什麼是創造？創造指推出一種全新的商業模式、產品、理念、文化或者觀念等。那什麼是創新呢？創新指在原有產品的基礎上進行更新換代。
蘋果公司推出了兩款產品，讓它成為全球市值最大的公司。第一款是 iPhone。過去我們用的手機是功能單一的手機，而且是開放式的手機，而蘋果公司推出的iPhone是封閉式的手機。什麼叫封閉式？比如，蘋果手機的電池不可以拆卸；應用程序要到它指定的地方下載；必須擁有它的APP的賬號，登錄賬號才可以在它的應用商店裏麵購買程序。如果你要去別的地方購買也可以，但是要“越獄”，在中國俗稱“翻牆”。雖然封閉，但蘋果公司成功了，因為它遵循了創造產品法則。
後來，蘋果公司又推出了一款產品，叫iPad平板電腦。iPad平板電腦是創新還是創造？是創造。過去沒有平板電腦，隻有台式電腦、手提電腦，台式電腦太笨重，手提電腦續航能力差，而平板電腦充一次電可以用好久，色彩還特別好，玩遊戲特別爽。
另外，我們來看樓宇廣告。什麼是樓宇廣告？比如在電梯口或電梯內部掛上液晶電視，一來讓很多在等電梯或坐電梯的人，打發無聊；二來，自己也順便做了廣告輕鬆掙錢。樓宇廣告不同於戶外廣告、電視廣告、航空廣告等，它創造了一種新的模式，所以促成了一些公司的成功。
深入人心法則
有很多人問我，為什麼很多品牌和品類的產品，第一時間進入市場，卻也沒有成功？
比如，世界第一台個人計算機MITS Altair 8800（牛郎星），杜蒙推出來第一台商用的電視機，杜裏埃製造了第一輛汽車，赫爾利生產了第一台洗衣機。然而這些品牌現在均已銷聲匿跡，難道“市場第一法則”有問題嗎？原因何在？
其實，它們有個共同的特征，就是沒有深入人心。雖然它們第一時間進入市場，但是沒有占據客戶的心智。搶先深入人心勝過第一時間進入市場。
像Commodore Pet（科莫多寵物)、MITS Altair 8800、IMSAI 8080、Radio Shack TRS-80 (雷莎TRS-80)，這些名稱又長又難記。而蘋果的LOGO很好記，一個簡單的英文單詞Apple。然後它的視覺效果是一個被咬了一口蘋果，也很深入人心。如果它就是一個完整的蘋果，可能給人的印象不會很深刻，但是一個咬掉一口的蘋果，你隻要看一眼，便很難忘。
雖然蘋果公司當年有很多的競爭對手，但它依然能取得成功，不僅是因為它搶先進入市場，更重要的是，它搶先深入人心。
長富牛奶2003年曾經在中央電視台投資了9200萬元打廣告，為了凸顯它產奶的地方武夷山有多好，宣稱自己是真正順滑香嫩的牛奶。但是消費者卻不買賬。為什麼？因為在消費者心中，內蒙古才是產牛奶的地方。所以這種情況下，花多少錢去做廣告都是沒有效果的，做的營銷動作是無效的。
腦白金所做的廣告被評為曆史上最爛的廣告，“今年過節不收禮，收禮還收腦白金”。很多人一看到這個廣告就想換台，很惱火。但是我們也發現，一旦人們串門走親戚、拜訪客戶，想帶點禮品卻不知道送什麼好的時候，一般都會選腦白金。因為腦白金讓所有顧客記住了兩個字—“禮品”。這就是腦白金成功的秘訣。
我們再來看王老吉和加多寶之爭。“王老吉”品牌做大以後，廣藥集團想把“王老吉”的商標權給收回去，加多寶集團沒有辦法，隻好推出它自己的品牌“加多寶”。為什麼加多寶“輸了官司卻賺了錢”？也許在很多消費者心裏，正宗涼茶就是加多寶公司生產的“王老吉”， 這個產品早就深入人心，而現在的“加多寶”就是原來的“王老吉”。所以即使加多寶集團已經沒有“王老吉”這個商標，仍然能占據很大的市場份額。
還有一個果凍品牌喜之郎，也是很好的例子。在喜之郎之前，金娃等果凍品牌已經率先進入市場了。但是這些果凍品牌並沒有在顧客的心智中形成共識。也就是說，顧客心智中並沒有一個大家都認同的果凍品牌。於是，喜之郎率先在中央電視台等媒體做廣告，成功搶先深入人心，成為果凍第一品牌，獲得了50%以上的市場份額。
簡單來說，成為第一很重要，搶先深入人心更重要。如果領先進入市場的產品沒有搶先深入人心，那麼你就要格外關注深入人心的問題。