如果沒有辦法正視自己的問題，也就沒有機會改變，沒有機會修正自己。有人問我：金老師，你為什麼能從一個農民的孩子成長為一個企業家、一個培訓師？你是怎麼做到的？我跟他分享了這樣一個觀點：我有一個最重要的特質就是改變。即使我不開心，也會很快調整過來，馬上去改變。
很多時候，我們很期待別人的高評價，但是我們還是要正視自身的問題，這樣才會有更多成長的機會。
在企業中，領導一定會根據問題為員工提建議，員工聽不進去的話，問題永遠不會得到解決。員工隻有理性地看待領導的指導、建議和批評，才能和企業共同成長。
更重要的是，領導的批評和指導，不管讓你覺得低劣也好，讓你覺得難受也好，往往是隱藏著愛的。一個與你不相幹的人是不會關心你的，隻有真正愛你的人才會給你提建議。如果你身邊的人從來不跟你提建議、不批評你，說明他們沒把你當朋友，他們不愛你、不在乎你。
通常來說，對關係不是很親近的人，人們不喜歡給建議。因為指出他的缺點，給他提建議，很有可能得罪他，這種事情誰也不想幹。愛你的人才願意跟你提建議，他們是不計得失的。我們要感謝那些在我們的生命當中，給我們批評和指導的人。
第五，負責任。
當做錯事情的時候，當事情沒有做好的時候，有的員工喜歡找各種理由推卸責任。比如說“今天堵車了，所以我沒有趕到錄製現場”。堵車這個理由聽起來很充分，但仔細一分析還是有漏洞的。像北京這樣的大城市，堵車很正常，那就要提早出發，留出充足的時間。實在不行，可以換乘公交或地鐵。比如說“我記憶力差，所以我不喜歡學習”，記憶力差能作為不喜歡學習的理由嗎？明顯不能。一次記不住可以兩次，兩次記不住可以五次，五次記不住可以十次……
喜歡推卸責任的員工不會成長。隻有承認問題的存在，能夠承擔自己所做事情的責任，才會正視問題，才可以找到問題的解決方案。我跟各色人物都接觸過，隻要對方一找借口，我就知道他完了，因為我知道接下來他不會改變。我從來不會浪費時間在那些不願意改變的人身上。真心想改變的人，別人才能幫到他；真心想改變的人，才是企業想要的。
有人在出差或者旅行時，錢包被偷了，就抱怨現在世道越來越亂了，治安越來越差了。小偷為什麼不偷他的，也不偷她的，而偷你的？很有可能是因為你沒有一點提防心，給了小偷下手的機會。如果你很精明、很警惕，小偷也會因為風險太大望而卻步。
很多人跟我訴過苦：我被騙了，他承諾給我好處，所以我投資了，後來發現他的公司不見了，人也不見了。這是你的責任。別人騙你是因為你好騙，是因為你貪婪。魚兒為什麼會上鉤？因為它想吃誘餌。你如果不想占便宜，誰能騙到你。天下沒有免費的午餐，就是因為你想貪便宜，所以才會上當受騙。
負責任的人才會真正意識到：“我”是一切的根源。人生中林林總總的“不好結果”，都跟我們自己有關係，都是我們自己弄出來的，應該由我們自己來承擔責任。
崗前定位四步到位
很多企業是員工一進來，就馬上給他分配工作任務，教他工作方法，我覺得這不是最重要的，最重要的是在他上崗之前，給他做好崗前定位。企業在經營的過程中有兩大難題。第一是邊做邊解決員工的問題。頭痛醫頭，腳痛醫腳，不斷出現問題，不斷解決問題，最後總裁、 董事長就成了“問題辦公室”的主任。第二是員工變老板的問題。員工隻把自己當成員工看，企業永遠會存在管理的問題；隻有員工把自己當成老板看了，問題才會得到解決。
我們可以通過四步來解決這兩大難題。
定心
老板是企業中最忠誠、最懂得付出、最任勞任怨、最懂得堅持的。當員工有了主人翁意識，覺得自己也是老板，定下心來的時候，我們就不需要去培訓他了，不需要去改變他了，遇到問題，他一定會竭力尋找解決方案。通常，給員工定心有這樣幾個小步驟。
1.千裏之行，始於自己
有再大的夢想、再好的規劃，想要再好的結果，都得從零開始。我們在企業中做得怎樣，跟自己有直接關係。我常跟人分享這樣一句話：先說服自己，再說服別人；不能說服自己，往往也不能說服別人。
假如你是一家公司的總經理，你不認同公司的文化理念、公司的製度，你就不會有執行力。因為你不認同的東西，在心裏是會產生抵觸的。你勉強地去做一件事情，隻是迫於無奈、出於職業道德，而在你內心的價值觀念當中，你會認為這樣做是不行的，或是不對的。所以這時候，你是帶領不了員工、管理不了員工的。
另外，企業領導不能帶領自己，就不能帶領千軍萬馬。連自己都管不好，能管好千軍萬馬嗎？
榜樣的力量是無窮的。孔子說：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”這是說：當管理者自身端正，做出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟著行動起來；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那麼縱然三令五申，被管理者也是不會服從的。
有的父親常跟孩子講，你不要抽煙，抽煙不好。而他自己像煙鬼一樣，一天抽三四包，他的話有說服力嗎？
在一家公司中，董事長常對員工說，開會的時候不能打電話、發微信，但是每次開會的時候，都能看到他打電話、發微信。總經理也常對員工說，開會的時候不能打電話、發微信，但是每次開會的時候，都能看到他打電話、發微信。副總、經理、主管，也都是這樣。領導們也常說，開會不能遲到，但他們每次都會晚到。慢慢地，員工從領導身上學到了如何對待客戶：跟客戶洽談的時候，時不時地打電話、發微信；跟客戶約好的時間總是到不了，讓客戶等。
管理者必須要以身作則，發揮榜樣的力量，才能傳遞能量給員工。員工同樣也應牢記“千裏之行，始於自己”，定下心來好好幹。
2.讓員工清晰“三個誰”
首先，誰做的決定。
我們要問員工：你來我們公司，是誰做的決定？有的人就覺得很奇怪，問這個問題幹嗎，這太簡單了，肯定是員工自己做的決定啊。
簡單中自有大道理。有人說，我是被迫的，我沒有工作，因為這家公司錄用了我，所以我來了。有人說，我隻是把這裏當成過渡的地方，我在這裏上班，同時也投了很多簡曆，如果能找到更好的公司就跳槽。這類人，盡管是自己做的決定，卻是勉強的、被迫的。
我們向員工提這個問題，是為了清晰他的動機是什麼，同時也是為了讓他明白來這裏工作不是別人逼他來的，是他自己做的選擇。既然是自己做的選擇，即使是勉強的、被迫的，也應努力承擔自己的責任。
我有個朋友老向我抱怨，說他的小孩很叛逆，報了鋼琴班不好好學，報了英語班也不好好學，不知道她想幹嗎。我說，鋼琴班、英語班都不是她自己的興趣吧，是不是你的決定？他點了點頭。我說，那你問過她想學什麼嗎，知道她的興趣在哪嗎？他搖了搖頭。我笑道，有你這樣的父母，孩子不叛逆才怪。
當父母為孩子做決定的時候，孩子不會承擔責任。同理，當企業老板為員工做決定的時候，員工不會承擔責任。父母通常會說，我們這樣做是對孩子負責任，為孩子好。企業老板也會說，我們這樣做是對員工負責任，為員工好。其實，真正的負責任，就是要學會不負責任。企業老板要學會把責任推給員工，讓員工自己承擔責任；父母要學會把責任推給誰孩子，讓孩子自己承擔責任。
“窮人的孩子早當家”，為什麼？父母沒能改變命運，孩子就會想著怎樣去改變命運，怎樣去孝順父母，怎樣去光宗耀祖。他能承擔責任，這就是問題的關鍵。
我們問員工是“誰的決定”，就是要直接鮮明地告訴他：這是你的選擇，不是我的選擇，這是你的責任，不是我的責任。
其次，誰要下決心。
有的員工在工作的時候，心是搖擺的，總是想著還要不要在這家公司幹呢，要幹多久呢？每天消極地工作，有人監督的時候裝作很用心的樣子，沒人監督的時候裝都懶得裝。
為什麼會這樣？因為員工的心沒有定下來，他還沒有想好要不要留下來，留下來的話要幹多久。這樣的員工是不可能有績效的，甚至還會帶來負麵影響。
對待這樣的員工，我會提醒他，既然是你做的決定，那麼你要下決心，要麼好好幹，要麼早點滾蛋，不會讓他停留在中間地帶。如果公司中全是渾水摸魚、濫竽充數的人，對公司來說是很有破壞力的。
最後，誰的事。
作為員工，你在一家公司工作，付出自己的勞動，拿到自己的薪水，是為自己做事。很多人以為，他們是為公司做事，是為老板做事。這種觀念是錯誤的。
有很多企業領導，員工剛一來就對員工講，我們的文化是最好的、理念是最好的、模式是最好的、分配是最好的。這種做法是欠妥的，會給員工錯覺。其實任何一家公司都不可能是完美的，都會有自身的不足。所以當員工加入我們公司的時候，我一般會將重點落在員工身上，告訴他：“我們公司好不好不重要，重要的是你好不好！如果將來你在公司中拿到的年終獎比較少，拿到的股票期權比較少，拿到的分紅比較少，晉升得比較慢，所有的結果都是你自己造成的。”
我們來舉個例子。同樣一所學校，同樣的課時，同樣的教材，同樣的老師，同樣的試卷，有的人考上北大清華，而有的人名落孫山，原因何在？到底是教學的問題、環境的問題、試卷的問題，還是個人的問題？大多是個人問題。所以，在員工入職之前，我們要讓他清楚地看到，他未來的成功與失敗，並不取決所在的企業，而是掌握在自己手上。
3.讓員工問自己幾個問題
讓員工問自己幾個問題：公司好不好？是產品好還是品牌好？是製度好還是文化好？抑或是模式好？我做了十多年的培訓，發現每次遇到這樣的問題，員工都會籠統地說好。那麼好在哪裏呢？他們卻說不出來。
員工如果不知道好在哪裏，或不確定好在哪裏，將來就很可能會改變看法。沒有遇到困難的時候，員工當然不會說不好，遇到問題就會說不好了。
員工隻有真正地了解公司，了解公司的產品，喜歡公司的文化製度，將來不管遇到什麼情況，才不會改變對公司的看法。
4.請員工對號入座
員工在工作中通常會遇到三種狀況。
第一種狀況，沒有問題再去做。
有的人不管做任何事情，都是確定沒有問題後再去做。換句話來說，就是當他去做一件事情的時候，會把未來可能遇到的困難放大很多倍。這樣，當他遇到問題的時候，就覺得問題都是小兒科了。而有的人，當他去做任何一件事情的時候，都會把未來想象得一帆風順，將困難縮小。當他遇到問題的時候，就是天大的問題了。前者往往是成功者，後者往往成為失敗者。
如果一個人能想到將來在工作中可能遇到的一些困難，那麼在實際工作中，他會發現工作起來就很輕鬆、很快樂，也容易克服困難。
我建議企業管理者，在員工還沒開始工作之前，一定要把困難的難度加大一點，讓他提前看到將來可能會遇到的問題。如果在這樣的情況下，他依然無怨無悔地選擇你這家企業，選擇這份工作，選擇這個崗位，他就一定能幹好。
第二種狀況，邊做邊出問題。
員工如果從來沒有想過將來在工作中會遇到問題，那麼他會邊做邊出問題。管理者天天做他的思想工作，天天指導他，天天給他方法，永遠都是在采取補救措施，那就太累了。