第三章工會小組長的領導藝術和工作方法
1．工會小組長的領導方法和領導藝術
工會小組長領導方法的概念
方法是人們為達到一定的目的或目標在認識和實踐活動中所采用的方式及手段。工會小組長領導方法是人們的一般認識方法和工作方法在工會小組長領導工作中的具體運用，是工會小組長認識和把握自己所領導的工會小組工作環境及係統，並組織該係統為達到工會小組工作領導目標而采取的一係列方式手段的總和。工會小組長領導方法以馬克思主義哲學認識論和方法論為指導，以現代領導科學理論為基礎，學習借鑒傳統與現代管理的基本方法，結合工會小組自身特點、並在不斷探索總結、積累大量工會小組長領導工作實踐經驗基礎上形成的，它是工會小組長思想方法和工作方法的綜合體現。工會小組長領導方法具有以下四個主要特征：
（1）客觀性。工會小組長領導方法不是工會小組長頭腦中的主觀產物，它是工會小組長在長期領導活動中不斷錘煉並經實踐多次反複檢驗才逐步形成的。這就是說，工會小組長領導方法是建立在工會小組長領導活動客觀規律的基礎上，揭示的是該領導係統運動規律內在的、本質的、必然的和穩定的聯係。工會小組長選擇何種領導方法帶有一定的主觀性，但領導方法的內容則是客觀的，並受客觀規律所製約。因此，工會小組長不能隨意選擇領導方法，而是要使選擇的領導方法與領導過程和領導對象相適應。一名優秀的工會小組長就在於他能善於透過紛繁複雜的客觀現象，準確地分析工會小組領導係統的運動規律，從中找出最優的領導方法。
（2）層次性。工會工作的豐富多樣性，決定了工會領導方法的多層次性。所謂多層次，即是指不同類型的領導方法，以及在每種類型領導方法內部，都形成了一定的層次結構，這些不同類型、不同層次的領導方法起著不同的作用，且相互滲透、相互補充。工會領導方法的多層次性要求不同的工會領導層次應采取不同的領導方法，針對不同的任務，采用方法也要有所區別。工會小組的領導工作是工會最基層、最基礎的領導工作，工會小組長的領導方法就是適應工會最基層、最基礎領導工作的領導方法。工會小組長領導方法的層次性，決定了工會小組長應當從工會小組領導工作的實際出發，針對不同情況，全麵掌握和靈活運用工會小組長領導方法。
（3）發展性。工會小組長領導活動中被領導者和領導環境是在不斷變化的，因此，工會小組長就應該根據變化了的情況，采取相應的領導方法，尤其是在改革開放不斷深化、社會主義市場經濟不斷發展的新形勢下，工會麵臨的任務和工作目標都與過去有了很大不同，這也同樣發生在工會的最基層組織。工會小組工作中出現的許多新情況、新問題，需要工會小組長及時更新自己的領導方法，這樣才能使工會小組的領導活動協調和諧發展。工會小組長既要繼承和借鑒好的傳統領導方法，又要不斷發展、創造新的領導方法。因循守舊、墨守成規則隻能使工會小組長的領導工作缺乏活力、生硬僵化，這是不符合已經發展了的客觀形勢對工會小組領導工作要求的。
（4）群眾性和民主性。工會是群眾的組織、民主的組織，工會領導活動是廣大會員群眾參與的活動，這就決定了工會小組長在實施領導過程中，必須堅持走群眾路線，選擇會員群眾所能接受並願意服從的好的工作方法。工會會員在工會組織內享有廣泛的民主權利，要使會員群眾在工會組織中真正當家作主，也要求工會小組長在領導方法上充分體現民主性，並把民主與集中有機地統一起來。工會小組長領導方法的群眾性與民主性，體現了工會小組長領導活動的規律，隻有始終堅持和認真把握，工會小組長才能出色地做好工會小組的領導工作。
工會小組長領導藝術的概念
工會小組長領導藝術是指工會小組長作為工會小組的領導者在解決實際問題時表現出的學識、才能、智慧和技巧。它是建立在一定的知識、經驗和辯證思維基礎上的對工會領導方法、方式的創造性運用，是非規範化、非程序化的領導行為。從這一定義看，工會小組長領導藝術的概念從本質上說，至少應包括四方麵內容：
（1）工會小組長領導藝術是工會小組長作為工會小組領導者在思考和處理問題時的隨機變通能力。它不是按照既定模式和程序經辦事情，也不是單純運用數學分析方法解決問題，而是根據不同的時間、地點和條件，隨機應變，憑直覺判斷認識事物、處理問題。
（2）工會小組長領導藝術是工會小組長自身閱曆、知識和經驗的總結與運用。工會小組長領導藝術需要有較高的理論素養作基礎，但它又並非單純按照邏輯順序和邏輯規則從理性的抽象來分析處理問題，恰恰相反，它是由經驗所提煉、升華而成的，憑著工會小組長豐富的閱曆和智慧來分析處理問題。不管領導藝術如何高超和巧妙，總是不可避免地帶有主觀經驗的痕跡，而且往往是有一定程度的個人感情色彩，有著感染人、吸引人的魅力。
（3）工會小組長領導藝術是一種生動活潑、豐富多彩、千姿百態的領導技藝。它主要體現為工會小組長對具體工作的靈活、巧妙與和諧的加工處理，從而給人一種美的感受。不同個性的工會小組長在處理相同的事情中，往往辦事技巧會迥然不同，甚至同一位工會小組長在處理同類問題時，也會有不同的解決辦法。越是出色的工會小組長領導藝術範例，越是有藝術性的魅力，使人不僅領悟到個體工作本身的完美正確，還感受到回味無窮的藝術風采。
（4）工會小組長領導藝術是工會小組長自身創造力的展示。沒有創造力就談不上領導藝術。工會小組長領導藝術是智慧和才華的結晶，它並不因循守舊、墨守成規，而是構思新穎、風格獨特，常有驚人的獨到之處。越是在處理複雜事物中，這種創造性就表現得越突出。
工會小組長領導藝術同一般領導藝術同屬一個範疇，作為同類事物，一般領導藝術的特征，如科學性、發展性和廣泛的運用性，以及經驗性、靈活性和多樣性等，同樣也體現在工會小組長領導藝術上。但既然是工會小組長領導藝術，就不能不帶有鮮明的工會領導工作特色，表現出與一般領導藝術特征在共同性基礎上的差異性。工會是職工群眾自願結合的工人階級群眾組織，工會的性質決定了工會的一切工作，包括領導工作必然帶有群眾性、民主性的特征，所以，群眾性、民主性應是工會小組長領導藝術區別於一般領導藝術的兩個最基本的特點。在群眾路線的領導方法與有效的工會小組領導經驗相結合基礎上形成的工會小組長領導藝術，實際上是一種比較完美的群眾化、民主化的領導技巧和智慧。
2．工會小組長掌握領導藝術的重要性
工會小組長領導方法是指工會小組長為達到一定的領導目標而進行的認識活動和實踐活動的方式和手段。工會小組長領導方法是以馬克思主義的認識論和方法論為指導，以現代領導科學理論為基礎，結合工會組織，特別是工會最基層組織的特點，學習借鑒現代管理的基本方法而形成的，是工會小組領導者的思想方法和工作方法的綜合體現。工會小組長領導藝術是指工會小組長在解決實際問題時所表現出來的學識、才能、智慧和技巧。它是建立在一定的知識、經驗和辯證思維基礎上的對工會小組長領導方法、方式的創造性運用，是非規範化、非程序化的領導行為。工會小組長領導方法和領導藝術都是在工會小組長領導活動中為達到某種目的、完成某種任務而采取的方式和手段，它們同屬於工作方法的範疇。但是，工會小組長領導藝術又不同於工會小組長領導方法，它是對工會小組長領導方法的創造性運用，是領導方法的高級形態。
工會小組長領導方法與領導藝術二者的區別
（1）工會小組長領導方法有比較穩定的程序，可以做比較精確的規範，有定型化的特點；而工會小組長領導藝術則不拘一格，很難做出精確的規範，全靠工會小組長根據自己的學識、才能、膽略、經驗去靈活掌握，因而具有靈活性和隨機性的特點。
（2）工會小組長領導方法是具有普遍意義的方法，更具一般性；而工會小組長領導藝術則隻屬於那些有知識、有才能、有膽略、有經驗、寓於開拓創新精神的工會小組長的出色創造。總之，如果把工會小組長領導方法比做解決問題的工具，那麼，工會小組長領導藝術則是運用工具的方式和技巧。
工會小組長領導方法與領導藝術是互相聯係的
一方麵，領導方法離不開領導藝術，領導方法隻有通過領導藝術才能體現出來；另一方麵，領導藝術也離不開領導方法，領導藝術是以領導方法為前提的，在熟練掌握領導方法之中不斷創新、不斷發展的。工會小組長通過領導方法的經驗總結和積累升華為更高超、奧妙的領導藝術。正確認識領導方法與領導藝術之間的辯證關係，是工會小組長做好工會小組領導工作、提高領導效能的重要條件。
工會小組長掌握領導方法和領導藝術的重要性
（1）掌握工會小組長領導方法和領導藝術、做有創新能力的工會小組領導者，這是新世紀新階段對工會小組長提出的新要求。工會小組長隻有在不斷的學習實踐中，把提高領導方法和領導藝術作為自身素質能力修煉的重要內容，才能不斷提高領導水平，肩負起自身所應承擔的責任，不辜負黨和上級工會組織的重托、班組職工的期望，才能團結帶領小組會員和班組職工全麵履行工會的各項社會職能，在促進企事業發展中，充分發揮工人階級主力軍作用，做出應有貢獻。
（2）掌握工會小組長領導方法和領導藝術、做有創新能力的工會小組領導者，這是應對工會工作日趨複雜化的需要。我國參與經濟全球化、發展社會主義市場經濟和構建和諧社會，使工會工作的領域更加拓寬，難度更加增強，力度更加加大，水平要求更加提高，工會小組長必須增強做好工會小組領導工作的能力，掌握高超的領導方法和領導藝術，這樣才能不斷開拓進取，在解決工會小組工作的複雜矛盾中，善於應對，把工會小組工作推向前進，實現創新。
（3）掌握工會小組長領導方法和領導藝術、做有創新能力的工會小組領導者，這是工會小組領導工作自身發展的必然。
①從工會自身性質特點看，工會是職工自願結合的工人階級群眾組織，這就決定了工會小組領導工作不同於基層黨政係統的領導工作，也不完全等同於其他群眾組織的領導工作，工會小組領導工作有自己的特點和活動規律。在工會領導工作中，完全采用黨組織的領導方式不行，完全采用行政組織的領導方式也不行，隻有采用符合工會性質的領導方式，才能發揮工會組織的優勢和體現出工會工作的特點，這就決定了工會小組長在工會小組領導工作中必須掌握和運用工會小組長領導方法和領導藝術。
②從工會工作方法藝術看，工會組織的群眾性、民主性，決定了工會工作的方法藝術，包括領導方法藝術主要是說服教育。吸引誘導、較少行政手段、經濟手段乃至法律手段等強製力，要想使職工群眾自願參加工會活動，工會小組長就更需要掌握和運用工會小組長領導方法和領導藝術。
③從工會工作對象看，工會小組工作對象是小組會員和班組職工，他們的覺悟素質有高有低，年齡性別各異，文化程度參差不齊，興趣愛好也大相徑庭，要滿足他們的不同要求，要調動他們的積極性，工會小組長也需要講求領導方法和領導藝術。
④從工會工作的內容看，工會小組工作內容十分廣泛、涉及的麵很寬。上至參政議政，下至職工的生老病死；從群眾生產到群眾生活；從維護職工合法權益到思想政治工作；從八小時內到八小時外；無論從時間上還是從空間上講，工作都十分龐雜。工會小組長身處基層一線，就要組織協調好各種關係，處理好各種矛盾，這也要求工會小組長必須掌握好工會小組長領導方法和領導藝術。
（4）掌握工會小組長領導方法和領導藝術、做有創新能力的工會小組領導者，是提高領導效能的重要途徑。科學精湛的領導方法和領導藝術，可以使工會小組長取得事半功倍的效果，順利地達到預期的領導目標。一個有作為的工會小組長、一個有創新能力的工會小組工作領導者，應該是主動地、積極地去掌握和運用與工會小組長領導工作相關的一切工作方法藝術，並善於總結自己的實踐經驗和學習借鑒他人的成功經驗，自覺地、創造性地運用工會小組長領導方法和領導藝術開展工會小組領導工作與各項活動，從而開創工會小組工作的新局麵。
3．工會小組長走群眾路線的方法
工會小組長領導方法內容豐富、種類多樣，既包括具有普適性的基本領導方法，也包括具有針對性的具體工作方法，為便於工會小組長學習掌握，這裏僅就工會小組長實際工作中最需要的幾種主要方法進行介紹。
群眾路線的領導方法
群眾路線的領導方法是我們黨的各級領導幹部聯係群眾的基本方法，也是工會小組長的基本領導方法。群眾路線領導方法的內容就是要一切為了群眾、一切依靠群眾和從群眾中來、到群眾中去。工會小組長在掌握和運用群眾路線基本領導方法時，要努力做到尊重、信任和服務職工群眾，全心全意依靠職工群眾，以及認真貫徹從職工群眾中來到職工群眾中去的工作方法。工會小組長掌握和運用群眾路線領導方法的目的，就是要在工會小組領導工作實踐中，發揚密切聯係群眾的優良作風，努力實現工會小組領導工作目標。
(1)一切為了職工群眾。一切為了職工群眾、全心全意為職工群眾服務是工會工作的根本宗旨，也是工會一切工作的出發點和落腳點，這就要求工會小組長當好職工利益的代表者和維護者。一切為了職工群眾就是要想職工群眾之所想，急職工群眾之所急，事事為職工群眾謀利益，事事以職工群眾利益作為衡量是非和工作好壞的最高標準，事事向職工群眾負責。堅持一切為了職工群眾，最根本的是要牢固樹立為職工群眾說話辦事的理念。一位稱職的工會小組長，一定要在心目中擺正職工群眾的位置，尊重、相信和服務職工群眾，樹立為職工群眾說話辦事的理念。工會小組長要把服務職工與履行代表和維護職責結合起來，在服務中體現維護。在工會小組工作實踐中，工會小組長更要理直氣壯地強化維護職責，要利用自身就身處職工群眾中的優勢，了解職工當前最為關切、反映最強烈、最迫切需要解決的問題。工會小組長要代表職工群眾，著力反映或解決各種難點、熱點問題，尤其是對弱勢和困難職工更要給予特殊幫助，使為職工群眾說話辦事的理念得到認真貫徹。
(2)一切依靠職工群眾。工會是職工群眾的組織，工會工作本質上是職工群眾的工作，要開展好基層工會小組的工作離不開職工群眾的支持與參與。一切依靠職工群眾，就是要尊重職工群眾，相信職工群眾，充分調動職工群眾的積極性和激發他們的首創精神。職工群眾是真正的英雄，一切依靠職工群眾，就要有事同班組職工商量，聽取班組職工的意見要求；有事交給班組職工，動員引導他們自己去做；堅持群眾自願的原則，依靠和相信班組職工的大多數。工會小組長要善於組織小組會員和班組職工自己辦工會，善於與群眾打成一片，在工作方法上充分體現全心全意依靠職工群眾的思想。
(3)從職工群眾中來，到職工群眾中去。從職工群眾中來，就是把職工群眾的意見、要求收集歸納起來，在作認真分析研究的基礎上轉化為工會領導的各項決定，使領導的意誌和職工群眾意誌趨向一致，體現會員群眾當家作主的地位，同時也體現工會領導者自身真正是職工群眾的代表者。到職工群眾中去，就是指把職工群眾的意見轉換為工會領導的決定後，在職工群眾中加以貫徹，在實踐中堅持下去，做出成效。從職工群眾中來到職工群眾中去，實際是一種領導與群眾相結合的領導方法與工作方法。