正文 第27章 激發顧客參與(2 / 2)

運用惡劣一些的話語。典型的欺詐性的祝福和詛咒,比較常見的是某些QQ消息“……,把此消息傳遞給10個人,你會怎樣怎樣,否則,就會怎樣怎樣”。請注意,這裏的載體是通訊工具,包括QQ,MSN,POPO以及一些垃圾郵件。

借助一些有觸動性的事件。能夠讓人產生共鳴並願意為之傳遞,比如抗日簽名征集。比如XX在MSN上的簽名“請支持www.1kg.cn”,其實XX和這個網站一點關係都沒有,隻是看到了別人的MSN簽名,於是點擊該網站,發現是一個很有意義的公益組織,於是照樣也修改了自己的MSN簽名,自願的成為了傳遞中的一環。

創造能分享的話題。創造能分享的話,使它能夠成為焦點話題,成為彼此談論的東西,mop就有這個特征,一些超級BT貼的轉載率非常高,還包括“老鼠愛大米”、“丁香花”這樣的網絡歌曲。

借助整蠱型或是祝願型的賀卡。因為賀卡是很容易傳遞的東西,接受者改一個名字就可以傳遞給新的接受者,在節假日期間,製作精良、意味雋永的賀卡很容易得到快速傳播。

利用人際關係。Google郵箱的“邀請製度”表麵上看,失去了那些主動注冊的人群,但實際上,通過邀請的傳播,它得到了數不清的免費市場推廣人員。

製造有爭議性的話題。有爭議性的話題很容易增加顧客參與,引起傳播。像借助了這個方法的木子美,芙蓉姐姐。

(第五節)案例分析:參與營銷色彩紛呈

美國一家商店規定,顧客每周在該店購物達到一定金額,可得到一套中國瓷器中的一件。顧客隻有連續20多周光顧該店購物,才能得到這一整套中國瓷器。

麥當勞的SNOOPY娃娃就有很多款,而且都賦予了不同的年齡、性格、喜好等人性化的東西,小朋友為了集齊他們,也就會經常光顧麥當勞餐廳。

某品牌的奶油,贈品是一本菜譜,在這本菜譜的40種菜式中,每一種都要求炒菜時加進這種奶油,這樣的贈品同樣能增加這種奶油的銷量。

韓日世界杯期間,百事可樂推出球星造型和球星資料卡,這種卡包含著不同的內容,很多年輕的球迷為了集齊自己喜歡的球星的資料,便大量的購買百事可樂。

贈品的開發最好能做到係列化,迷人的、成套的贈品可有效地增加顧客的重複購買。現在成套贈品日漸流行。贈品不是由單件物品構成,而是由一套多件物品構成。如一套餐具,一套酒具,一套茶具,一套郵票,一串珍珠項鏈,一套廚房用具,一套書籍,一套玩具,一套化妝品等。

有了成套贈品的誘惑,隻要消費者的願望還沒有被滿足,他們就會一直購買你的產品,一直參與到你的活動中來。

(第六節)知識點總結與問題測試

本章主要闡述了病毒營銷中關於激發顧客參與的問題,並輔以相關的案例解說。不知道你對此是不是有了全麵地認識。好了,下麵我們來總結一下本章的主要知識點,而且我們還為你準備了一些問題,來測試你對本章知識掌握的程度。

知識點總結

知識點一:沒有參與就沒有病毒營銷。

每一位顧客,不僅是病毒的接受者同時也是病毒的推廣發起者。沒有他們的參與,病毒也就無法傳播,營銷方案也就無從進行。

知識點二:確保公眾參與的方法。

調動公眾積極性的方法:設計有可參與性的活動;簡單易行的活動參與方法;使公眾在活動中體驗到樂趣。

知識點三:調動公眾積極性的方法。

調動公眾積極性的方法有:借助利益來調動公眾的積極性;通過製造資源稀缺的氣氛來調動公眾的積極性。

知識點四:增加顧客參與的輔助策略。

運用惡劣一些的話語;借助一些有觸動性的事件;創造能分享的話題;借助整蠱型或是祝願型的賀卡;利用人際關係;製造有爭議性的話題。

思維模擬

假設你所在公司正在舉行一次大型露天宣傳活動,圍觀的顧客很多,但是真正參加到活動中的顧客很少,請你想方法激發他們參與進來,調動起他們的積極性。

實務訓練

雪蓮紅花補酒包裝內裝有一個非常精致的電話本,有四個並列的火柴盒大小。封二、封三介紹製酒的工藝,以及該企業的質量服務承諾。電話本特意放在酒盒內,送給顧客一個意外的驚喜。一般顧客都很珍惜電話本,一物兩用,既做了廣告,也方便了顧客。

請你結合本章所介紹的內容,分析一下雪蓮紅花補酒是怎樣巧妙激發顧客興趣的?