認真的工作態度是創造優質生活的基石
有個老木匠準備退休,他告訴老板,說要離開建築行業,回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得他的好工人走,問他是否能幫忙再建一座房子,老木匠說可以。但是大家後來都看得出來,他的心已不在工作上,他用的是次料,出的是粗活。
房子建好的時候,老板把大門的鑰匙遞給他。“這是你的房子,”他說,“我送給你的禮物。”他震驚得目瞪口呆,羞愧得無地自容。如果他早知道是在給自己建房子,他怎麼會如此敷衍塞責呢?現在他得住在一幢粗製濫造的房子裏!
其實,有相當一部分人在生活中都漫不經心地“建造”著自己的“房子”,他們不是本著認真負責的態度積極行動,而是馬馬虎虎地消極應付著。在關鍵時刻不能盡最大努力。等驚覺自己的窘迫處境時,早已深困在自己建造的“劣質房子”裏了。
在工作過程中,當你想要敷衍了事的時候,就請想想故事中的那個老木匠吧。
行走在職場,你不妨把自己當成建造房屋的木匠,你所建造的“房屋”就是你的“生活”。然後,每天想想你的“房子”該怎麼建設才會優質。運用你的智慧,每天認真地敲進去一顆釘,加上去一塊板,或者豎起一麵牆!記住,你的生活是你一生唯一的創造,不能抹平重建,即使隻有一天可活,那一天也要活得優美、高貴,牆上的銘牌寫著:“生活是自己創造的。唯有用認真的態度,才能創造出優質的生活!”
某個陰天下午,一位老婦人走進一家百貨公司,她漫無目的地閑逛著,看得出來,她不打算買東西。當時快到下班時間了,大多數售貨員都隻是瞥了她一眼,就各顧各地忙著理貨了,對老太太不搭不理,唯恐老太太麻煩她們,進而耽誤她們下班。
其中,有一位年輕的女店員卻不一樣,她是整個公司表現最優秀的職員。自從進入公司那天起,她就熱情而周到地為顧客服務,見到顧客時她總是麵帶微笑;有顧客需要幫助時,她也會主動上前;即使顧客一遍又一遍地試換商品,她也會認認真真地為他們服務。
當她看到老太太時,就主動向前打招呼,問她是否需要什麼服務。老太太說她隻是來躲雨,不打算買東西。這位女店員雖然也急著理貨下班,但她仍安慰老太太說,即使如此,她仍然受歡迎,並且主動和她聊天。當老太太離開時,這名女店員還陪她走上街,為她撐開傘,老太太向她要了張名片就走了。
後來有一天,這名女店員突然被叫到老板辦公室裏去,老板向她出示了一封信,是那位老太太寄來的,老太太特別指定這名女店員前往蘇格蘭,代表公司接下裝潢一所豪華院宅的工作。原來,老太太是鋼鐵大王卡耐基的母親,她把這項交易金額巨大的工作交給了女店員,使這位女店員獲得了極佳的晉升機會。
如果你也用認真的工作態度來打動老板,用貼心的行動來滿足客戶,熱情地為客戶提供優質而周到的服務,相信用不了多久,你就會有所回報。
左手端正工作態度,右手提升工作效率
提起工作效率,首先就得弄清楚一個問題,那就是到底是什麼決定了工作效率?工作態度!這個答案是唯一的。一個人隻有端正了工作態度,工作效率才能得到提升。這一點理解起來並不難。試想,一個工作態度不端正的人,必然工作拖遝,即使是自己的本職工作也要推三阻四一番,如此一來,保持較高的工作效率又何從談起呢?
關於端正工作態度的問題,前文已有詳述。下麵著重談一下工作效率的問題。哈佛大學教育發展中心教授米切爾·柯達博士總結了保持較高工作效率的六大法則。它們分別如下六個方麵。
1.培養並發揮你的動力
成功的黃金法則是具有動力。懂得如何去聚集它,如何去節儉地集中地使用它固然重要,但首先你必須具有它。然而,相當多的人並非如此。
動力是一種積極的主動的力,是一種去做,並且正確地去做事情的願望,是懷著一個特定的目標,從一點向另一點移動,向著新的陣地前進的願望,是去成就既定工作的願望。有些人從小就有這種動力,他們全身心地投入他們所做的每一件事,他們必然獲得成功。另一些人隻是在他們願意或迫不得已去做的時候,才相當地努力,這不過是一條艱難的上坡路。
發揮動力的最佳方法也許是這樣的:把你一天的時間劃分成盡量小的若幹部分,把每一部分都當作是獨立的有價值的部分。一旦你把工作拆成許多零件,你就能投身於其中之一,把它完成,然後再繼續做下一項。這樣會提高處事速度,還能不斷享受完成任務的喜悅感。
多年前,米切爾教授也曾總是在焦躁和惱怒的情緒中開始一天的工作的。來到辦公室,桌子上已是書信的海洋,電話鈴在響,人們在排著隊等待會見。等到11點鍾,他已被搞得過度緊張,筋疲力盡了,隻怨恨工作了兩個小時,一件事也沒成就。最後他斷定,重要的是在一天的開始就把一件事完成,不管它是多麼繁瑣。他決定在每一個小時回複信件,不接電話,不會見任何人。他把這些來信視為工作的一個獨立部分,重要的卻是有限量的。當他讀完它們,答複了它們,在需要采取措施的地方采取了措施之後,他便徹底超脫了。
2.控製並克服你的惰性
不少人之所以走向失敗,是因為他們對於麵前棘手的工作拖著不辦。他們不過是被惰性所束縛了。如果任由這種惰性橫行下去,它會產生一種永久的慣性。控製並有效克服的辦法是利用它,讓消極的力量轉化為積極的動力。
假設你有一項較大的工程,它需要花費數個小時去完成。你不妨對自己說:“等把它幹完了的時候,我就可以清閑了,現在阻礙我去享受輕鬆的就是這項工作。”然後,就像它是你的大敵一樣,向它發起進攻,把它消滅掉,你便為自己贏得了休息的時間。
一旦你擁有了開動自己、簡潔地利用自己的旺盛精力的能力時,你便能夠在一段較長的時間裏使用它了。關鍵在於一開始就使用它,等運用自如時,你會馬上發現這是用之不竭的力量之源。記住,開始某件事情後,就去完成它。“精力在成功之中更新,而在事情的拖延之中衰亡。”如果在清晨開始之時就猶豫不決,那麼,一整天你都會保持這種狀態,不斷地經受活力的遞減。
3.順乎你的自然習慣
不少人總是把自己鎖在與自己的自然習慣和行動方式的精神鬥爭中來度日的。再沒有比這更具有破壞力了。假如你不是一個早起的人,就不要把重要的工作在一天之初壓在自己身上。而如果你喜歡早睡早起,那就清晨之初就去做難度大的工作。
如果你想豐富自己的日常工作,那要製定一個切實可行而且行之有效的計劃。但它必須是靈活可變的,以便使你不斷地改變工作速度。當然,你將不得不一次又一次地妥協,但要記住,與自己的意願作鬥爭所消耗的精力越多,用於你工作中的則越少。
4.與厭倦進行堅決的鬥爭
厭倦對一個人元氣的損傷是無可比擬的。如果你陷入了使你活力減退的煩躁之中,不妨按照下麵的方案做一番嚐試。
在準備就寢之前,你能完成必須完成的工作,當完成時給自己以獎勵。
一天給自己確立一個主要目標,無論舍棄其他什麼事情,都要實現這個目標。
在一周中確定一天為“追趕”日,這樣在其他幾天可避開大部分瑣碎的、煩惱的事情。
無論何種工作都設置一個時間限度。很多人在麵臨截止日期時都能最佳地集中精力。
不要把當天看成時間進程的延續,那樣沒完成的工作便可推遲到次日。卓越者在設計自己的人生時,往往著眼於每一天的成就,讓每一天都有特定的收獲。這種緊迫感自然會導致全身心地投入工作。因此要學會把每一天視為一個重要的獨立的時間單位,並且用今天你所完成的工作來評價你的工作表現——而不是用昨天或明天。
5.積極增強你的記憶力
如果你想成功,健忘是萬萬不行的。然而,去記憶那些很容易寫下來的東西是在浪費記憶能力,因而要做索引。很多卓越者通常都有強迫自己做索引的習慣。
此外,多注意你要記憶的東西也有助於你增強記憶。如果說卓越者具有非凡的記憶力,那是因為他們全神貫注於他們所做的事情。對他們而言,記憶那些與他們的根本興趣有關的事實、數字和名字完全不成問題。但由於沒必要去記所有的事情,你首先必須找到哪些對你是重要的,再行使你記憶的優先權。
6.善於運用幻想的力量
誰心裏都清楚,停留在過去是不對的。可是,事實上卓越者往往是那些能檢視自己的過錯並從中吸取教訓的人。出現問題時,要正視其後果,努力去糾正它,然後思考它是怎樣發生的——在將來的歲月中如何避免它再度發生。
許多卓越者還承認,他們常常幻想,這些幻想刺激他們向著既定的目標前進。因此要給自己幻想的時間。培養幻想的習慣,喜歡它們,把它們與你的目標聯係起來,使之富有建設意義。根據“心想事成”的吸引力法則,你想要做的事情越多,你能夠做的也就越多。