有的員工因為性格的原因，不會跟領導反饋他的問題與心聲，表達他的不滿；有的員工是不知道如何表達。很多問題積壓在他們心裏，久而久之，他們也需要宣泄，於是找同事傾訴。管理者或領導聽到以後，會覺得很受傷害，心想，我對你這麼好，你居然還講我壞話。很多管理者都有過這種委屈。那如何才能讓員工放心大膽地跟我們溝通呢？我們首先要自我檢討，跟員工承認自己的問題和不足。
比如，有的管理者性子很急、脾氣很大，如果他這樣對員工說，你看我，平常性子比較急，可能有時聲音比較大一點，脾氣也不是很好，傷害到了你，我得向你檢討。其實我也是想把事情辦好，更多的是，我覺得我很信賴你，在你麵前不需要偽裝。當員工聽到管理者這樣的話，他的不滿和怨恨就會消失了。
當然，我們還可以問員工自己有哪些做得不好的地方，讓員工指出來。通常，絕大部分員工是不會講的，因為他們有壓力，擔心講出來以後我們秋後算賬。所以這個時候，我們要排除他們的擔憂，說：你不用擔心，這絕對不會影響我對你的看法，我不會秋後算賬。員工隻有把在心裏的問題講出來，我們才可以更好地自我檢討。
第四步，提出建議。
經曆前麵三步，員工已經完全把心門打開了，這時我們針對問題提出建議，員工就能收到了，“領導都自我檢討了，我還有什麼問題不能麵對的呢？”這樣一來，問題解決起來就容易多了。
但是，很多企業家給員工安排任務、提出批評、給予指導經常是直截了當的，讓人接受不了。所以好的建議，員工不願意聽；明明是對員工的關心，員工卻感受不到。
如果你生病了需要做手術，醫生直接在你身上開兩刀行嗎？不行，因為做手術之前必須打麻藥。前文講的這四步，前三步就是打麻藥，打完麻藥，員工已經不知道痛了，就可以輕輕鬆鬆做手術了。我們要說到員工心坎裏去，員工才會將心底的“大實話”告訴我們。
做計劃總結，促成高效成長
做計劃總結跟定規劃一樣，同樣有三個要素：首先時間，什麼時間完成什麼事情；其次內容，有什麼樣的目標，有什麼樣的工作事項；最後計劃，計劃如何達成，怎麼控製過程、實現結果。
做計劃總結有什麼作用呢？
第一，避免反複。
很多企業領導做事情沒有計劃總結，隨性去做，做完之後一看不行，不總結經驗教訓又隨性去做，做完以後又不行，反反複複，沒完沒了，浪費的不隻是精力和時間。
有一次，我在廣東一個比較成熟的別墅社區裏講課，看見很多工人在院落裏鋪地板、種花草。第二天，我再去講課的時候，發現那些花草全沒了。我很奇怪，問物業公司的人怎麼花草全沒了呢？對方說老板不滿意，重來。如此反複了幾次，損失的資金成本是比較大的。
很多企業領導隻知道安排員工去做事情，卻不告訴員工什麼時候做，什麼時候完成，用什麼方式做。員工不清楚這些事項，做的很多工作最後都是無用功。所以做計劃總結的一個好處，就是可以避免反複工作。
第二，及時指導。
如果是善於做計劃總結的領導，員工向他報告下周要做什麼事情、要怎麼做時，他一聽就清楚裏麵的問題，就可以馬上指出來，並且提出自己的建議。員工也就能及時找到正確的方式，績效就會得到提升。
第三，找到差距。
為什麼說做計劃總結可以找到差距？比如作為一個中層管理者，你準備這樣去做，但你的主管領導采用的方法不一樣，再上一級領導的方法又有一點補充，這其中就有差距了。
在一個企業中，總裁、總經理、副總、經理等，他們的視野不同，處理問題的方式也會不同，我們要善於從中找到差距。
第四，也是最重要一點，實現三個成長。
哪三個成長呢？首先，你要是用到計劃總結這個管理法則的話，你會發現員工會得到全麵成長。在領導不停的批複當中，員工的能力，不管是策劃的能力、統籌的能力，還是總結歸納的能力，都會得到全麵提升，我們稱之為全麵成長。
其次是全員成長。如果每個員工也都有做計劃總結的習慣，他們做起事情來就會有係統性、條理性，考慮周密，不會總是出問題。一家公司最終實現了全員成長。
全員成長有什麼好處？
舉個例子。一個二十多歲的年輕小夥出來創業，有勇氣有激情，但父母不放心，說這個不能做，那個也不能做。他做任何事情，父母親都是不太認同的，父母希望他穩重一點，再穩重一點，他們之間是有衝突的。為什麼會有衝突？因為雙方的思想觀念不同。而要想在某一件事上思想觀念一致，就需要雙方共同成長。
一家企業也是一樣，老板天天去培訓上課，好好學習天天向上，其他人重複地進行著單調的工作，不思進取，最後可能會導致這樣的結果：股東跟老板意見不合，中高層領導跟老板意見不合，員工也跟老板意見不合。這樣的話，企業是會出大問題的。老板一個人的成長，始終比不上企業全員的成長。
最後是不斷成長。個人的全麵成長會推動其不斷成長，企業全員成長也會促進企業持續成長。
擅長會議，磋商講究藝術
在任何企業中，會議是避免不了的，也是不能避免的。我們有各種各樣的會議，比如碰頭會、吹風會、慶功會等。但很多企業存在這樣的現象：越開會越不會。
擅長開會，才叫會議。公司怎麼開會才有效果呢？
我曾經在一家公司做顧問，每天會議不斷，大會、小會、長會、短會，等等。每次開會的時候，我都如坐針氈，恨不得溜之大吉，因為每次會議沒有任何效果。開會，首先要確定好會議的目的、主題內容，形式相對來說是其次的。