那麼，上司如何才能與員工進行有效的溝通呢？
員工誤解或者對上司的意圖理解得不準確，是溝通的最大障礙。
為了減少這種問題的發生，上司可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當上司向員工布置了一項任務之後，可以接著詢問他：“你明白我的意思了嗎？”同時要求員工把任務複述一遍。
如果複述的內容與上司的意圖相一致，說明溝通是有效的。如果員工對管理者意圖的領會出現了差錯，便可以及時地進行糾正。或者，上司可以通過觀察他們的眼睛或體態舉動，了解他們是否正在接收其信息。
在同一個機構中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同的理解。
另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的行話和技術用語。而上司往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而也會給溝通造成障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙，因此，上司應該選擇員工易於理解的詞彙，使信息更加清楚明確。
在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負麵影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能會產生誤解的員工先閱讀書麵講話稿，對他們不明白的地方作出解答。
溝通是雙向的行為，要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，上司應當認真地傾聽。
當別人說話時，人們很多時候隻是被動地在聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。
積極的傾聽，要求上司把自己置於員工的角度上，以便正確理解他們的意圖，而不是自己認為的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言，最好不作出判斷。
當上司聽到與自己觀點不同時，先不要急於表達自己的意見。因為這樣會打斷員工的思路，從而使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是先接收他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。
在傾聽他人的發言時，上司還應當注意通過肢體語言來表示對對方的關注，比如，讚許性的點頭，恰當的麵部表情，積極的目光配合等。不要看表或翻閱文件，或是拿著筆亂畫亂寫。
如果員工認為你對他的話很關注，他就會樂意向你提供更多的信息；否則，員工即使知道更多的信息，也可能怠於向你彙報。
研究表明，在麵對麵的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，上司必須注意，自己的肢體語言與自己所說的是否一致。
比如，上司告訴下屬，他很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並願意提供幫助。但同時，上司又在瀏覽別的東西，這便是“言行不一”的表現。員工會懷疑你是否真的想幫助他們。
在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒能打亂人們客觀理性的思維活動，取而代之，可能作出情緒化的判斷。上司在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和克製。如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直到恢複平靜為止。
交談是人與人之間最常用的溝通方法。交談的優點是快速傳遞和快速反饋。在這種方式下，信息可以在最短的時間內被傳遞，並且得到對方的答複。
但是，當信息需經過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。在此過程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。
因此，上司在與員工進行溝通的時候，應當盡量減少溝通的層級。如果每個人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點時，其內容常常與最初所要傳達的內容大相徑庭。所以，越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。
做一個影響上司的高情商下屬
在提高團隊情商的過程中，領導者的作用是第一位的，但並不表示作為下屬，隻能被動地適應。所有你認為正確的和對你部門有利的想法，都應該以你認為合適的方式讓上級知道。要注意把你的思想傳遞給你的上級，使你的上級領會、同意、支持你的行為和思想。
情商高的下屬，首先會了解上司的性格特點和脾氣秉性。上司雖然是領導，但他首先是一個人。作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的語言習慣等。有些上司性格爽快、幹脆，有些則沉默寡言，事事多加思考。你必須了解清楚，然後適當地迎合領導的性格特點。
從總體上說，上司可以分為“聽者”和“讀者”兩大類。對喜歡當讀者的上司，你談得再多也隻是浪費時間。他隻有在讀過材料之後，才能聽取你所提出的問題。對喜歡聽取口頭彙報的上司，如果你向他提交一份長篇報告的話，那隻能是浪費時間，因為他隻有在聽取口頭彙報時才能抓住要點。