第十章 事後反思
你是否贏得上司的賞識
贏得上司的賞識是每個下屬所希望的，也可以說人人幾乎都用自己不同的方式去爭取得到它。但是因為上司的知識、能力、水平以及脾氣秉性的不盡相同，他們賞識下屬的觀點、眼光和方法也各有不同。為此，想要得到上司的賞識首先就必須了解上司的性格、把握上司的心理、充分認識上司為人處世的習慣和工作的方式方法，並依靠這些與上司接觸、共事。隻有這樣，你才能得到上司的賞識，使你的理想和目標得以順利的實現。
在現實生活中，我們常常可以看到有的下屬與上司的關係十分緊張、僵化，這些下屬也常常是自以為是，認為自己在許多方麵都要強於上司。但最重要的一點他們卻沒有認識到，不論是什麼性格的上司，都有他自己的長處。作為下屬，首先要善於發現他的長處，經常利用各種方式去讚揚他、肯定他，不斷地促其充分發揮特長，協助他在事業和工作中不斷取得成績。這是贏得上司賞識得重要方法之一。所謂“上司有成效、下屬才能有成效”。如果上司總是業績平平，下屬也很難得到提拔和重用。為此，作為下屬，要經常問自己：“我的上司都能做好哪些事情？”“用什麼樣的方法才能將他的優勢充分發揮出來？”如果你的上司在某項技術上有專長，你就要全麵準確地提供給他有關資料以及技術市場的行情；如果他善於用人，你就要全麵準確地與他經常分析周圍人的能力和特點等等，讓他在進行操作或決策時有充分的依據。
一般來講，上司都很注重一件事情，就是下屬是否尊重他，而他所認為的尊重標準就是看下屬是否經常向他彙報或請示工作。心胸豁達的上司對下屬很少向自己彙報工作也許不會過於計較，因為這樣的上司會認為這本身就是下屬工作分內的事，隻要做得好，就沒有必要做那些無謂的請示與彙報。但對大多數的上司講，在這方麵表現豁達的並不是很多，他對經常不請示彙報或是懶於與他接觸的下屬都會產生懷疑，並做出各種猜測：是不是看不起我的水平和能力啦？是不是認為我不勝任他的上司？是不是這些下屬要聯合起來控製我啦？一旦上司有了這樣的懷疑和猜測，或對自己的懷疑和猜測有了某種認定，作為下屬就很難得到他的賞識，而有些上司也可能會利用手中的權力做出對下屬不利的舉動。
當然，我們這裏所說的請示、彙報並不是要你總是有意識地向上司溜須拍馬，搬弄是非，打小報告。而是要充分利用自己的聰明才智，把請示彙報的事情與上司交給你的事情緊密結合在一起，讓上司覺得你請示彙報的事情準確無誤。
兩個同齡的年輕人同時受雇於一家店鋪，並且拿著同樣多的薪水。
可是一段時間後，叫阿諾德的那個小夥子幾乎平步青雲，而那個叫布魯諾的小夥子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終於有一天，他到老板那兒發牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心裏盤算著怎樣向他說明他和阿諾德之間的差異。
“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現在到集市上去一下，看看今天早上有什麼賣的。”
布魯諾從集市上回來向老板彙報說，今早集市上隻有一個農民拉了一車土豆在賣。
“有多少？”老板問。
布魯諾趕緊又戴上帽子跑到集上，然後回來告訴老板一共40袋土豆。
“價格是多少？”
布魯諾又第三次跑到集上問來了價格。
“好吧”。老板對他說，“現在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎麼說。”
阿諾德很快就從集市上回來，向老板彙報說到現在為止隻有一個農民在賣土豆，一共40袋，價格是多少多少，土豆質量很不錯，並帶回來一個讓老板看看。他說：“這個農民一個鍾頭以後還會弄來幾箱西紅柿，據他看價格非常公道。昨天這麼便宜的西紅柿老板賣得很快，庫存已經不多了。我想這麼便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以我不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把那個農民也帶來了，他現在正在外麵等回話呢。”
此時老板轉向布魯諾，說：“現在您一定知道為什麼阿諾德的薪水比您高了吧？”
讀過上麵的故事我想你會發現，向上司彙報時把握要點固然重要，但你還要知道重點以外的許多事情。如果上司詢問你事情的來龍去脈，你講不清，道不明，也同樣不會得到上司的賞識。
要得到上司的賞識還要把握重要的一點，就是避免與上司發生直接或間接的衝突。為了維護與上司的關係，和諧地與上司相處，學會忍耐是十分必要的。但我們也不應該推崇無原則的節製和忍耐，假若一味如此，上司也許會無原則地放縱下去，從而為所欲為。假如上司為了堅持自己的觀點而批評了你，你卻以為他的觀點是錯誤的自然就會感到委屈，甚至想與上司爭辯、鬧僵。遇到這樣的情況你首先要保持冷靜，要把委屈的想法轉換成一種自我心態的調整，當眾極力爭辯，甚至暴跳如雷與上司激烈爭吵，隻會導致上司為了維護自己的麵子而固執己見，局麵就會變得難以收拾。為此，暫時忍耐一下，冷靜一下，也許會給上司一次反省的機會，讓他在反思中認識到自己的觀念或做法存在的不足，知道你是在為了維護他的利益而堅持己見，或許你也同樣會得到他的賞識。
兩艘正在演習的戰艦在陰沉的天氣中航行了數日。有一天傍晚，在濃重的霧氣下，能見度極差。此時，船長也守在船橋上指揮一切。
天黑不久，瞭望員忽然報告：“右舷方有燈光。”艦長詢問光線是正逼近還是遠離。瞭望員答：“逼近。”這表示對方會撞上他們，後果將不堪設想。艦長命令信號手通知對方：“我們正迎麵駛來，建議你轉向20度。”
對方答：“建議貴船轉向20度。”
艦長下令：“告訴他，我是艦長，轉向20度。”
對方回答說：“向您致敬，艦長！我是您的下屬，二等水手。”
這時艦長已勃然大怒，他大叫：“告訴他，這裏是戰艦，轉向20度。”
對方的信號傳來：“尊敬的艦長，原諒我無法執行您的命令，因為這裏是燈塔。”
艦長看了這條信號，什麼也沒說悄悄地改變了航向。
這個故事近乎於一個荒唐的笑話，但它卻能說明一個深刻的問題，那位下屬，二等水手在關鍵時刻把握住了最重要的事，讓那位上司在認清事實的情況下經曆了一次觀念轉變。觀念一旦轉變，整個情況也發生了質的變化。
其實任何人都不是完人，作為上司也會有這樣或那樣的錯誤，但作為下屬如果魯莽地去糾正上司的錯誤，往往難以收到很好的效果。他們有時就像置身在迷霧中的艦長，你如果用靈活機智的辦法讓他們認清事實，明白了在處理或運作一件事情上的偏頗或失誤，他就會轉變觀念，你就會得到賞識、提拔和重用。
你是否在下屬麵前很有影響力
上司，是一個部門或群體的旗幟，他把握方向、製定決策、引導和帶領整個群體共同前進。一個優秀的上司，都是把自己在下屬麵前的影響力看做是最重要的事，因為這種影響力決定著他在下屬中的威望，自己布置的事情是否可以得到有效的實施，整個群體的成就是否能夠得到長足的發展。作為一個上司，如果沒有一定的工作能力、知識水平、良好的人格魅力，就很難在下屬中產生影響力，也就是我們所常說的“難以服眾”。
所以，作為一個上司，若要在下屬中樹立自己的形象，提高領導者的威望，擴大自身的影響，最重要的是不要做以下幾種類型的上司。
脾氣暴躁的上司
這種缺乏冷靜的上司隨處可見，他們常常無端發火，對下屬不分場合或時間就批評指責，有時甚至破口大罵。這種性格的上司都是心理素質低下的表現，他們有時沒弄清事情的真相，隻是根據自己的主觀臆斷來評判和決定一件事情，也不顧下屬的臉麵和自尊心就批評指責。這種上司極難得到下屬的尊重，自己在下屬中也很難有影響力。
懷疑型的上司
懷疑型的上司大多是自尊心強且疑心較重，總擔心下屬的水平，能力會超越自己，使自己的威信在下屬中降低。當然，他們更懷疑的是下屬不能依照自己意願行事，結果會發現事事不相信下屬的現象，繼而導致上司與下屬之間互不信任，使一些工作無法正常開展。
嫉妒型上司
這種類型上司屬於“武大郎開店”的那種。既承認下屬的能力，又嫉妒下屬的才華，生怕被下屬取代了自己的位置。所以，他們會在一些事情上利用手中的權力壓製下屬才能發揮，更不能容忍下屬在能力上超過自己。
三國時的許攸，他本來是袁紹的部下，雖然是一名武將，但是足智多謀。官渡之戰時，他為袁紹出謀劃策，袁紹不聽，他就一怒之下投奔了曹操。曹操聽說他來了，沒顧得上穿鞋，光著腳跑出門外迎接，並鼓掌大笑道：“足下遠來，我的大事成了。”可見當時曹操對他的器重。
後來，在與袁紹的征戰中又立下了戰功。但許攸為人豪放，說話不拘小節，有時竟當著眾人麵直呼曹操的小名，引起曹操的不滿。後來，曹操發現許攸在智謀、指揮等許多方麵都優越於自己，嫉妒心便越發強烈起來，後來終於忍耐不住，在鄴城因為一件小事殺害了他。曹操雖然本性就是嫉妒心極強的人，但仍然常常為錯殺許攸而感到後悔。
平庸型的上司
一般地說，平庸的上司都是工作能力、知識水平不高的人，他們很少有創新的思維和進取精神，他們也不能獨立的製定出一項大的決策或去實施一個富於開拓性的計劃，他所統領的部門或群體也往往是一潭死水，不思進取。所以，許多下屬都不會把自己前途、命運、理想寄托在這樣上司的身上，因為他清楚，平庸的上司一般都不會任職很久的。
自私型的上司
這樣的上司常常是遇事先為自己打算，權力也屬於自己謀取私利的敲門磚，有時甚至與下屬爭奪名利，將下屬的業績和成果據為己有。他們很少發揮自己的能力去為下屬著想，也很少關心下屬工作、生活、思想上的問題，使下屬感到沒有依靠和後盾。
挑剔型的上司
這樣的上司大致可分為兩類：一類是能力和水平較高，在他思維中，他所決定的事情每一個人都應該幹好，因為他總是喜歡以自己的能力和水平去要求下屬。另一類就是嫉妒心理極強的人，他們一般不會承認下屬的能力，不尊重下屬的勞動成果和人格，也不設身處地為下屬的難處著想，對自己明明不懂的事情也常常是瞎分析、亂解釋、胡指揮，他們以為，不挑出毛病就顯示不出做上司的水平。這種類型的上司也很難在下屬的心目中樹立起威信，提高在下屬中的影響力。
官僚主義的上司
官僚主義，是指那些脫離實際，脫離群眾，不關心下屬的疾苦和利益，隻知發號施令而不進行調查研究，缺乏實事求是精神的工作作風和領導作風。
官僚主義帶給一個部門或群體的危害是舉不勝舉的，為此若想克服官僚主義最好的辦法就是多深入實際，多做調查研究，多傾聽下屬的意見和建議。隻有這樣，才會提高你在下屬中的威信，擴大自己的影響力。
做一個在下屬中極具影響力的上司應具備的素質遠遠不止這些，但如果避免做以上幾種類型的上司，並不斷提高自身能力，把關心下屬的工作、生活等作為最重要的事，你就會在下屬中成為一名威望高、影響大、形象好、能力強的優秀上司。
你能否與同事友好合作
當一個人步入社會走向工作崗位，首先遇到的問題就是應該怎樣處理好與同事的關係，怎樣與同事保持友好的合作，這也是擺在你麵前的最重要的事情。如果說我們的工作是海洋中的一葉舟，那麼與同事保持友好的合作關係就有如海洋的風，順風可以助你劈波斬浪，加速前進，逆風則使你倍感阻力，你工作的小舟也常會顛簸不已。
從一般意義上講，同事相處大致可分為三個階段。
一是磨合階段：這是剛步入這個群體的階段，對工作、對同事還比較陌生，大家都需要在相互合作中加深了解、不斷熟悉，共同摸索工作規律，同等的地位、相同的情感常會使彼此緊密地聯係在一起，通過不斷磨合，可以做到無話不談，互相幫助，互相諒解，親密無間。
二是熟悉階段：當對工作、同事以及許多情況都熟悉了，與周圍的人也建立起了一定的人際關係之後，此時尊重的需要便日漸強烈，對別人的關心往往向自我關心轉移，特別是上司對自己的評價，關注在這個群體中的作用、地位和前途，然而，由於同事間各自的能力、思維、社會關係和機遇等等因素，同事在合作中產生了差距。此時，相互間不再像以往那樣可以推心置腹地無話不談了，關係也不知不覺中發生微妙的變化。
三是沉重階段：同事在一起工作的時間長了，必然會有人得到提升，有人得到重用，有的人卻原地未動，客觀上的地位差別，往往會形成主觀上的心理差別，有人會產生人際關係不好、命運不濟、懷才不遇的感覺，於是同事間的交往開始相應減少，相互間的合作也遠不如以前那樣默契順手。