第九章 與討厭的人交往最重要的事(3 / 3)

卡特賴特經常在各地說教,以增加人們的信任。

林肯很了解卡特賴特這個人,他也知道卡特賴特在說他的壞話並鬧得滿城風雨,他也更了解卡特賴特的目的,就是讓林肯退出競選,把伊利諾伊州州長讓給他。

有一次,林肯獲悉卡特賴特又要在某教堂說教演講了,就按時走進教堂,虔誠地坐在顯眼的位置上,有意讓這位牧師看到。

卡特賴特認為好機會來了,正好羞辱一下林肯,讓他當眾出醜,降低他在人們心中的威望,提高自己的知名度。

卡特賴特開始演講了,他的演講很動聽,當演講進入高潮時,他突然對信徒說:“願意把心獻給上帝,想進入天堂的人站起來!”信徒全站了起來。“請坐下!”卡特賴特繼續喃喃地祈禱之後,又說:“所有不願下地獄的人站起來吧!”當然,教徒又霍然站起來。

這時,牧師用特殊神秘而嚴肅的聲調說道:“我看到大家都願意把自己的心獻給上帝而進入天堂,但我又看到有一個人,他不相信上帝,輕蔑上帝,這個唯一的例外就是大名鼎鼎的林肯先生,他兩次都沒有做出反應。林肯先生你到底要到哪裏去?”

林肯知道他又在故意為難自己,他決定借這個機會在選民中給自己找回丟失的麵子,並宣傳一下自己,使對方的陰謀失敗。林肯巧妙地反問他:“你到哪個地方去?”

說完,林肯從容地站起來,轉身麵向選民平靜地說:“我是以一位聽眾的身份來這的,沒料到卡特教友竟單獨點了我的名,不勝榮幸。”我願坦率地回答:“我要到國會去!”並對卡特賴特說:“我的回答你滿意嗎?”

卡特賴特被窘得滿臉通紅,一時不知說什麼好。林肯借這個機會大大宣揚了一下自己,他巧妙而帶有批判性的話語把卡特賴特回擊了,並慷慨陳詞,用極其幽默、風趣的話語征服了所有的聽眾,林肯利用演說得到了群眾的大力支持。而討厭的卡特賴特牧師隻好沮喪、狼狽不堪地離開了教堂,最後在競選中失敗。

想必卡特賴特牧師受林肯的教育匪淺。在這個有教育意義的故事中,你是否看出對於那些刁鑽的人,抓住他的弱點進行指出和教訓是有必要的?這樣,不但有利於你維護自己本身的利益,同時也讓對方有一個反思的機會。

不妨幹脆置之不理

有的時候,對付一個令你討厭的人,還有一種方法,那就是謹守緘默,不予理睬。這樣既能顯示你的涵養,又避免對方對自己造成一些不必要的傷害。因為對於那些不可理喻的暴客,跟他進行無休止的爭論,不僅不可能有好的結果,反而會以雙方更加堅信自己的看法而結束。

當麵對一個不分是非的家夥時,你根本無法贏得爭吵,因為你吵輸了也是輸,吵贏了也是輸。為什麼呢?假設你成功的擊敗了某個人,並把他回擊得體無完膚,甚至在眾人麵前還證明他簡直就是心理不正常,那又怎樣呢?你覺得舒服了,可對方呢?會更恨你,因為你傷害了他的“自尊”,他除了對你恨之入骨以外,他仍然會堅持自己對你的立場,反而加深你們之間的矛盾。

一天,一位不速之客突然闖入洛克菲勒的辦公室,直奔他的寫字台,並以拳頭猛擊桌麵,大發雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有足夠的理由恨你!”

接著那位暴客肆意謾罵他長達10分鍾之久。辦公室所有的職員都感到無比氣憤,以為洛克菲勒一定會拿起墨水瓶向他擲去,或是吩咐保安將他趕出去。然而,出乎意料的是洛克菲勒並沒有這麼做。他停下手中的事,用和善的神氣注視這位攻擊者,那個人越暴躁,他顯得越和善!

那個無理之徒被弄得莫名其妙,他漸漸地平息下來。因為一個人發怒時,遭不到反擊,他是堅持不了多久的。於是,他歎了一口氣,放鬆了下來。原來,他是來這與洛克菲勒做爭鬥的,並想好洛克菲勒將要怎樣回擊他,他再用想好了的話語去回擊。但是,洛克菲勒就是不開口,所以他反而不知如何是好了。

最後,他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下,仍然得不到回應,隻得索然無味地離去。洛克菲勒呢,就像根本沒有發生任何事一樣,重新拿起筆,繼續工作。同事們無不稱讚他的大度和涵養。

不理睬他人對自己的無理攻擊,實際上就是最厲害的迎頭痛擊。成功者每戰必勝的原因,便是當對手急不可耐時,他們依然冷靜與沉著。

保持緘默有的時候也是堵住可惡之人的嘴巴的一個好辦法,我們不妨看下麵的例子。

傑克在倫敦的一天晚上,上了珍貴的一課。他當時是羅斯先生的主管,羅斯先生是戰時澳大利亞駐巴勒斯坦的王牌飛行員,他們參加了一場歡迎羅斯的晚宴。席間,坐在傑克身旁的人和他講笑話,內容圍繞這句話展開:“無論怎樣辛苦圖謀,我們的結果卻早已被冥冥中的力量布置好了。”

有一個人一點都不顧其他人的想法,一味地誇誇其談,他說,這句話出自《聖經》。但是他錯了,傑克對這句話很熟,並十分肯定其出處,所以,傑克糾正了他的錯誤。但他仍然固執己見:“什麼,這是莎士比亞的?不可能!這句話絕對出自《聖經》,我很肯定。”並嘲諷傑克:“你太沒有文學底子了,還敢在大眾麵前說話,真是可憐。”

傑克想還擊他,而在他旁邊的是老朋友甘蒙德,甘蒙德研究莎士比亞已經多年了,傑克發現,他一直麵帶微笑地保持沉默,但當傑克決定向他請教時,甘蒙德鼻子都快氣歪了,這時,他卻在桌子底下踢了踢傑克,說道:“是的,這位紳士正確。”傑克恍然大悟,也附和著說:“是我錯了。”

回家的路上,傑克對甘蒙德說:“你知道那句話的確出自莎士比亞的劇作?”

“是的,當然。”他答道:“這句話出自《哈姆雷特》第五章第二場。但是,親愛的傑克,我們都是慶功宴上的客人,並且看他那副討厭的樣子,他根本不可能聽你的,就是把莎士比亞叫到現場他也不一定聽。為了大家的安靜,讓他自己演講去吧,又何必揭穿他呢?宴會上那麼多人,不可能就我們兩個人知道這句話,隻是大家幹脆置之不理他,避免發生正麵衝突。等到他自己回家看書的時候,不就明白了嗎,說不定到那時,他會從心底感謝你這位朋友呢。”

甘蒙德的一番話,也許不單單讓傑克受益匪淺,我們也受到了不少啟發。所以,對於那些討厭的人,你應根據不同的場合,用適當的方法,用緘默、不予理睬的態度去對待,效果和單刀直入是一樣的。因為對於那些固執己見的家夥,講道理都是無用的,也是無益的。此時,倒不如裝聾作傻,三緘其口,沉默是金。

用你的魅力感化他

人們在社交場合中,往往會遇到令人討厭而又無可奈何的問題和尷尬的處境,你既不能暴跳如雷,針鋒相對,也不能視而不見,一味避讓。那麼,怎樣才能做到遇事不驚不亂,輕鬆地從難堪的處境中解脫出來呢?

首先我們應該急中生智,學會借題發揮,巧妙地利用自己的人格魅力去感化那些故意為難你的那些人。有的時候,魅力的力量是無窮的,當然,這也需要具體問題具體分析。這種方法對於那些有感召力的人,是有效的,但對於無賴來說那就免談了。

一天中午,查爾斯·施瓦布經過自己的鋼廠時,看到一些不守規矩的員工正在掛著“禁止吸煙”的標牌下噴雲吐霧。施瓦布本該指著標牌說:“你們難道沒看見嗎?”但他並沒有這麼做,而是走到他們身邊,遞給每個人一隻雪茄,說:“小夥子們,如果你們能在外麵抽煙的話,我就真感謝你們了。”那些不守規矩的員工知道自己違反了廠裏的規定,但施瓦布不僅沒有指責他們,反而送給每人一件小禮物,他們的自尊心得到了尊重,也因此而更加敬佩施瓦布。

是的,像施瓦布這樣的人怎麼不被大家所愛戴呢?金無足赤,人無完人嘛。即使你對眼前的事情極不滿意,也應該善於觀察和了解,盡力使對方意識到自己的不足和缺點,並使他們主動加以改正。嚴厲的批評有時不一定奏效,而換一種方式用魅力去感化他,或許能獲得良好的效果。

約翰·沃納梅克,他曾經每天都要光顧自己在費城的大型商場。有一次他看到一名顧客在櫃台前等候卻沒有引起任何人的注意。店員們呢?哦,他們正在櫃台的那一端熱鬧地說笑。沃納梅克心裏當然很生氣了,但是,他並沒有說什麼,而是安靜地走進櫃台親切地招待那位女士,然後將商品交給店員進行包裝,便離開了。所有的員工驚呆了,從此,他們工作更賣力了,也對老板更加敬佩和愛戴。

在與令自己不滿意的人交往時,尤其是上司對待下屬時,用魅力去感化員工是最有效的。有些敏感的人,麵對任何直接的批評都十分厭煩,使用間接的方法令他注意到自己的錯誤將會產生奇跡般的效果。