這位“女高音”為什麼獲得成功？因為她素懷大誌，平日裏勤學苦練，精益求精，隱“藏”著自己的利“器”，在耐心地“等待”著，一旦有了“時機”便會“脫穎而出”、一鳴驚人。如果那“女高音”不是終年勤學苦練，打造出一身硬功夫，她就是“待”得一百回登台領銜的機會，恐怕也照樣無所建樹，默默無聞。
那麼，普普通通的員工有沒有機會“脫穎而出”、一鳴驚人呢？完全可以！就看你有沒有“打磨”自己的“利器”並耐心地等待。
從清潔工到副總經理
美國有一位叫詹·姆士的哈佛高才生，到著名的維斯卡亞機械公司求職，當時公司人滿為患，他被拒之門外。他並不灰心，懇求公司讓他從掃地活做起。他一邊幹好掃地的本職工作，一邊暗暗仔細研究公司產品的技術現狀和存在的問題，認真摸索幫助公司走出困境的解決方案。有一天，公司召開全體董事會，討論公司技術難題、產品積壓、財務困難、管理混亂等棘手問題。當大家激烈爭論，拿不出好的解決方案和對策時，詹·姆士出現了。他要求發言。董事會同意了他。他仔細地分析了公司存在的問題和弊端，然後不慌不忙地拿出一份早已準備好了的技術革新圖紙和解決方案。一時舉座皆驚，滿堂叫好。經董事長提議，董事會一致推選他出任主管公司經營的副總經理。後來公司按他的方案操作，順利渡過了難關，因此他聲名大振。
從清潔工到公司副總經理，他靠的是什麼？靠的是努力“打磨”自己，靠的是“藏器待時”，靠的是“創造機遇”。成功學家說得好：機遇偏愛有準備的頭腦。這位詹·姆士就是一位時刻打磨“有準備的頭腦”的人。
人生無友，恰似生命無太陽。
——員工勵誌格言
有些員工也許要說，詹·姆士是哈佛大學高才生，我哪能跟他比？我的文化程度低，處在最低的崗位，能“脫穎而出”嗎？完全可能！這就要看你是否勤奮“打磨自己”，創造“機遇”。這一點，你可要學一學胡雅特。這位國際觀光大酒店擦地板的學徒。學徒地位低不低？但不論地位有多低，他都是積極打造機會，改變自己。他用三年苦攻英語，精通了英語。果然，機會來了，酒店要派人到英國進行服務生實習交流，需要精通英語的人，他自然是最佳人選；回國後馬上被提升為領班；後來，他又自學德語，又被派到德國實習，回國後再被提升為副經理；後來他主動出擊，到美國華爾道夫大酒店去尋找發展機遇。從搞衛生、擦地板開始，一直幹到洲際大酒店集團總裁。
假如這位擦地板的清潔工不是一次次地主動出擊，把握自己，打磨本領，創造機遇，抓住機遇，能有這麼大的成功嗎？
記住：機遇是你創造出來的。隻要你“打磨”自己，積極“藏器待時”，努力創造機遇，你一定能從員工做到老總！
每次“送信”是機遇。每一位顧客都是機遇；每一個工作，每一個崗位都是機遇。機遇隻有三秒鍾。不但要等待機遇，更要創造機遇；機遇偏愛有準備的頭腦。
員工必做功課
今天，你灑下的是汗水；明天，你捧回的是鮮花。
——員工勵誌格言
1.想想自己的人生經曆。有沒有過機遇？有沒有機遇來了沒有抓住的時候？你對此有什麼感想？
2.為什麼說“機遇”是人成功的極為重要的因素？
3.聯係自己實際，談談你怎樣抓住機遇，邁向成功？
八、最優秀員工“第八行動”：打造人緣
什麼叫人緣？“人緣”就是人與人交往狀況的一種反映，是“人氣”的“程度”，一般來說就是良好的人際關係。我們常說的某某人“有人緣”或“人緣好”，就是說這個人有良好的人際關係。
一個人要把事業做大做強，離不開良好的人緣。在一個單位裏，你與同事的關係很融洽，善於與同事合作共事，經常幫助同事，你就會得到大家的喜歡和擁戴，你的工作就容易做好；相反，你跟上下總是鬧別扭，合不來，你能幹好嗎？大家都討厭你，詛咒你，能投你的票嗎？一個連人際關係都處理不好的人，老板能提拔你嗎？
在企業裏，在單位中，能夠與大家合作，具有良好人際關係的人容易晉升。在企業裏，每一位同事都應該成為你的“內部顧客”，相互尊重，相互支持，緊密配合，精誠合作，這是員工成功的基礎，同樣是企業興旺的基礎。這就是我們平常所說的“內部人緣”。
還有一種“外部人緣”，那就是對外部、對顧客，要有良好的、十分融洽的合作關係。商界所流行的“顧客就是上帝”，做的就是“人緣”。“送貨上門”，“保修一年”或者“微笑服務”同樣是做“人緣”。“人緣”越好，生意就越興隆，企業就越有競爭力和生命力。
世界首富比爾·蓋茨說過這麼一句話：“我從事的不完全是高科學技術是第一生產力的事業，更重要的是人際關係的產業。”這是一句真心話。因為他懂得：成功=知識+人緣。他下海搞電腦軟件產業，第一個大訂單就是IBM公司。為什麼？因為他的母親就是IBM公司的董事。他的人緣應該是頂呱呱的，母親大人的關係也利用得淋漓盡致。
莫道路難行，成功正前方。
——員工勵誌格言
所以拿破侖·希爾說：一個人事業上的成功，隻有15%是由於他的專業技術，另外的85%要靠他的自我心靈、人際關係和處世技巧。
喬·吉拉德的人緣
喬·吉拉德有一個特點，喜歡給每一個人認認真真地遞名片，無論是商人、政府要員，或賓館過道裏的服務員、清潔工，都成為他恭恭敬敬遞名片的對象。有一次，一位過55歲生日的老婦人要買褔特汽車，在別的汽車銷售店受到冷遇後來到他的雪佛萊專賣店，他真誠地給老婦人送上一束鮮花祝她生日快樂，感動了老婦人，決定不買褔特車而買他的雪佛萊。老婦人說，“他的真誠使我無法抗拒”。每個月，13000多個客戶要收到他的問候信。信中寫道：“我喜歡你！”他的友好、輕鬆、幽默，使顧客感到溫暖。良好的服務，真誠的友情，使他有了千千萬萬個客戶，因此成就了他的事業。當時在美國賣汽車的車行很多，但不少顧客是鐵著心要跟他買，甚至不惜等待一到兩個月。他推銷汽車15年，共推銷汽車13000輛。他的故事，入載世界吉尼斯世界紀錄大全，寫進世界各國推銷學的教科書。他被譽為“世界上最偉大的推銷員”。
喬·吉拉德為什麼能成為載入吉尼斯世界大全的世界上最偉大的推銷員？一個極為重要的原因，就是他“人緣”好，有良好的人際關係。
著名華人成功勵誌大師陳安之的“成功學演講”、“超速行銷演講”為廣大營銷界人士所傾倒。有一次，他對在座的聽眾說：“請問各位，你們是從事什麼樣的產業的？”與會聽眾當然是七口八舌，有的說自己是從事保險、房地產的，有的說是電子電腦的，有的說是產品銷售的。這時，陳安之說，你們說的都錯了，事實上你們都是從事同一個產業的，那就是人際關係的產業！你們說對不對？大夥恍然大悟，給他報以熱烈的掌聲。
現在企業最想搶的是什麼？是人才，特別是左右逢源、長袖善舞、擁有眾多客戶的營銷界的行家。他們是最活躍的生產力。搶他們就是搶利潤。
一位商界朋友，下海還沒幾年，早已是一名出色的營銷界職業經理人。他的身份很高，幾家企業搶著請他加盟，年薪50萬、60萬不等。他對我說，別人跳槽是越跳越糟，可我不同，我就像熱門股票一樣越炒越值錢。我現在是賣方市場，誰要想請我，要問誰肯不肯增加年薪10萬！我好奇地問：“你的奧秘是什麼？”他說：“我的奧秘在於兩個字：客戶！”他拿出一本厚厚的客房備忘錄對我說：“這裏有我1000家重要客戶，這都是我的關係戶和合作夥伴。”
從這個意義上說，現代社會任何一個產業、任何一個企業和產品，都需要“行銷”，都需要用人際關係去推動和發展。企業界無不從事著“人際關係的產業”。企業的成功就在於有良好的“人緣”。
誰要想在困厄時得到援助，就應在平時待人以寬。
——員工勵誌格言
相反，現在企業最頭疼的是什麼？不是虧損，不是條件差，不是資金少，不是員工素質，而是好人才的流失！一個經理的出走，豈止是一個人的事，往往會帶走上百、上千個客戶！企業家說，失去了人緣，就是失去了資源，就是損失了金錢！
打造良好的人緣靠什麼？靠良好的人品，良好的德行。品德像陽光，能溫暖和感化人的心靈，能夠使人有眾多的朋友，所謂“德行天下”，“得道多助”。
西瓜大王的“人緣”
我的另一位朋友，是個種西瓜的，他不但會鑽研，技術好，會經營，還主動幫助同行解決種西瓜的各種難題，在同行中擁有很高的威望，被譽為“西瓜大王”。後來，他成立了西瓜協會，同行們一致推選他為會長。由於他經常幫助他人，同行們也樂於幫助他，他的生意越做越興隆。有一次他要集資1000萬元成片開發，同行們很快就給他湊足了800萬元；由於他守法經營，照章納稅，樂於做公益事業，銀行也爭著給他貸款，他的生意越來越大，一直做到東南亞、新疆和甘肅。由於他的人緣好，大家一致推選他為商會會長、政協委員、行業監督員、省市勞動模範等。
“每個膠卷隻賺一毛錢”
張大嫂來自四川省的一個山區，20世紀80年代到深圳謀生。她選擇了一個不起眼的生意：賣膠卷。20多年過去了，她的生意越做越大，現在已經有了自己的汽車和樓房。每當談到她成功的奧秘，她總是談到她那個一般人難以做到的策略：每個膠卷隻賺一毛錢。——不管膠卷好賣不好賣，其價格怎樣波動，她隻是賺一毛錢。她的真誠，感動了眾多客戶，客戶們願意從四麵八方跑來跟她做生意，她因此薄利多銷，生意相當興隆，成了深圳有名的膠卷批發商。
“誠招四方客”。員工也好，老板也好，要獲得良好人緣，要擁有眾多的客戶，離不開真誠和美德，離不開團結互助。接人待物，一個“誠”字，你能做到嗎？這是擁有“人緣”的根本。
最美好的人生途徑就是創造價值。
——員工勵誌格言
人緣是員工生存和發展的條件和基礎，也是現代人成功必做的功課。在商界，做生意就是做人緣。一個人要把事業做大做強，離不開良好的人緣。
成功=知識+人緣員工。
必做功課：
1.“成功=知識+人緣”，你認為這種說法正確嗎？為什麼？
2.回想一下，自己在公司裏人際關係怎麼樣？具備了哪些公關技巧？有多少個客戶？
3.你如何打造良好的人緣？
成為出色送信人的九句話
①讓自己快樂地去送信；②懷著感恩去送信；③讓自己快樂地去送信；④對自己說：我是為自己送信；⑤對自己說：送信是挑戰也是機遇；⑥對自己說：我送信越多，得到的成就越多；⑦沒有任何借口；⑧對自己說：立即行動，把信送出去；⑨對自己說：我一定能把信送到加西亞！
人類最寶貴的財富是希望。
——員工勵誌格言
定位自己；
愛崗敬業；
奉獻團隊；
努力學習；
用心工作；
開拓創新；
抓住機遇；
打造人緣。
上麵我們講了不少最優秀的員工，他們的精神和事跡足以使我們感動。這一章專門講一講最容易下崗的員工。所謂“最容易下崗的員工”，就是指不合格的員工，不稱職的員工，老板和企業不滿意的員工，企業根本就不需要的員工。說白了，就是素質低下的員工，不合格的員工。
生活中有沒有“最容易下崗的員工”呢？有！隻要你到企業中走走，你就會找到一大堆。最容易下崗的員工有以下七種：①“幼嬰型員工”；②“泥鰍型員工”；③“鯊魚型員工”；④“貝殼型員工”；⑤“機器型員工”；⑥“喇叭型員工”；⑦“烏龜型員工”。