一心，才能眾誌成城，所向披靡。
8 怎樣對付難纏的下屬
作為一位上司，你要清楚哪個下屬有發展前途，哪個下屬隻能做眼前的工作，目前的職位對於下屬是否適合。
對於那些沒有能力和經驗還希望晉升的下屬，應該采取什麼樣的方式去回絕他呢？是直截了當地說明他不適合更高的職位，還是借助於與其有某種關係的事物旁敲側擊，使下屬充分認識自己的能力，知道自己的缺點，自行放棄這個念頭呢？
不用我說，我想聰明的上司也知道采用哪種方式最為合適。
下屬的無理要求不外乎以下幾種：
（1）自視勞苦功高，總想居功自傲
對於那些老員工，他們自視很高，自認為勞苦功高，而且有豐富經驗，就目中無人，常會提出一些不合理的要求。
如果這樣的下屬真有能力，上司當然要提攜，但對於能力有限，工作經驗也隻是一般的，那麼就應該用詼諧、幽默的方式回絕他，讓他自行知難而退，這比直接批評他要好得多。
古羅馬皇帝哈德良在位時，國家不穩定，連年爭戰，最後終於得以統一全國。國家統一後，他按每個人的能力進行封賞，提升他們的職位。
他手下有一將軍，他為國效力多年，按理來說應該提拔他，但他的能力實在是有限，所以隻能讓他當將軍。而這位老將軍認為自己勞苦功高，為國效力多年，應該得到提升，可皇帝並沒有提升他，他為之不解，便想去弄明白。
於是，他麵見皇帝，並對皇帝說：“陛下，我長期服役，並且有豐富的經驗，參加過10次重要戰役，為什麼你加封別人而不加封我？”他蠻有自信地闡述完自己的觀點，等待哈德良皇帝的回答。
哈德良皇帝是一個對人才有高明判斷力的人，他知道這位將軍服役多年，但並不認為他有能力擔任更高的職務，於是他隨意指著綁在周圍的戰驢說：“親愛的將軍，好好看看這些驢子，它們至少參加過20次戰役，可他們仍然是驢子。”
最終，這位大臣終於明白了：雖然自己服役多年，但知識和經驗並沒有多大的進步，實際水平已經跟不上時代的發展了，所以也放棄了要求提升的念頭，安安分分地做他的將軍。
哈德良用詼諧的語言，借驢喻人，使那個將軍放棄了升官的念頭，而且也心服口服，為其所用，並安安分分地做他的將軍，發揮著餘熱。
經驗與資曆固然重要，但這並不是衡量能力、才華的惟一標準。許多聰明的老板認為，有些人10年的經驗，隻不過是一年的經驗重複幾次而已。年複一年地重複一種類似的工作，固然很熟練，但可怕的是這種重複已經阻礙了能力的增長，扼殺了想像力與創造力。他們隻不過是熟能生巧罷了！
（2）借題發揮，轉移重心
借助下屬的話，將其意思進行一下扭轉，往往能達到意想不到的效果。明知對方不是這種想法，偏把意思扭轉一下，使其知難而退。這就是我們平常說的裝作糊塗，偷換概念。
威爾遜任新澤西州長時，他接到來自華盛頓的電話，說新澤西州的一位議員在幾分鍾前去世了，這位議員生前是威爾遜的一個好朋友。
得知這一消息，威爾遜非常傷心，立即取消了當天的一切約會。
可沒過幾個小時，他就接到了一個來自於新澤西州的政治家霍德斯的電話。
霍德斯結結巴巴地說：“州長，我希望能代替那位議員的位置。”
威爾遜問：“你是哪位朋友，讓我考慮一下。”他說得很牽強。
霍德斯還以為威爾遜答應了他呢！非常高興地說：“我是新澤西州的著名政治家霍德斯。”
威爾遜對霍德斯迫不及待的態度感到厭惡，他的朋友還沒有過世幾個小時，就有人惦記著這個位置，而且他的能力也有限，根本就無法應付這個職位，怎樣去回絕他呢？
最後，威爾遜慢吞吞地回答說：“好吧，如果殯儀館同意的話，我本人是完全同意的。”
朋友們，試想一下，那個政治家能代替死去了的議員的位置嗎？他能得到那個職位嗎？
威爾遜通過轉移話題，巧妙地把兩個位置調換了一下，毫不費力地拒絕了霍德斯的要求。
與下屬溝通，應適當地巧轉話題，達到意想不到的效果。
總之，對待那些難纏的下屬，聰明的上司一般都會采用機智、詼諧的辦法來對付，這樣既可避免直截了當陷入尷尬的境地，又可使問題得到很好的解決，可謂一舉兩得。
9 學會與形形色色的下屬打交道
身為一個團體的領導人，你要率領你的下屬朝一個既定目標努力，要解決團體中出現的各種各樣的問題，要盡量滿足你的下屬的基本需要，要在他們取得成績時給予表揚，在他們產生錯誤時給予批評，在他們泄氣時候給予鼓勵……諸如此類都得依賴與下屬的溝通和交流。
與下屬建立良好的溝通關係，是上司的必備素質之一，每一條命令、每一項意見或建議都是因溝通而產生效果的。它有助於命令有效傳達和意見、建議的采納。
怎樣與下屬溝通最有效呢？這可是一件不容易的事，往往有一些上司缺乏溝通或溝通不佳，造成與下屬之間產生誤會，甚至產生隔閡，讓下屬對你失去信任，帶來一些不必要的麻煩，影響了工作的時程。
所以，把握好與下屬溝通和交流的技巧是當好一名好上司的堅實基礎，這樣不僅搞好了與下屬的人際關係，而且更有助於你工作指令的有效執行。
在阿拉曼戰役前夕，丘吉爾召見了他的得力將領蒙哥馬利將軍。在談話中，丘吉爾提議他應該研究一下邏輯。戰場勇士蒙哥馬利擔心自己會陷入糾纏不清的邏輯命題中，便找了個借口推托，他對丘吉爾說：“首相先生，你知道，有這樣一句諺語：‘了解和親昵會產生輕蔑。’也許我越是研究邏輯，便會越加輕視它。”
丘吉爾取下煙鬥說：“不過我要提醒你，沒有一定程度的了解和親昵，什麼也不會產生出來的。”
與下屬溝通時，要心不亂，手不忙，充分了解對方的性格，針對下屬的特點對症下藥，是當好一個上司的重要環節。怎樣才能當好一名好上司呢？與下屬多溝通、多交流，經過溝通和交流，了解他們的人品性格以及愛好等等，還要善於表揚成績突出的，適當批評工作失誤的，鼓勵意誌不堅定的。這樣，才會讓下屬認識到你的領導才能。要想成為一個好上司，就必須掌握以下方法：
（1）因人製宜，對症下藥
古人曰：“見人說人話，見鬼說鬼話。”因人製宜，對症下藥，是掌握與下屬溝通和交流技巧的方法之一。
在一般情況下，運用這種方法要考慮以下幾個方麵：
①根據性別的差異。對男性需要采取強有力的表揚或批評鼓勵；對女性，因她們的自尊心極強，所以采取一些溫和的語言。
②根據年齡的差異。對年輕人應采取平等的口氣，激勵他們；對老年人，要用商量的口氣，要用尊重的態度。
③根據職業的差異。不同的職業會產生心理上的差異，要運用這種差異與他們交談。
④根據性格的差異。有的人直爽，你可以單刀直入；有的人多疑，應采取和風細雨、慢條斯理的方法。
（2）了解下屬的性格
現實生活中，因不了解下屬的性格、愛好而無意引起下屬的反感，甚至傷害對方，這些對於下屬溝通都很不利。
對一些愛“露一手”的人，你若任其肆意妄為，對你將會產生極大的負麵影響，不妨試著用戴高帽子的方法，倒可能會轉變他的思想，在萬不得已的情況下，給他點“顏色”看看也能令他的“銳氣”頓減，但要方法適當，言語謹慎。
（3）與下屬平等相處
上司是權力的擁有者，在有些場合，出於工作需要，確實可以強調自己的地位，以利於充分發揮權力的職能作用。
但是，作為上司，千萬不能認為自己是權力的擁有者而高人一頭，要以公平公正的眼光去與下屬平等相處，才能贏得下屬對你的擁護和愛戴，才能真正樹立自己的威信。
（4）接受下屬的批評
作為一名上司，並不是十全十美，有時也會出些差錯，接受下屬的批評，使自己知錯改錯，是好上司的表現，有些認為自己權高一籌，對下屬的指正認為是對自己的不尊重，從而導致一錯再錯，執迷不悟。要善於接受下屬的批評，才能認識到自己的不足，及時彌補不足，才會對你的工作有益，也會更好地樹立你的威信。
綜上所述，要想成為一名好上司，必須具備與下屬溝通的能力，掌握好溝通和交流的火候，全麵考慮，及時了解，才能成為一名讓下屬佩服、使下屬盡心盡力地為你工作的好上司。
附：與下屬交流和溝通的能力測試
一、當你的下屬誤解了你的意思，去做了另一件事，你會怎麼辦？
A.仔細考慮自己的指示是否十分地準確。
B.不追究原由就認為下屬的能力有限，並嚴厲地批評。
C.找出誤差在哪裏，用正確的態度與下屬交流，以避免再出現這種誤解。
測試結果如下：
選A，你是一個好上司，你能經常反省自己，發現自己的缺點，所以你很有親和力，也很受下屬的喜愛，但並不是盡善盡美。
選B，你不是一個好的上司，為什麼你不去查清一下造成失誤的原因，就隨便地批評下屬呢，也許錯誤就出在你的身上呢？一般來說，你沒有一個好的人緣，不得人心，下屬聽從於你，也是屈從於你的權威下，這樣下屬對這份工作就不抱太大的希望，工作起來也沒有什麼積極性。
選C，你真是一個值得稱讚的好上司，你不但能找出出現這次失誤的緣由，而且還能分析怎樣避免下次不再犯同樣的錯誤。一般來說，你很能理解下屬，也很關心下屬，而且你還不計前嫌，很是懂得一個好上司應該怎麼樣去做，才能得到下屬的心，才能提高工作效率。
二、當你的下屬指出你的錯誤，批評你的時候，你會怎麼辦？
A.猜測下屬的批評目的，是不是別有用心。
B.細心品味一下他說得是對還是不對，先不下結論。
C.聽到批評後，極力去反對，即使是自己錯了也不承認，要維護上司的尊嚴。
測試結果如下：
選A，你是一個不容易相信別人的上司，你生性多疑，你這樣的性格漸漸地會導致下屬有什麼話都不願意說，你就會得不到下屬的任何建議，也不會提高自己的能力和威望，慢慢地走向極端，會使自己孤立起來。
選B，你是一個很大度的人，也是一個很穩重的人。在下屬提出批評時，你會承認批評有一定的可能性和合理性，能夠理解下屬。你能認真了解事情的當時情況，並進行認真的分析，最終做出客觀的評價，你從而會贏得下屬的支持，所以說你是一個很稱職的好上司。
選C，你是一個高傲、果斷的人，你不容易接受任何人的建議，以權壓人，如果你經常這樣做的話，我想你的下屬肯定沒有一個喜歡你的，因為你太固執了，太愛麵子了，真的出現什麼嚴重問題的時候，也不會再有下屬願意幫你解決了。
三、在下屬工作中出現了不應該出現的錯誤，你會怎麼辦？
A.直接當眾批評他的錯誤。
B.對於不同的人用不同的辦法進行批評。
C.不指出他的錯誤，如果再出現類似的錯誤，就開除他。
測試結果如下：
選A，你是一個正直的人，你不懂得怎麼樣給下屬留一些麵子，在眾人麵前直接批評他，使他一點自尊都沒有，那麼他會反感你，在以後的工作中也許會采取一種報複心理。
選B，你是一個頭腦聰明的上司，你能根據不同的人給予不同方式的批評。這樣就會使下屬易於接受，會感激你為他做的一切，改掉自己的缺點，並用積極的工作來回報你的寬容，這樣，你就多了一個朋友，多了一個助手，比多一個敵人要強得多吧！
選C，你是一個愚蠢的上司，人都是會犯錯的，如果這樣開除下屬的話，恐怕最後隻剩下你一個人了，你還怎麼組織你的公司，怎麼當你的上司呀！到那時候，恐怕你哭都找不著調了。