運用領導方法的技巧
（1）工會小組長掌握和運用這一方法時，要以小組會員和班組職工的願望作為製定工會小組工作目標、計劃、方案的基礎，為此就要多做調查研究，深入細致地了解小組會員和班組職工的狀況、願望和要求，掌握第一手資料，並做客觀科學地分析研究，以為正確決策奠定堅實基礎。
（2）要善於把工會小組的工作計劃和方案變成為小組會員和班組職工的實際行動。要達此目的可用三種方法：即典型試驗，逐步推廣；一般號召與個別指導相結合；骨幹與群眾相結合。前兩者即我們通常所說抓兩頭帶中間的領導方法，即一頭抓住先進典型，推廣先進經驗，使先進更上一層樓，並且帶動其他；一頭抓好後進典型，具體幫助指導，促進後進向先進轉化，這種方法針對性強、影響力大，效果也更為明顯。
（3）是指工會小組長要善於發現和組織工會小組和班組職工群眾中的積極分子，以他們為骨幹，去做多數職工群眾的工作，使多數職工群眾盡快提高認識、覺悟起來，共同推進工會小組工作目標的實現。隻有努力培養一批工會小組和班組職工中的骨幹，並緊緊依靠他們去做班組職工的工作，才能使工會小組長的重要決策、意圖和工作計劃在實際工作中得到順利、有效的實施貫徹。
4．工會小組長依法辦事的原則
我國社會主義市場經濟體製的建立完善，民主法製建設的加強，和諧社會建設的實施，以及工會法製化建設的推進，都要求工會小組長必須學習熟練地運用法律手段來依法維權、依法治會，盡快地實現從習慣用政策指導工作到依法辦事、強化法治的轉變，做優秀的現代工會小組領導者。學習、掌握和運用好依法辦事的領導方法，要求工會小組長應認真學法、全麵懂法、嚴格用法、做遵紀守法的模範。
工會小組長應認真學法
自改革開放以來，我國開展了全麵的立法工作。全國人大及其常委會、國務院、地方人大都通過和頒布實施了許多部法律法規，基本建立起了適應社會主義市場經濟發展和和諧社會建設的法律體係。認真學習這些法律法規，尤其是涉及工會和職工權益的法律法規，不斷增強法製觀念，是工會小組長掌握和運用依法辦事領導方法的前提。除了學習法律法規，還要特別加強學習我們黨和黨的主要領導人關於民主法製的理論，切實增強民主法製意識，牢固樹立兩手抓、兩手都要硬的指導思想，提高依法維權、依法治會的能力和水平。
工會小組長應全麵懂法
作為現代工會領導——工會小組長要熟知各類法律法規，特別是涉及工會和職工權益的法律法規條款及其適用範圍，不僅要懂得國內法，還要對國際法有所了解。要懂得社會主義民主法製建設理論、方針政策，對在我國必須堅持人民民主專政，沒有民主就沒有社會主義現代化，必須使民主製度化、法律化，民主集中製是黨和國家的根本製度，有法可依、有法必依、執法必嚴。違法必究，以及工人階級在我國的主人翁地位，黨的全心全意依靠工人階級方針等都要有較深入的了解和掌握，為提高依法辦事能力、正確運用依法辦事領導方法奠定理論基礎。
工會小組長應嚴格用法
掌握工會小組長依法辦事領導方法的關鍵在用法、在實踐。因此，工會小組長要在工會小組領導活動中，在各項工作中，嚴格堅持依法辦事。要使自己的工作和行為嚴格限製在法律規定的範圍之內。當自己和工會組織、職工群眾的合法權益受到侵害時，要敢於和善於運用法律的武器去爭得公道。總之，要學會運用法律分析問題和解決問題，從而把領導水平和工作水平提高到一個新階段。
工會小組長應是遵紀守法的模範
工會小組長是工會小組工作的組織者、法律法規的執行者，工會小組長能否擔當起肩負的夯實工運事業基礎的重任，自身素質高低、法律觀念的強弱，是一個至關重要的問題。因此，工會小組長必須模範地學習和遵守憲法和法律，堅決實行在法律麵前人人平等的原則，必須在憲法和法律的範圍內活動。工會小組長成為遵紀守法的模範，工會小組的依法維權、依法治會，以及自我保護都將會有大的起色和保障。
5．工會小組長發揚民主的工作方法
堅持采取民主的方法處理工會小組的工作，這是工會小組長領導工作應遵循的一條重要原則。這條原則體現的是工會工作的性質和特點，反映的是工會工作和工會領導工作的客觀規律。所謂發揚民主的領導方法，就是指工會小組長作為工會小組工作的領導者，要樹立會員和職工群眾是工會主人的觀念，讓會員和職工群眾來當家作主。堅持民主辦工會，其目的就是要調動和發揮會員與職工群眾參加工會小組活動的積極性，開啟他們的智慧，增強工會小組的活力，更好地凝聚會員與職工群眾，不斷開創工會小組工作的新局麵。
健全工會小組的民主生活，保障會員群眾的民主權利
工會作為工人階級群眾團體，它的內部生活不僅應當是充分民主的，而且本身就必須是民主的模範。健全工會小組的民主生活，切實保證會員群眾的民主權利，最根本的是要從實際出發，建立工會小組的民主生活製度，其中尤其重要的是工會小組會製度和工會小組民主生活會製度。工會小組擔負著貫徹執行工會工作方針、努力完成上級工會組織提出的各項工作任務的重要職責。小組中有許多工作和問題需要處理、需要解決、需要落實，這就要經常召開小組會並使之形成製度。通過小組會去處理和解決小組工作中的各種問題，落實各項工作任務，所以說，開好工會小組會是發揚民主搞好工會小組活動的基本形式。事實證明，凡是工會小組會開得好、工會活動日堅持好的，工會小組民主氣氛就濃，工作開展得就活躍，會員和職工就團結，工作成效就顯著。否則，會員和職工就不能很好地行使當家作主的權利，工會小組就缺乏生氣，工作不僅無大的起色，而且發揮不了工會小組應有的作用。此外，工會小組還要定期召開民主生活會，這也要使之形成製度。通過民主生活會，針對廠工會、車間工會、工會小組的工作和每個組員的表現，開展批評與自我批評，肯定成績，找出差距，明確方向，加倍努力，把小組工作搞得更好。
充分調動小組會員群眾積極性，努力辦好工會小組
工會小組是職工小家，要辦好工會小組，就要讓小組會員當家作主，充分調動會員辦會的積極性。工會小組長要善於組織會員群眾自己辦工會，當好組織者和引導者的角色。工會小組的特點是：直接麵對會員和職工，要辦的事、要開展的活動多，工會小組長又屬兼職。在這種情況下，僅靠工會小組長一人就明顯不夠了。要適應基層工會小組的具體環境，爭取工作主動，從領導方法上講，關鍵就是要廣泛地吸引會員群眾參與工會小組的具體工作，使工會小組的事情由會員群眾自己去辦。工會小組長在具體組織過程中，一要組織會員群眾自我服務，二要建立和發揮好工會小組骨幹的作用，三要注意避免包辦代替式的行政化傾向。
6．工會小組長說服教育的溝通技巧
工會作為群眾組織在工作中不能使用強迫命令的手段，而隻能運用說服教育的方法，使職工群眾信服，並願意接受工會的組織領導。所謂說服教育的領導方法，就是吸引、誘導、教育、疏導的方法。運用這一方法，能夠充分調動職工群眾的積極性、創造性，促進工會領導者與職工群眾思想認識上的統一，並為完成工會各項任務提供保證。對於工會小組長來說，平時就生活工作在職工群眾中，因此，不論做什麼工作、處理什麼問題，都要堅持運用這一基本方法，隻有善於同職工群眾交流，才能使工作取得成效。
樹立榜樣，典型引導
樹立榜樣，典型引導是工會說服教育領導方法的重要內容。所謂榜樣和典型，這裏是指可以作為學習、仿效標準的、具有代表性的人和事物。榜樣和典型具有時代性、指導性、層次性等特征。在工會領導工作中，運用樹立榜樣、典型引導的方法，是我國工會領導工作的優良傳統，也是行之有效的重要法寶。樹立榜樣、典型引導，可以用先進模範的事跡來組織、宣傳、調動、激勵職工群眾，形成群眾性的學先進、趕先進、超先進的熱潮，從而推動和促進企事業單位的改革與發展。
在新形勢下，工會小組長掌握和運用樹立榜樣、典型引導領導方法需要從以下幾個方麵不斷創新。
（1）要注意把握好榜樣、典型的先進性，使之符合時代發展的要求。榜樣、典型的先進性，應體現在時代精神與時俱進中，蘊涵在推動企事業單位和工會工作改革發展具體實踐內，作用於基層會員職工的戰鬥力和幹勁上。及時發現和選樹好榜樣、典型，首先就要有敏銳的眼光和較強的鑒別力，就要把握住榜樣、典型先進性的時代內涵，否則就難以保證發現和選樹榜樣、典型的先進性。
（2）要注意培養職工群眾擁戴的榜樣、典型，樹立好促進改革發展和和諧建設的先進旗幟。榜樣、典型的吸引力源於他們與職工群眾的零距離，榜樣、典型的感召力源於榜樣、典型與職工群眾的共鳴點。培養職工群眾擁戴的榜樣、典型，樹立好促進改革發展和和諧建設的先進旗幟，重要的就是要增強會員職工對榜樣、典型先進性的認同感、向往感，隻有如此，才能使榜樣、典型具有厚實的群眾基礎，叫得響、推得開，轉化為推動各項工作不斷進步的思想力量、人格力量和精神力量。
（3）彰顯先進榜樣、典型的推動力，促進班組和工會小組各項工作的開展。樹立榜樣、典型的目的在於推廣和應用，產生群體效應。彰顯先進榜樣、典型的推動力，就必須全麵發揮他們的導向作用，就必須堅持榜樣、典型的先進性與廣泛性相結合，樹立各類、各個層麵的榜樣、典型。彰顯先進榜樣、典型的推動力，還必須發揮領導的示範作用。在基層工會小組中，隻有工會小組長帶頭，把學習榜樣、典型付諸行動，才能產生強烈的示範作用，才能推動形成向先進學習的良好氛圍。
（4）要提高運用榜樣、典型引導領導方法的能力，尤其是要注意在榜樣、典型的宣傳推廣方式上，要從實際出發，務求實效，防止形式化和表麵化；在榜樣、典型推廣手段上，要采取多種督促和指導措施，防止“一陣風”；在榜樣、典型工作的導向上，要著力優化典型的客觀環境，防止“邪不壓正”等不良傾向。工會小組長隻有不斷提高運用榜樣、典型引導方法的能力，才能使自己在所擔負的工會小組領導工作中，在說服教育職工群眾中，得心應手。
耐心說服，善於疏導
工會小組工作的對象是處於基層生產、工作一線的會員和職工。由於受多種因素的影響，即使在同一會員、職工群體中，他們之間也會存在差異，就思想狀況和行為表現而言，總是存在先進、中間與後進的差別。因此，對於會員和職工群眾中存在的各種思想認識問題，隻能采用民主的方法、討論的方法、耐心說服和善於疏導的方法，通過擺事實、講道理，達到相互之間的理解與溝通，做到以理服人，而不是壓服。
耐心說服、善於疏導是工會小組長經常要采用的領導方法和工作方法。所謂耐心說服，就是指對會員和職工群眾的思想認識問題要抱著正確的態度，允許會員和職工存在這樣或那樣的看法，以寬容、平和的心態進行溝通，同時又要擺事實、講道理，進行說服教育，幫助會員和職工提高對是非的鑒別能力和對事物的認識判斷能力，糾正不正確的思想認識。耐心說服就要防止急躁和簡單粗暴。所謂善於疏導，就是指說服的方式重在疏通和引導，疏導結合，又疏又導。疏通是廣開言路，集思廣益；引導是循循善誘、以理服人、說服教育、達成共識。
工會小組長掌握和運用好耐心說服、善於疏導的領導方法和工作方法需注意把握下述問題：
（1）要廣開言路，集思廣益，循循善誘，有針對性地進行說服教育。這就要求工會小組長平時要多做調查研究，多和小組會員和職工群眾直接接觸，力求把握住小組會員和班組職工群眾的思想脈搏，這樣才能做到對症下藥而不是放空炮。
（2）在處理涉及班組職工群眾的各種內部矛盾時，尤其是在涉及其利益的複雜問題上，更要注意講清道理、以理服人。要曉之以理、動之以情、導之以行。
（3）要針對小組會員和班組職工群眾的興趣愛好，采取小組會員和班組職工群眾喜聞樂見、靈活多樣的方式，寓教於樂，使小組會員和班組職工群眾在豐富多彩的活動中受到啟發和感染，從而達到自我教育、提高思想覺悟的目的。
（4）要以平等的心態、放在同等的地位去麵對工作對象，隻有平等待人才不會引起對方的反感。那種居高臨下、我講你通的態度和方式是決不可能奏效的。為此，工會小組長就要注意尊重小組會員和班組職工群眾發表意見的民主權利，允許並鼓勵小組會員和班組職工群眾發展不同的看法和意見，同時給予耐心說服和疏導。要堅決防止亂扣帽子、以勢壓人、強製壓服等不良傾向。
統籌兼顧，重在轉化
工會是群眾組織，工會小組長的工作應當麵向小組會員和班組職工的大多數，不但要重視發揮中老年會員和職工的作用，而且要把青年會員和職工作為工作的主要對象；不但要麵向先進會員和職工，而且要關注尚處於中間和後進狀態的小組會員和班組職工。從一定意義上講，工會小組長做群眾工作，主要是要做好中間和後進狀態的會員和職工的工作。因為中間和後進狀態的會員和職工總是大多數，那種隻重視先進人物或隻注意“抓兩頭”而忽視中間狀態會員和職工的做法，都帶有一些片麵性，都不利於工會小組思想教育和轉化工作的開展。工會小組長要認真研究探索中間和後進狀態會員和職工的思想特點，重視他們的願望和要求，反映他們的呼聲，切實幫助解決他們的實際問題。同時又要從他們現有的思想覺悟程度出發，運用他們所能接受的道理和方法，逐步提高他們的思想覺悟，使會員和職工群眾能夠依靠自己的努力自己解決自己的問題。總之，統籌兼顧、重在轉化，就是要求工會小組長在實際領導工作中，既要重視發揮先進會員和模範職工的示範、帶動作用，更要重視做好中間和後進會員和職工的工作，隻有兩方麵都統籌兼顧，才能收到促進中間和後進狀態會員和職工向先進轉化，以至於使小組全體會員和班組職工整體水平提高的實際效果。
7．工會小組長協調各方麵工作的策略
工會小組工作紛繁複雜、千頭萬緒、縱橫交錯，而且相互聯係、相互影響，如果工作安排不當，就會產生顧此失彼的現象，有不少工會小組長感到工作難做，工會小組長難當，原因之一就是還不能熟練掌握和有效運用確定重點、兼顧各方、抓主要矛盾的領導方法。
工會小組工作是不斷變化發展的，一個時期有一個時期的中心工作，因此，必須按照計劃有主有次地、協調有序地進行。工會小組長要學會抓主要矛盾。事物的主要矛盾，規定與影響著其他矛盾的存在和發展趨向。抓主要矛盾就要抓住反映主要矛盾的重點工作，這樣才能在全麵工作上起到主導的作用，推動其他工作的開展。主要矛盾通常是和其他矛盾交織在一起的，這就需要提高分析矛盾的本領，善於從工會小組的各種工作矛盾中，找出能起決定作用的主要矛盾及其主要方麵，找出對工會小組全麵工作有關鍵性影響的重點工作。同時還要依據主要矛盾的變化，及時地把握中心工作的轉移。抓主要矛盾、確定重點工作並不等於不必顧及其他方麵的事情，重點代替不了非重點，相反非重點問題解決了、非重點工作做好了，則更有利於重點問題的解決和重點工作的開展。所以，工會小組長領導做好工會小組工作，必須學會統一運籌、主次配合、協調推進的領導方法和工作方法，這樣才能使工會小組工作全麵、健康、協調地向前發展。
8．工會小組長團結員工的具體措施