在1999年年終CNNIC網站評比中它排名第13，超過了許多曾經很知名的網站，2000年擁有了20多萬注冊用戶，日平均瀏覽量達300多萬頁。
“第九城市”的出現不愧用“崛起”這個詞。該網站能在這麼短的時間內獲得這麼多的注冊用戶，取得這麼高的成就，全靠了“虛擬生活”的支持。你能不被虛擬網絡社區的重要作用所折服嗎？
（第八節）知識點總結與問題測試
本章主要闡述了病毒營銷中可以利用的網絡服務工具，並輔以相關的案例解說。不知道你對此是不是有了全麵地認識。好了，下麵我們來總結一下本章的主要知識點，而且我們還為你準備了一些問題，來測試你對本章知識掌握的程度。
知識點總結
知識點一：網絡產品信息與相關知識發布。
網絡產品信息與相關知識可以在自己建立的網站上，利用電子布告牌、電子白板、論壇、網絡聊天室、留言板等交互形式的工具發布。現在商家利用比較多而且比較簡單的是博客（Blog）。
知識點二：網絡虛擬社區。
一個成功的商業網絡社區具有重要的價值，它主要表現在這幾個方麵：收集潛在消費者的信息；增強與潛在消費者的交流；增加潛在消費者的數量；增加消費者的忠誠度等等。
知識點三：電子郵件。
通過電子郵件係統，可以用非常低廉的價格，以非常快速的方式與世界上任何一個角落的網絡用戶聯係，這些電子郵件可以是文字、圖像、聲音或是其它各種形式。同時，你可以得到由一些門戶網站傳遞的大量免費新聞、專題郵件等，並能輕鬆實現信息搜索。
知識點四：在線表單。
在線表單（online form）是一種用戶通過瀏覽器向服務器端提交信息的功能，像我們常用的用戶注冊、在線聯係、在線調查表等都是在線表單的具體應用形式。
知識點五：FAQ。
一個好的“FAQ”係統，應該至少可以回答用戶80%的一般問題，這樣不僅方便了用戶，也大大減輕了網站工作人員的壓力，節省了大量的顧客服務成本，並且能增加顧客的滿意度。
知識點六：即時信息。
即時信息對於網絡營銷具有實用價值：有利於企業在顧客服務方麵的提高；對網上銷售提升訂單成功率有很大幫助。
思維模擬
比較以上的網絡服務工具，哪一種工具更適合自身公司營銷業務的開展？並講出理由。
實務訓練
由美國互聯網調查機構Pew Internet & American Life Project在2005年1月和5月份，分別發布的“BLOG應用狀況調查報告”發現，到2005年3月份，美國25%的互聯網用戶閱讀BLOG（博客）文章，9%的互聯網用戶創建了自己的BLOG（博客）。
在國內，2002年8月份博客中國（http：//www.BLOGchina.com）網站的推出，推動了博客概念的快速傳播，吸引了多個網站提供博客托管服務，並且帶動眾多互聯網用戶加入到寫作博客和閱讀博客文章的行列中，博客中國網站也發展成為“全球第一博客門戶”。
這些相關調查數字和現象表明，博客已經成為互聯網中不可忽視的現象，並且日益對企業網絡營銷環境產生影響。請分析一下博客為什麼會對企業的網絡營銷產生影響及如何產生影響？