你還可以提高獎勵的力度。在原來獎勵的基礎上，提高獎勵的標準，加強獎勵力度，將會吸引更多的客戶，從而提高客戶的忠誠度。但必須要注意的是，你的獎勵行為必須要有的放矢，必須和你要求對方所采取的行動密切相關，這非常重要！
讓客戶立即采取你想要的行動
每一次銷售前，你都需要問自己一個問題：我這樣做，客戶能有所行動嗎？
往往你和客戶的第一次接觸，是沒有足夠的時間和空間的。所以，當你要求對方采取什麼行動時，你要考慮到你的空間和時間的局限性。
譬如說，你做一個鏈接，或者一個分類廣告，你隻有3分鍾向客戶介紹產品。在這麼短的時間裏，你能做的事情非常少，但你又要說服對方去采取行動。所以這個動作不要太大，因為大的行動會把客戶嚇跑。要想讓客戶有更大的行動，就需要大的版麵和更多的時間去說服客戶，去塑造價值。
你看我的鏈接廣告，我寫的是“點擊此處見策略”。這個動作很簡單，隻要我把標題寫好，“點擊此處”就行。要記住你的動作、你的空間都是有限的。
麵對麵銷售也是一樣，你打電話約見了客戶，你們麵對麵的機會往往隻有3分鍾的時間。記住，這3分鍾內你不要對他銷售任何東西！
你可以告訴他：我有一個免費的報告給你，請把你的姓名、電子郵箱或者地址給我；或者你跟他說：我有一個非常好的新產品，目前正在測試，我需要7分鍾的時間為你介紹，但你現在沒有時間，請把你的電話號碼給我，告訴我在什麼時候打電話最合適……如果第一次接觸客戶的時間和空間受限製，那你的目標就不是賣給他產品，你的目標是獲得與他進一步接觸的機會，這樣你後續成交的可能性就更大了。
另外，你也必須明確你希望客戶采取什麼樣的行動，而這個行動必須是具體的、簡單的。
如果你看我的信，你就會知道，在信的最後我不是讓你直接購買，我是讓你打電話給×××，這非常具體。不要認為客戶讀完了信之後就一定知道怎樣去做，錯！你需要明確地告訴他怎麼做、與誰聯係。這個時候，你要把客戶看成行動上的“幼童”。
你可能不敢相信，別人會不知道怎麼買？是的，他這時候是最懶的人。
然而，當你清楚地告訴客戶，“請你馬上撥打電話給×××，說你需要什麼”，就能馬上增加你的成交率，因為客戶根本不用費力地想下一步怎麼做。記住，你替客戶做得越多，你讓客戶付出的努力越少，你的成交率就越高。
例如，你不能僅僅說“歡迎參加我的免費公開課”，你應該說“請立即撥打電話給×××，預訂下周四晚上7~9點的公開課”，兩者的效果絕對是天壤之別。
任何時候你跟客戶溝通，都必須給出一個具體的動作上的指示。你收到我的郵件，然後應該做什麼？我告訴你，你隻需要“立即點擊此處”。“點擊此處”是個動作，但“請登錄我的網站”就不是了。“請點擊此處”是非常清楚的，但“請登錄我的網站獲取更多信息”就不是了。更具體一些，如果你說“請立即點擊此處，以獲取更多如何幫助你提高效益的內部資料”，效果又不一樣。
有一家電視購物公司，它的廣告長度是15分鍾。衡量電視廣告效果的標準就是電話呼入量，通常15分鍾的廣告播完後，兩個小時內就會有電話呼入。但實際上，看電視購物廣告的人，注意力並不是放在廣告上，一般來說他們看到廣告，是在不同的頻道之間換來換去的時候，有時恰好看到了這個電視購物廣告，突然會被吸引住。所以，在做電視購物廣告的時候，必須讓客戶能夠清楚地看到電話號碼，以便於他們撥打電話。
這家公司廣告投放了很多，但是電話呼入量卻不是很高，為此，老板很苦惱，來克亞營銷進行谘詢。
他們出售的產品種類繁多，克亞營銷讓他們把賣得最好的三款產品和廣告拿出來。因為把一個不賺錢的廣告變成賺錢的是很難的，但是把一個賺錢的廣告變得更賺錢是很容易的。
我花了大概一個小時看完了這三個廣告，然後給他們提了一些建議：“你們的廣告做得很好，但是你必須清楚一點：你這個15分鍾的廣告的目的，是刺激別人打電話進來。你們後期在做美工的時候做一些工作，比如你們的電話號碼一直在閃，從小到大，很漂亮，這樣做是為了吸引別人的注意力。但是問題在於：這樣的美工效果是很難被看清楚的。如果他連電話號碼都看不清楚，怎麼會打電話進來呢？你吸引注意力的想法是好的，但是不應該用電話號碼來吸引，因為號碼需要一眼就能看得很清楚。如果他是在頻繁換台的過程中注意到這個廣告的，他會在很短的時間裏決定是否打電話購買產品。如果這個電話號碼一直閃來閃去，需要盯住才能看清楚，那他就很難采取行動了。”
後來，這家電視購物公司作了一些改進：把這三個正在播出的廣告的電話號碼取消閃爍效果，字體放大，放在最顯眼的位置，以利於觀眾更清楚地看到並記住。就這樣，雖然沒有增加後期投入，隻是改變一下製作方式，就使呼入量提高了30%，3個月增加了3000萬元的淨利潤。
一個廣告如果能達到近1000個呼入量的效果，那麼增加到1300個呼入量就是很容易的一件事。營銷就是這麼神奇，你要聚焦在重點上，你要想清楚目的是什麼。實際上，營銷人應該想清楚廣告的目的，既然你的目的是讓別人打電話，那你就要讓別人打電話打得越輕鬆越好。這就是直複式營銷需要注意的東西：你不要把重點放在做一些花裏胡哨的東西上，要單刀直入，要直奔主題。
這個幾分鍾看似是很簡單的勞動，卻創造了3000萬元的淨利潤。現在他們的很多產品都在使用這種方法。
所以在行動上，你一定要具體化。如果你花很多時間去銷售，但在最後行動這個環節沒有處理好，那你就失去了很多成交的機會！
主動出擊，效果為王
現在你是不是開始慢慢理解銷售流程的重要性了？整個克亞營銷導圖的橫軸，就是把一個陌生的潛在客戶，通過一步一步不斷地為其提供價值，誘導他采取越來越大的行動，直到成交……然後你繼續提供價值，再成交，再追銷，再提供價值，如此周而複始。
在這個過程中，你不斷地實現銷售，不斷地獲得利潤。而他則不斷地實現夢想，不斷地接近理想藍圖。所以整個銷售流程的設計，你必須把給予他的獎勵和你要求他采取的行動結合起來。
我所說的營銷，和品牌營銷有很大的區別。品牌營銷是把他的名字、他的品牌通過各種手段強行送到你的麵前。他並不在乎你怎麼想、怎麼感覺，他隻希望通過市場調研，讓你想起他的廣告，讓你對他的品牌感覺更好。
我現在講的營銷，是主動出擊，是盡量把對方的名字抓到我的數據庫裏，這是不同的策略。品牌營銷，你把自己的名字放在別人麵前，但你不知道別人會做什麼，你也不知道下一次能不能成交。但當你把別人的名字拿到你的數據庫裏麵時，就可以不停地跟蹤，不停地為他創造價值。你未來的收入幾乎可以保證，並且可以不斷追加。
作為中小企業，你唯一可以采取的營銷方式就是後者，因為你沒有足夠的錢去砸，然後等著別人有一天來購買。
下麵我就講一個十分巧妙的銷售流程設計案例，它創造了3小時完成44萬元銷售額的奇跡！
彭效華案例
克亞營銷的學員彭效華想招一個表演英語的班，他原來做英語培訓的價格比較低，3個月800元，每周兩次課，相當於24次課。為了推廣這個課程，他采取的方法，首先是邀請我去成都演講兩個小時，如果是在平時，兩個小時的課程要收2000元。但是這次學員不需要出一分錢，隻需要登記即可。老學員每人登記一個名額，除此之外，每個人還能再推薦一位自己最好的朋友，把“魚塘”再擴大一點。場地隻能容納1000人，結果登記了3000人。
我演講的內容是高級英語和其他方麵的知識。我有一套DVD，這個DVD賣1000元。現在參加這次課程的人首先需要交300元的定金來領取一套DVD。因為我要講一些高級的技術，所以報名者必須先看這個DVD來補充相關的基礎知識。這個DVD每個人必須要領，如果不領就沒有資格去參加培訓。
很快，1000多套光盤就分發下去了，學員的主要任務是看這個DVD。看了之後，他們對這個課程的期望值就會增加。
最後，有1000個人去參加培訓，這1000個人都懷著對課程的深切期望，而我也沒有辜負他們，現場給大家講了很多新穎而又精彩的內容。在這個課上，彭效華趁機介紹了12次課1200元的課程，並且承諾說這12次課，如果學員上完課之後不滿意，可以把1200元退還給學員，學員不必承擔任何風險。如果學員決定上課，領DVD時所交付的定金，就自動轉化成學員的課程定金，剩下的費用上課時再補交就可以了。
就這樣，僅僅用了3小時，就達到了44萬元的銷售額。
在這個案例中，需要注意的幾點是：1.如果你現場收錢，需要耗費很長的時間；2.如果現場收錢，學員不一定會帶足夠的錢；3.人們在決定付錢時是很痛苦的，他需要反複考慮，慎重決定，這樣就有可能流失一部分客戶，現在這個錢已經付了，他不需要考慮決定了。這樣既不需要付錢，又不需要痛苦地決定，一步一步地利用這個過程很輕鬆地就完成了成交過程。這個循環設計的巧妙之處就在於，我們清楚地知道：一般人在作出決定和交錢的時候是很痛苦的，而把作決定和交錢的過程分開，人們則易於接受。