正文 第二節 做最優秀員工的八大行動(2 / 3)

愛崗敬業,比別人多付出,使這位年邁的推銷員得到了巨大的回報,實現了自己的人生價值。

你參觀過日本豐田汽車流水生產線嗎?你一定為其標準化、準時化、自動化而感歎不巳。有人將豐田生產方式稱之為“這是一種技術、製度和哲學結合的產物。”

長長的流水生產線上都拉起一條粗粗的繩子,每當某個環節出了差錯或故障,就可以拉動繩子,讓整個生產線停下來。然而,沒有任何人去拉這條繩子。為什麼?因為人人都認真敬業,精益求精,力爭做得最好,沒有任何差錯,使這根繩子失去實際的意義而隻具有象征的意義。

敬業:員工最優秀的品質

愛崗敬業是責任感的體現,是員工職業道德體現。它是員工的一種忠誠,一種精神,同時也是員工的一種優秀的品質。有了這種品質和精神,你就會牢記責任,努力學習,勤奮工作,追求卓越,開拓創新,在自己崗位上做出最好的成績。它是員工邁向成功的必由之路。

每天早上醒來,你荷包裏的最大資產是24個小時——你生命宇宙中尚未製造的材料。

——員工勵誌格言

年輕的野田聖子畢業於東京帝國大學,求職時幸運地被一知名酒店錄用。然而,經理分配給她的工作是洗廁所。這是什麼工作!多麼令她傷心、丟麵子。嬌嫩的她一想到廁所和馬桶就要嘔吐。第一天過去了,她真的不想幹了。但是追求卓越的她還是堅持了下來。這時,一位老同事的事跡感動了她。這位老同事帶著她將馬桶洗得幹淨光亮,然後將馬桶裏的水用手捧起來喝。看到這樣的鏡頭,她愣了,心靈發生強烈的震動:這種愛崗敬業精神,多麼值得我學習!於是她暗暗下決心向那位老員工學習,把馬桶洗得幹幹淨淨,然後喝馬桶水。她真的這麼做了,第一口喝下去,惡心,吐了;第二、第三口喝下去,好了,不吐。她幹得非常出色,受到經理的表揚。她說:“上帝偏愛我,叫我洗廁所。即使是一生洗廁所,也要做得最優秀。”許多年後,37歲的她成為日本政府的郵政大臣,成為日本職場女青年崇拜的偶像。

愛崗敬業是員工邁向成功的階梯

德吉是中國銀行西藏分行轄下的一名普通員工。自成為一名銀行員工的那天起,她就決定,做好所在崗位上的每一件事情。她深深地意識到,要做好本職工作就必須有過硬的業務技能。通過勤學苦練,她的業務技能快速提高。在2002年、2003年和2004年的技能達標中分獲“中文錄入”和“計算器”兩項“能手二級”和“能手一級”稱號,加入了技術能手的行例。1996年她所在的康昂多分理處被中國銀行西藏分行列為櫃員製推廣點單位,贏得了眾多顧客的讚譽。1999年中行組建消費信貸科,麵對無人指導、無成熟管理經驗的工作,她虛心請教、整理消費信貸檔案、增補消費信貸資料……通過數不清的多少個日日夜夜地努力,中行的消費信貸業務終於走向正軌,德吉和同事們編寫的《中國銀行西藏分行消費信貸操作、管理與風險控製手冊》成為中行的消費信貸持續發展指南。她榮獲中國總行的“青年崗位能手”稱號。

愛崗敬業是員工追求卓越的體現,是員工最可貴的品質。德吉以她的勤奮、刻苦和優質、熱情的服務,獲得了成功和榮譽。

愛崗敬業,能夠改變你的命運,帶給你以成功、財富和榮耀。

他是一位十分熱愛自己工作的年輕人,大學畢業後來到北京,在一家出版機構擔任校對工作,每個星期隻能掙100元,而且必須從早忙到晩,甚至是經常加班。他的朋友們都勸他早日換一種工作。然而他始終沒有放棄,認認真真、踏踏實實地做著自己的工作。在單位中,他成了最早一個來,最後一個走的員工,還時常幫助別人做一些工作。他誠懇踏實的態度受到了老板的關注,很快被提拔到一個重要的部門。在新崗位上,他仍然保持著勤勉敬業的工作習慣,最後被升到總經理的位置上,成為這家出版機構收入僅次於老板的人。

這個青年大學生的故事告訴我們,愛崗敬業是員工做大做強、邁向成功的階梯。

敬業更多是平凡的

認真、敬業,是一個人成功的基本素質,這正是我們大多數人在很多時候所缺乏的。中國“神六”航天載人飛行工程流行著這麼一句話:“我的崗位無差錯,我的崗位請放心。”

一個人應該用良好的禮貌來突出他特有的天性。

——員工勵誌格言

在企業中,不少員工的工作並不都是轟轟烈烈的,而是簡單的,平凡的,很瑣碎的。簡單的,平凡的和瑣碎的工作能不能做得最好、最優秀?喬·吉拉德的工作平凡不平凡?李素麗的工作平凡不平凡?王順友的工作平凡不平凡?可是他們都“幹一行,愛一行”,在平凡的崗位上做得最好,最優秀,同樣獲得了人生的成功。

每天,我都看見一位郵遞女孩,十八九歲,漂亮,充滿活力,騎著單車飛快在機關大院中送報。她態度良好,行動利索,給每一位客戶帶去微笑。要送整個機關大院,我問她:每天什麼時候工作?她回答:6時起床,半小時後準時投入工作,要送大院的33個單位。我問她:每天都這個樣,累嗎?煩嗎?她答道:不累,不煩,這是我的工作,我喜歡幹。問:得多少錢?答:多乎哉,不多也。但今後會多的!——這樣的員工,誰不喜歡?她的名字叫阿慧。

海爾的掌門人、著名企業管理大師張瑞敏說:“什麼叫不平凡?把平凡的事做好就是不平凡”“什麼是不簡單?把簡單的事情做好就是不簡單。”我想,這位送報送信的阿慧姑娘,就是愛崗敬業、把平凡的工作做好的不平凡的員工,就是最優秀的員工!

在現實生活中,人人都想做天才,像愛因斯坦、比爾·蓋茨那樣成就人生。然而,假如你不是天才怎麼辦?辦法隻有一個,那就是:愛崗敬業。愛崗敬業使你出色,使你成功,使你輝煌。

隻有千錘百煉,才能成為好鋼。

——員工勵誌格言

追求卓越是最優秀員工的本質和動力。追求卓越,就是要有遠大理想和目標,就是爭做最好,最優秀,就是愛崗敬業,把平凡的工作做得好。卓越的追求必有卓越的人生。

員工必做功課

1.看一看,身邊有沒有愛崗敬業的員工?

2.想一想,自己是怎樣做的?是否愛崗敬業,在平凡崗位做得出色?今後打算怎樣做?

3.愛崗敬業與你的成功有什麼關係?

三、最優秀員工“第三行動”:奉獻團隊

所謂“奉獻團隊”,就是熱愛團隊,有強烈的團隊意識和團隊精神,服從團隊,奉獻團隊,將自己融入團隊之中。這是做最優秀員工的的“第三行動”。

團隊是什麼?團隊是一個組織,一個企業,一個係統,一個部門或一個地區。團隊是現代社會個體生存和發展的一種方式。

團隊和團隊精神的作用

團隊的作用和功能應該理解為“具有綜合效益和整體優勢,即集中和整合所有資源和,使之發揮比單個更大的力量和效益,即”1+1+1>3。打個比方說,一支筷子容易被折斷,而許多支筷子捆紮在一起,就不容易被折斷;再如一個籃球隊,其綜合效能大於一個個隊員的加和。

大家見過候鳥遷徙嗎?大群大群的候鳥在飛行中往往以“V”形的隊形行進。這是為什麼呢?據生物學家研究指出,這樣的飛行是合理利用群體的力量,減低氣流衝撞造成的壓力。團體飛行,可比單獨飛行遠72%以上。這就是“團隊”的力量!在飛行中,“領航員”承受的壓力最大,所以,候鳥們往往輪流領航,一隻累了,由另一隻替換上。這同樣體現了一種“團隊的力量”。

今天太寶貴,不應該為酸苦的憂慮和辛澀的悔恨所銷蝕,抬起下巴,抓住今天,它不再回來。

——員工勵誌格言

任何一個員工想做大做強,都離不開企業這個“團隊”;任何一個老板想事業成功,同樣也離不開他的企業“團隊”。也就是說,任何人的成功都離不開組織和團隊。卡耐基有一句話說得好:“每個人離總統隻有6米。”這是為什麼呢?因為一個人假如孤零零,那麼他將無法接近總統;但假如他有一個團隊,依靠各種社會關係,他就可以一步步接近總統(隻有6米);假如再依靠團隊關係,他可能會與總統“零距離接觸”。團隊和個人的關係,就是“一滴水和大海”的關係:大海由億萬滴水組成;而一滴水如果離開了大海,很快就會幹涸。

現代社會是越來越需要溝通和合作的社會,現代企業是越來越需要團結互助、溝通合作的團隊。越來越多的企業在呼喚那麼一種“團隊精神”,並極力打造這種精神。

團隊精神最重要的一個原則是:以整體利益為先導,個人利益服從整體利益。任何一個團體和單位,都把整體利益當做最高利益,而要求自己的成員的理念和行動要圍繞這個利益,服從這個利益。這是團隊興旺發達、適應競爭的客觀要求。當然,在這個大前提下,團隊也總在盡可能做到照顧個人利益,做到以人為本。兩者之間要做到有主有次,主次分明,互為依存。

團隊精神是一麵精神旗幟,它具有強大的凝聚力、親和力和號召力。它要求每個員工在這麵神聖的旗幟下服從大局,維護大局,犧牲自我,愛崗敬業,團結互助,勇創一流業績,為團隊興旺奉獻力量。

可以說,團隊精神是企業強大執行力和競爭力的重要組成部分。現代企業越來越重視和強調打造“團隊精神”,把“團隊精神”作為企業員工培訓上崗的重要課程。

團隊精神:卓越員工的必修課

團隊精神是員工忠誠、服從、愛崗敬業的體現,是員工應有的職業道德和職業精神,也是員工應有的素質。它是員工邁向卓越和成功的必修課。一個優秀的員工,一個傑出的員工必定是服從團隊的員工,融入團隊的員工,獻身團隊的員工,把團隊的利益放在第一位的員工。

企業老板最喜歡什麼樣的員工?是服從和忠誠的員工,具有團隊精神的員工。

一家公司準備從全體基層員工中選拔一名主管經理。董事長出的題目是“尋寶”——即大家從布滿障礙物的道路上穿越過去,達到目的地,把事先藏在裏麵的一枚金戒指找出來;誰能找到金戒指,誰就是它的主人,並且被提拔為主管經理。

員工們十分興奮,開始行動起來。但是事先設置的路太難走了,滿地都是西瓜皮,大家每走幾步都要滑倒,根本無法到達目的地。

人們都奮勇當先。在隊伍中,隻有一位清潔工落在了最後麵。對於尋寶,被提拔,他好像不在意,不去拚命跟大家搶,而是把垃圾車拉過來,黙黙地把西瓜皮一鍬鍬地裝上車。然後拉到垃圾站去。

——員工勵誌格言

兩個多小時過去了,大家衝向目的地後翻箱倒櫃拚命地找,仍然一無所獲。隻有那位清潔工在清理最後一車西瓜皮的時候,發現了藏在一塊大西瓜皮下的金戒指。

公司召開全體大會,正式提拔這位員工,並將這枚金戒指獎勵給了他。

董事長問大家:“你們知道公司為什麼提拔、獎勵他嗎?”

“因為他找到了金戒指。”好幾個人同時回答道。

“因為他做好本職工作。”又有好幾個人舉手回答。