接下來,我介紹一下會議的幾種類型,有助於我們理解“怎麼開會效果才好”。
第一,早會和夕會。
早會和夕會有兩個作用:一是調整員工的狀態,二是計劃和總結。早會是計劃,我們今天要做什麼事情;夕會是總結一下我們今天做了什麼事情,做得怎麼樣,好的方法有哪些,需要提升的地方在哪裏。夕會一般是下班之前召開。
第二,總裁會議。
總裁會議,也就是決策會議,是高層參加的。我發現很多企業開決策性會議的時候,讓中層,甚至基層也參與,這就有問題了。因為有些不該透露的信息透露了。
比如,有的措施可能會讓員工更沒有信心,會對員工的利益有損害,他們是不讚同的。如果讓員工參加會議獲得這樣的信息,他們第一時間會產生抵觸情緒,甚至想跳槽。
更糟糕的是,這些信息可能會傳到競爭對手耳朵裏,對企業的影響就會更大。所以總裁會議不能亂開,應該由核心高層參與,中層和基層都是不便參與的。
第三,經理會議。
總裁會議是決策會議,經理會議是執行會議。高層定決策,中層商量怎麼執行。高層把決策做出來了,接下來所有的部門經理聚在一起開會,商議一個個目標如何分解、一個個目標如何實現、具體的方法是什麼等。
第四,部門會議。
部門會議,也就是吹風會議。經理參加完執行會議以後,就要開部門會議了。在部門會議中,經理就會把一些信息進行通報,告訴員工公司可能要在哪些地方做什麼動作。
吹風會議的作用是什麼?就是要讓員工有心理準備。比如有些信息或方案,員工可能一時間接受不了,這時就需要慢慢地在員工中推廣,不至於在推行的時候員工還接受不了。
第五,周例會。
周例會是工作會議,主要針對下一周的工作安排和本周的工作總結。
第六,月度表彰總結會議。
月度表彰總結會議,說到底就是動員會議。一個月結束了,就得為下一個月吹響衝鋒的號角了。
第七,年會。
當然,在所有的會議當中,最重要的是年會。年會也叫榜樣會議,其目的就是打造榜樣。在年會中,有獲得榮譽的,有獲得獎品的,有獲得現金的,有獲得汽車的,有獲得旅遊的……
年會中打造的這些榜樣,不管是對榜樣員工,還是對其他員工來說,會有很好的激勵作用,有利於大家團結在一起正確積極地做事,為企業的發展添磚加瓦。
打造榜樣,引領員工向前
打造榜樣,是管理風格定位的另一大法則。為什麼要打造榜樣?目的是發揮帶動作用。
我曾經做過這樣一個實驗,讓我的一個員工闖紅燈。我發現,我的員工闖了紅燈以後,有好幾輛車都跟著闖了紅燈。為什麼?也許他們認為那個地方沒有攝像頭,不用扣分。這就是一個錯誤的帶動。
我以前有個學員,她是做女性美容的,她跟公司的員工規定,任何男人不得入內。但有一天,她自己的老公進去了。店長看到了。有一天老板不在的時候,店長也把她男朋友帶過去了。有一天店長不在的時候,經理也把她的弟弟給帶到店裏去了。這就是帶動的力量。
當然,上述講的是負麵的帶動。我們這裏主要是想強調正麵帶動的作用。
我始終覺得,舍得對客戶付出是真理。比如我對銷售人員說,你要舍得對客戶付出。他說,我才掙這麼一點錢,還要請客戶吃飯,還要給客戶送禮品,很難辦到啊。我說,帶動也許能以一換百,你今天請一個客戶吃飯花了500元,但是你知道自己掙了多少錢嗎?你如果有100人的銷售團隊,每個成員也花500元請一個客戶吃飯,就是5萬元。這5萬元將來給你帶來的價值可能超過500萬元、5000萬元,甚至更多。
有的公司開全員大會的時候,老板覺得還沒輪到他講話,就跑到辦公室抽煙,或去辦公室玩電腦,結果高層開始效仿,中層開始效仿,基層也開始效仿。如果老板從頭到尾堅持不離場,中高層領導也堅持不離場,還有沒有人敢離場?
我們樹立榜樣的目的,是為了帶動更多的人向榜樣靠攏。
那麼,打造榜樣有什麼方法呢?
第一,給物質。很多行業會用給錢、給車來打造榜樣,這是有用的。比如,業務員每次參加公司的年會都發現有人領到錢或領到車,對他來說會產生一種積極向上的動力。“他們一下身價千萬,開上小車,他們能做到,我也能做到”。
不過,給物質並不是一種良好的打造榜樣的方式。畢竟為錢而來的人,很可能會為錢而走。為了利益而來的人往往是靠不住的。
比較有效的方法是給關懷。比如你是高層領導,你對員工好一點,員工就會感動。有的時候,員工來到你辦公室,你給他倒杯水;員工去你家做客,你做菜做飯。員工感受到了你的關懷,往往就會忠誠於你。
更高的境界是給榮譽。“學習雷鋒好榜樣,忠於革命忠於黨”,雷鋒為了服務人民可以犧牲自己的生命。小時候,我們沒有錢,我們利用放學後的時間或放假的時間去撿破爛,賣的十元二十元錢全部捐出去,因為我們想做“三好學生”,喜歡這份榮譽。
在我的企業中,我設計了鑽眼獎、金眼獎、銀眼獎等。比如說獲得鑽眼獎的人,可以獲得股份期權、汽車獎勵、旅遊獎勵等各種形式的獎勵,但更重要的是,他還會獲得榮譽。當開年會的時候,會給他戴上大紅花,於千人萬人簇擁下,所有的鎂光燈對準他,他能不覺得幸福開心嗎?精神的力量有時比物質力量更加強大。