正文 第三節 本章要義(3 / 3)

這位“女高音”為什麼獲得成功?因為她素懷大誌,平日裏勤學苦練,精益求精,隱“藏”著自己的利“器”,在耐心地“等待”著,一旦有了“時機”便會“脫穎而出”、一鳴驚人。如果那“女高音”不是終年勤學苦練,打造出一身硬功夫,她就是“待”得一百回登台領銜的機會,恐怕也照樣無所建樹,默默無聞。

那麼,普普通通的員工有沒有機會“脫穎而出”、一鳴驚人呢?完全可以!就看你有沒有“打磨”自己的“利器”並耐心地等待。

從清潔工到副總經理

美國有一位叫詹·姆士的哈佛高才生,到著名的維斯卡亞機械公司求職,當時公司人滿為患,他被拒之門外。他並不灰心,懇求公司讓他從掃地活做起。他一邊幹好掃地的本職工作,一邊暗暗仔細研究公司產品的技術現狀和存在的問題,認真摸索幫助公司走出困境的解決方案。有一天,公司召開全體董事會,討論公司技術難題、產品積壓、財務困難、管理混亂等棘手問題。當大家激烈爭論,拿不出好的解決方案和對策時,詹·姆士出現了。他要求發言。董事會同意了他。他仔細地分析了公司存在的問題和弊端,然後不慌不忙地拿出一份早已準備好了的技術革新圖紙和解決方案。一時舉座皆驚,滿堂叫好。經董事長提議,董事會一致推選他出任主管公司經營的副總經理。後來公司按他的方案操作,順利渡過了難關,因此他聲名大振。

從清潔工到公司副總經理,他靠的是什麼?靠的是努力“打磨”自己,靠的是“藏器待時”,靠的是“創造機遇”。成功學家說得好:機遇偏愛有準備的頭腦。這位詹·姆士就是一位時刻打磨“有準備的頭腦”的人。

人生無友,恰似生命無太陽。

——員工勵誌格言

有些員工也許要說,詹·姆士是哈佛大學高才生,我哪能跟他比?我的文化程度低,處在最低的崗位,能“脫穎而出”嗎?完全可能!這就要看你是否勤奮“打磨自己”,創造“機遇”。這一點,你可要學一學胡雅特。這位國際觀光大酒店擦地板的學徒。學徒地位低不低?但不論地位有多低,他都是積極打造機會,改變自己。他用三年苦攻英語,精通了英語。果然,機會來了,酒店要派人到英國進行服務生實習交流,需要精通英語的人,他自然是最佳人選;回國後馬上被提升為領班;後來,他又自學德語,又被派到德國實習,回國後再被提升為副經理;後來他主動出擊,到美國華爾道夫大酒店去尋找發展機遇。從搞衛生、擦地板開始,一直幹到洲際大酒店集團總裁。

假如這位擦地板的清潔工不是一次次地主動出擊,把握自己,打磨本領,創造機遇,抓住機遇,能有這麼大的成功嗎?

記住:機遇是你創造出來的。隻要你“打磨”自己,積極“藏器待時”,努力創造機遇,你一定能從員工做到老總!

每次“送信”是機遇。每一位顧客都是機遇;每一個工作,每一個崗位都是機遇。機遇隻有三秒鍾。不但要等待機遇,更要創造機遇;機遇偏愛有準備的頭腦。

員工必做功課

今天,你灑下的是汗水;明天,你捧回的是鮮花。

——員工勵誌格言

1.想想自己的人生經曆。有沒有過機遇?有沒有機遇來了沒有抓住的時候?你對此有什麼感想?

2.為什麼說“機遇”是人成功的極為重要的因素?

3.聯係自己實際,談談你怎樣抓住機遇,邁向成功?

八、最優秀員工“第八行動”:打造人緣

什麼叫人緣?“人緣”就是人與人交往狀況的一種反映,是“人氣”的“程度”,一般來說就是良好的人際關係。我們常說的某某人“有人緣”或“人緣好”,就是說這個人有良好的人際關係。

一個人要把事業做大做強,離不開良好的人緣。在一個單位裏,你與同事的關係很融洽,善於與同事合作共事,經常幫助同事,你就會得到大家的喜歡和擁戴,你的工作就容易做好;相反,你跟上下總是鬧別扭,合不來,你能幹好嗎?大家都討厭你,詛咒你,能投你的票嗎?一個連人際關係都處理不好的人,老板能提拔你嗎?

在企業裏,在單位中,能夠與大家合作,具有良好人際關係的人容易晉升。在企業裏,每一位同事都應該成為你的“內部顧客”,相互尊重,相互支持,緊密配合,精誠合作,這是員工成功的基礎,同樣是企業興旺的基礎。這就是我們平常所說的“內部人緣”。

還有一種“外部人緣”,那就是對外部、對顧客,要有良好的、十分融洽的合作關係。商界所流行的“顧客就是上帝”,做的就是“人緣”。“送貨上門”,“保修一年”或者“微笑服務”同樣是做“人緣”。“人緣”越好,生意就越興隆,企業就越有競爭力和生命力。

世界首富比爾·蓋茨說過這麼一句話:“我從事的不完全是高科學技術是第一生產力的事業,更重要的是人際關係的產業。”這是一句真心話。因為他懂得:成功=知識+人緣。他下海搞電腦軟件產業,第一個大訂單就是IBM公司。為什麼?因為他的母親就是IBM公司的董事。他的人緣應該是頂呱呱的,母親大人的關係也利用得淋漓盡致。

莫道路難行,成功正前方。

——員工勵誌格言

所以拿破侖·希爾說:一個人事業上的成功,隻有15%是由於他的專業技術,另外的85%要靠他的自我心靈、人際關係和處世技巧。

喬·吉拉德的人緣

喬·吉拉德有一個特點,喜歡給每一個人認認真真地遞名片,無論是商人、政府要員,或賓館過道裏的服務員、清潔工,都成為他恭恭敬敬遞名片的對象。有一次,一位過55歲生日的老婦人要買褔特汽車,在別的汽車銷售店受到冷遇後來到他的雪佛萊專賣店,他真誠地給老婦人送上一束鮮花祝她生日快樂,感動了老婦人,決定不買褔特車而買他的雪佛萊。老婦人說,“他的真誠使我無法抗拒”。每個月,13000多個客戶要收到他的問候信。信中寫道:“我喜歡你!”他的友好、輕鬆、幽默,使顧客感到溫暖。良好的服務,真誠的友情,使他有了千千萬萬個客戶,因此成就了他的事業。當時在美國賣汽車的車行很多,但不少顧客是鐵著心要跟他買,甚至不惜等待一到兩個月。他推銷汽車15年,共推銷汽車13000輛。他的故事,入載世界吉尼斯世界紀錄大全,寫進世界各國推銷學的教科書。他被譽為“世界上最偉大的推銷員”。

喬·吉拉德為什麼能成為載入吉尼斯世界大全的世界上最偉大的推銷員?一個極為重要的原因,就是他“人緣”好,有良好的人際關係。

著名華人成功勵誌大師陳安之的“成功學演講”、“超速行銷演講”為廣大營銷界人士所傾倒。有一次,他對在座的聽眾說:“請問各位,你們是從事什麼樣的產業的?”與會聽眾當然是七口八舌,有的說自己是從事保險、房地產的,有的說是電子電腦的,有的說是產品銷售的。這時,陳安之說,你們說的都錯了,事實上你們都是從事同一個產業的,那就是人際關係的產業!你們說對不對?大夥恍然大悟,給他報以熱烈的掌聲。

現在企業最想搶的是什麼?是人才,特別是左右逢源、長袖善舞、擁有眾多客戶的營銷界的行家。他們是最活躍的生產力。搶他們就是搶利潤。

一位商界朋友,下海還沒幾年,早已是一名出色的營銷界職業經理人。他的身份很高,幾家企業搶著請他加盟,年薪50萬、60萬不等。他對我說,別人跳槽是越跳越糟,可我不同,我就像熱門股票一樣越炒越值錢。我現在是賣方市場,誰要想請我,要問誰肯不肯增加年薪10萬!我好奇地問:“你的奧秘是什麼?”他說:“我的奧秘在於兩個字:客戶!”他拿出一本厚厚的客房備忘錄對我說:“這裏有我1000家重要客戶,這都是我的關係戶和合作夥伴。”

從這個意義上說,現代社會任何一個產業、任何一個企業和產品,都需要“行銷”,都需要用人際關係去推動和發展。企業界無不從事著“人際關係的產業”。企業的成功就在於有良好的“人緣”。

誰要想在困厄時得到援助,就應在平時待人以寬。

——員工勵誌格言

相反,現在企業最頭疼的是什麼?不是虧損,不是條件差,不是資金少,不是員工素質,而是好人才的流失!一個經理的出走,豈止是一個人的事,往往會帶走上百、上千個客戶!企業家說,失去了人緣,就是失去了資源,就是損失了金錢!

打造良好的人緣靠什麼?靠良好的人品,良好的德行。品德像陽光,能溫暖和感化人的心靈,能夠使人有眾多的朋友,所謂“德行天下”,“得道多助”。

西瓜大王的“人緣”

我的另一位朋友,是個種西瓜的,他不但會鑽研,技術好,會經營,還主動幫助同行解決種西瓜的各種難題,在同行中擁有很高的威望,被譽為“西瓜大王”。後來,他成立了西瓜協會,同行們一致推選他為會長。由於他經常幫助他人,同行們也樂於幫助他,他的生意越做越興隆。有一次他要集資1000萬元成片開發,同行們很快就給他湊足了800萬元;由於他守法經營,照章納稅,樂於做公益事業,銀行也爭著給他貸款,他的生意越來越大,一直做到東南亞、新疆和甘肅。由於他的人緣好,大家一致推選他為商會會長、政協委員、行業監督員、省市勞動模範等。

“每個膠卷隻賺一毛錢”

張大嫂來自四川省的一個山區,20世紀80年代到深圳謀生。她選擇了一個不起眼的生意:賣膠卷。20多年過去了,她的生意越做越大,現在已經有了自己的汽車和樓房。每當談到她成功的奧秘,她總是談到她那個一般人難以做到的策略:每個膠卷隻賺一毛錢。——不管膠卷好賣不好賣,其價格怎樣波動,她隻是賺一毛錢。她的真誠,感動了眾多客戶,客戶們願意從四麵八方跑來跟她做生意,她因此薄利多銷,生意相當興隆,成了深圳有名的膠卷批發商。

“誠招四方客”。員工也好,老板也好,要獲得良好人緣,要擁有眾多的客戶,離不開真誠和美德,離不開團結互助。接人待物,一個“誠”字,你能做到嗎?這是擁有“人緣”的根本。

最美好的人生途徑就是創造價值。

——員工勵誌格言

人緣是員工生存和發展的條件和基礎,也是現代人成功必做的功課。在商界,做生意就是做人緣。一個人要把事業做大做強,離不開良好的人緣。

成功=知識+人緣員工。

必做功課:

1.“成功=知識+人緣”,你認為這種說法正確嗎?為什麼?

2.回想一下,自己在公司裏人際關係怎麼樣?具備了哪些公關技巧?有多少個客戶?

3.你如何打造良好的人緣?

成為出色送信人的九句話

①讓自己快樂地去送信;②懷著感恩去送信;③讓自己快樂地去送信;④對自己說:我是為自己送信;⑤對自己說:送信是挑戰也是機遇;⑥對自己說:我送信越多,得到的成就越多;⑦沒有任何借口;⑧對自己說:立即行動,把信送出去;⑨對自己說:我一定能把信送到加西亞!

人類最寶貴的財富是希望。

——員工勵誌格言

定位自己;

愛崗敬業;

奉獻團隊;

努力學習;

用心工作;

開拓創新;

抓住機遇;

打造人緣。

上麵我們講了不少最優秀的員工,他們的精神和事跡足以使我們感動。這一章專門講一講最容易下崗的員工。所謂“最容易下崗的員工”,就是指不合格的員工,不稱職的員工,老板和企業不滿意的員工,企業根本就不需要的員工。說白了,就是素質低下的員工,不合格的員工。

生活中有沒有“最容易下崗的員工”呢?有!隻要你到企業中走走,你就會找到一大堆。最容易下崗的員工有以下七種:①“幼嬰型員工”;②“泥鰍型員工”;③“鯊魚型員工”;④“貝殼型員工”;⑤“機器型員工”;⑥“喇叭型員工”;⑦“烏龜型員工”。