總之，不論采取那種批評方式，關鍵在於能使下屬聽了之後能欣然接受，同時又可使下屬進行反思領悟，從而自覺愉快地接受批評，及時改正錯誤。
喬治·華盛頓是美國的第一位總統，他有一個年輕的秘書。一天早晨，這位秘書來遲了，他發現華盛頓正在等候著，感到很內疚，便說他的手表出了毛病。
華盛頓平靜地回答：“恐怕你得換一隻表，否則我就要換一位秘書了。”
秘書不好意思地低下了頭，從此以後再也沒有遲到過。
領導對下屬的批評要因人而異，因事而異，對待故事中那樣的下屬，作為上司在批評時必須能達到一定的目的，對方已有悔意，就沒必要那麼有針對性地大動肝火，而要用委婉、含蓄的話語，由此及彼，用弦外之音，巧妙表達本意，揭示批評內容，引人深思而領悟，這樣就能達到預期的效果。
而對於一些粗心大意、辦事馬馬虎虎的下屬就采取另一種方式，當麵糾正也許很難引起他長久的注意，而要用“刺激”性方式，使他警惕起來。
美國南北戰爭時，林肯有一回發令到前線去，要求各司令官發到白宮來的報告務求翔實、無遺漏。麥克利蘭將軍是一個急性子的人，接到了林肯總統的這道命令著實有些受不住，馬上發個電報到白宮去，電報稱：
“林肯大總統鈞鑒：今俘獲母牛六頭，請示處理辦法。麥克利蘭。”
林肯接到了麥克利蘭將軍的電報，馬上給他一個回電：
“麥克利蘭將軍勳鑒：電悉。所陳俘獲母牛六頭，擠其牛乳可也。林肯。”
麥克利蘭將軍看了來電，很是吃驚，然後就恍然大悟，痛恨自己的粗心大意，以後就加倍改正自己的缺點。
這樣的做法就起到了預期的效果，不用生氣，不用當麵指責，采用警示性批評法。即所謂的“以其人之道還治其人之身”，就能引起下屬的高度重視了。
而對那些問題嚴重、影響較大的人，應采取公開批評法。鑒於事情的嚴重性，上司必須采取這種方式，才能抑製他的錯誤做法，而這時候，用含蓄的批評方式就很難解決問題。同時，在當麵批評的時候，不妨抓住他的某些個性特征，用一些比較幽默的話語能起到更好的效果。
1776年，拿破侖被任命為意大利方麵軍的總司令。
在整頓這支從裝備到紀律都一塌糊塗的部隊時，他發現帶頭的奧熱羅將軍最難管，對這種嚴重違反紀律的將軍必須給他點顏色看。
於是，身材矮小的拿破侖望著個子很高的奧熱羅將軍說：“將軍先生，你不會看不出來吧，你的個子高出我一頭，但如果你不聽指揮的話，我馬上消除這個差別。”
正在吵鬧不休的奧熱羅將軍聞之立即停止了喧嘩。隨後，部隊中激烈的爭吵也立刻平息了下來。
不管怎樣，最後的效果都是好的，達到了上司批評下屬的正確目的，這就不得不引起我們的重視。
對人批評，又要他接受，這種事做起來並不簡單。如果不注意說話方式，就很容易造成對方的反感，更起不到很好解決問題的效果。
尤其在上司和下屬之間，難免會發生一些摩擦，而下屬時常會出現一些失誤或犯一些錯誤，也都是不可避免的。這就要求上司麵對下屬做出的錯事要采取正確的方式，充分把握其中的尺度進行批評教育。
要使批評恰如其分，就要因人而異，對不同的人、不同的事采取不同的措施。例如普遍性的問題可以進行當麵批評，而對於個別現象就應個別處理。切不要任何時候都采取粗暴的批評方式，這不但起不到改正錯誤的效果，反而更增加了下屬的反感。同時，幽默、風趣的批評話語更能發揮意想不到的效果。
總之，為了處理好與下屬之間的關係，上司就應充分了解批評的藝術，能給下屬一個適當的解決方法，這樣，雙方都不傷和氣，又提高了辦事效率，這種“兩全其美”的辦法，我們為什麼不試著去做呢？
5 他們是怎樣對待下屬的
您是上司嗎？你的下屬對你好嗎？要想知道這個答案，那首先要知道你作為上司對你的下屬怎麼樣。人都是感情動物，都知道好賴，一般下屬隻要受到上司的點滴之恩，必當湧泉相報。但上述的這些都是由上司與下屬采取什麼樣的方式來進行溝通所決定的。
貝利很不滿意自己的工作。他憤憤地對朋友說：“工作上的壓力再大，我都能容忍，可是讓我無法容忍的是上司對我的態度蠻橫，從來都不把我放在眼裏，改天他如果再對我如此無理，我也一定對他拍桌子，給他點顏色看看，大不了辭職不幹！”
“你對於那家貿易公司完全弄明白了嗎？對於他們做國際貿易的竅門完全搞通了嗎？”貝利的朋友反問道。
“沒有。”貝利回答道。
“你先別急，我建議你好好地把他們的一切貿易技巧、商業文書和公司組織完全搞通，甚至連修理影印機的小故障都學會，然後再辭職不幹。”他的朋友建議道：“你把這家公司當成免費學習的地方，什麼東西都搞通了之後，再一走了之，這樣對你上司來說損失更大，你不是更解氣，而且還學了很多東西，收獲不是也更大嗎？”
貝利聽了朋友的建議，從此便默記在心，偷學技術，甚至在下班之後，還研究寫商業文書的辦法。
一年之後，貝利通過自己鍥而不舍的學習，基本上掌握了這家國際貿易公司運作的全部方法，這些貝利都是秘密進行的。這一年中，上司還是對他不斷訓斥。
一次公司舉行貿易知識和商業技巧競賽，貝利也報了名，別人對他嗤之以鼻。可是令人們難以相信的是貝利在這次競賽中竟博得頭彩。這時他的上司才知道貝利是個人才，為自己平日裏對貝利的態度有些後悔。
第二天，貝利向上司遞上了辭呈，上司看著辭呈感到詫異，當他意識到這是真的時，趕緊過去抓住貝利的手說：“貝利先生，你先不要走，我們以前從未有過溝通的機會，今天我們交流一下。”貝利一甩手說：“你早幹嗎去了，現在晚了！”
貝利走後，他得到另外一家貿易公司的重用，這家公司在貝利的打理下，兩年時間就成了同行業的第一位。
這位上司好悲慘呀，平常對下屬橫眉豎目，現在看到人家有用，想留下來為己用，我告訴你“萬難”！
作為上司對下屬，任何時候都不能發怒、謾罵、壓製、欺辱等，下屬也是人，與你有著同樣的思維和自尊，如果你能站在下屬的立場上想一想，一切都會迎刃而解。與下屬溝通也好，交流也好，尺度和分寸是必須要把握的，如果把握不準這些，那麼你的好意就會被對方當成“驢肝肺”，會產生適得其反的效果，與你的意願背道而馳。
為了使的上司與下屬在溝通的尺度和交流的分寸上把握得準確，請運用以下幾種方法：
①態度和藹，要以兄弟般的情，父子般的愛，去對待下屬，使下屬一下子感覺到家的溫暖，從而增強下屬的責任感和積極性。
②言出必行，對下屬在任何情況下不要胡亂許願，如果許了願就要想盡辦法讓它實現，以增強下屬對上司的信任感。
③在交流和閑談中，要注意自己的上司形象，做到既要和下屬打成一片，又不失自身的形象，忌講髒話、粗話，語言切不可觸擊下屬的隱痛，處處樹立起一個上司的形象和威望。
德國總理科爾開完一場會議之後，在與下屬私下溝通的時候，對一位下屬說：“這次財務部長這個空缺我考慮得由你來填補，好好表現吧！”下屬聽了這話，心中暗暗激動，工作也幹得相當出色。可是財務部長的任命批文遲遲不見下達，他就在心中嘀咕科爾言而無信，拿下屬開玩笑。
一天，他牽著一條皮包骨頭的德國名犬來到科爾居住的花園裏散步，被科爾看見了，科爾問他：“這麼好的一條狗怎麼瘦成這樣，是不是不注意喂食呀？”
下屬回答道：“我每天喂他5公斤上好狗糧！”科爾奇怪道：“那怎麼還瘦成這樣？”
下屬回答道：“我隻是答應喂它這麼多，實際上根本不給它這麼多！”
科爾聽完這話，恍然大悟，次日，就把財務部長的任命公文簽發下去了。
在下屬麵前，一定要捍衛好自己的上司形象，言必行，行必果，是作為上司的基本原則。
溝通時，對下屬要實事求是，即使是批評，也要讓他心悅誠服，對你充滿敬佩之意。在溝通中，給下屬下達一個富有挑戰性的目標，並告訴他們達到目標的作用，這樣就能使他們士氣高漲，對企業這是一個很好的推進，於上司這會不斷鞏固領導地位，讓他更好地在本職工作中發揮出色。
6 好上司的基本功
最受下屬歡迎的上司是能理解他們、關心他們、幫助他們，隻有這樣的上司才會受下屬的愛戴，也隻有這樣的上司才能使公司上下一心，形成一股強大的凝聚力，共同為公司的發展作出努力。作為上司的你，不妨聽聽以下幾點忠告。
（1）好的上司首先要做的是關心下屬、感化下屬
一些成功的上司常常非常關心體貼自己的下屬，有時他們做得簡直可以說是無微不至，以至於讓下屬感激涕零、心悅誠服。這樣的上司無疑在下屬的心目中會產生強大的影響力和號召力，使公司上下成為一個非常友好的團隊。當然，有這樣的上司，下屬的工作效率也會明顯地提高。
第二次世界大戰時，利維在美國經營一家影片進出口公司，他的下屬弗蘭克是這方麵的專家，很有才能，但是他脾氣暴躁，動不動就和別人爭吵，利維也勸說不了。
一天，為了一個實驗問題，弗蘭克同研製組的另一位助手爭執不下。他大動肝火，又拍桌子又扔東西，利維過去勸阻，仍無法使弗蘭克恢複平靜。
這時，弗蘭克的小女兒安妮看見她爸爸那副怒發衝冠的樣子，嚇得哭了起來。
弗蘭克見狀再也顧不上同別人爭吵，趕快跑過去，賠著笑臉哄逗她。
看到這一情景，利維心裏猛地一亮，他發現弗蘭克雖然看誰都不順眼，但對留在他身邊的小女兒卻是百依百順，視為掌上明珠，不難看出這小女兒是他的主要精神寄托。
為了使弗蘭克有充實的精神生活，利維在公司附近為他租了一幢非常漂亮的房子，希望他和他的小女兒生活在一起。
弗蘭克知道利維的資金十分緊張，還為他租房，心裏很是過意不去。因此，盡管利維再三動員他搬進新居，但他堅持不搬。
利維說：“安妮非常同意搬入新居，她說你心境不好，經常發脾氣，這對身體不好，如果她能住在附近陪著你，你就不會發脾氣了。小安妮還說：‘我爸爸多可憐呀，我不能再讓他忍受孤獨了。’”
聽完了這番話，弗蘭克的眼裏充滿了淚水，他最終聽從了利維的安排，搬進了新居。
在以後的工作中，弗蘭克很少發火，他盡心盡力地為利維工作，使利維的公司迎來了一個又一個的輝煌。
利維在資金狀況窘困的時刻，仍然把弗蘭克的生活快樂看得比金錢更重要，這就不能不使弗蘭克深受感動，甘為利維效勞。
在下屬有困難的時候，上司應該體恤下屬的難處，關心下屬，並給予他們你所能提供最大幫助，那麼人心都是肉長的，他們將不勝感激，用實際行動來回報你，從而促進你在事業上的發展。
（2）巧妙地招攬人才
用自己的真心感動下屬，用實際行動使下屬感到溫暖的同時，作為上司的你的另一重要任務就是要招攬人才。因為在競爭的社會裏，主要是人才的競爭，隻有你的公司兵多將廣了，你才會有自己的發展優勢，才會處於不敗之地。
1982年，內納廷的公司遇到了很大的困難，主要是加工的食品保鮮技術不過關，造成了很大的損失。
內納廷打聽到另一家食品公司有一名叫保羅·克莫的工程師在這方麵很有專長。為了扭轉公司的不利局麵，內納廷決定親自去拜訪克莫。
內納廷說明來意後，克莫無動於衷，他顯得非常急躁不安，不僅拒絕接受禮物，還下了逐客令。內納廷為此碰了一鼻子的灰。
從克莫不穩定的情緒來看，內納廷認為克莫一定遇到了什麼不順心的事，如果真是這樣的話，倒可以幫幫他，說不定還有希望使他回心轉意。
於是，內納廷派秘書“跟蹤”克莫，了解到底是什麼事令他焦躁不安。
幾天以後，秘書告訴內納廷，克莫無兒無女，一直與愛妻維莉共同生活，兩人感情甚好。不久前，維莉在一次車禍中受了重傷，住進了醫院。從此，克莫一麵要照料妻子，一麵又要上班，加上由於維莉受傷帶來的痛苦和煩惱，使他心緒不寧。
內納廷想利用這個機會去接觸維莉，讓克莫知道自己是一個理解、關心別人的人，因而使克莫受到感動，從而能為他做一些有益的事情。
第二天，維莉的病房裏又住進了一位“病員”——內納廷的女秘書，她很快與維莉交上了朋友。
內納廷每天都給女秘書送鮮花、小禮物，安慰女秘書，還說一些小笑話逗女秘書開心，使維莉嫉妒極了，同時她對內納廷有了很好的印象，她對女秘書說，像這樣的好上司哪裏去找哇。
終於有一天，內納廷在病房裏看到了克莫，他再次邀請克莫到他公司幫一個忙。
在維莉的鼓動下，克莫當時就答應了，他在幫助內納廷公司解決食品保鮮技術的過程中，進一步了解到內納廷的確是一位尊重、關心、理解下屬的好上司。因此，克莫最後辭掉了原來的工作，來到了內納廷的食品公司。
內納廷的食品公司因為克莫的加入，生意逐漸興旺起來，成為美國最知名的食品公司之一。
人才是企業良好發展的堅實基礎，每個聰明的上司都應該善於招攬人才，像劉備三顧茅廬而請到諸葛亮，最後終於得以三分天下。
綜上所述，作為一個上司，你就應該理解、關心下屬，廣攬人才，隻有這樣他們才能為你盡職盡責地工作，人才濟濟會使你大展拳腳，幫助你順利地走向成功的彼岸。
7 首先要和下屬營造出一種合作的氛圍
上司與下屬的關係不用我多說，大家也都清楚，但我要說的是另一種關係——合作關係。
愉快的合作對上司的成功來講，將會起到巨大的作用，但不是每個上司都能得到與下屬的成功合作的。
在我們日常生活中，似乎隻有少數的上司與下屬有過愉快而成功的合作，大多數上司都在合作過程中因為不能正確和巧妙地處理彼此之間存在的利害關係而鬧得分崩離析，有時還關係緊張得有些劍拔弩張。高高在上的上司們應該清楚，你越擺出威嚴的架勢，你和下屬的關係就越不融洽，也許正是由於這種對立的情緒在作祟吧，這便是成功的上司隻占少數的原因。
那麼，怎樣才能讓下屬愉快地與你合作呢？
（1）巧妙地讓人承認你的觀點
要讓自己的主張深入人心，一定要講究領導藝術。要得到這樣的效果，就不能把自己的觀點強加於人，那樣他們可能會嘴上服而心裏不服。
明智的做法是：你首先提出建議，聽聽他們的想法，充分地講究一下民主，調動下屬們的積極性，最後請大家進行一下比較，那樣他們就會承認你的辦法是最好的、最有效的，同時你與下屬之間的溝通也就成功了，在滿足了主人翁感後，他們會更加的敬佩你，更加支持你的工作。
西奧多·羅斯福在擔任紐約州長的時候，表現得猶如一個出色的外交家。每當他想任命某一個人擔任什麼重要職務的時候，他總是邀一些政治活動家共同商討，最後通過大家的同意，成功地讓那個人擔任這一職務。
有一次，羅斯福要選州長助理來幫助他的工作，蒙特斯是最適合的人選，但為了不讓人說他一意孤行，決定先請大家推薦他們認為最合適的人選。