大處著眼,細處入手,這是我們做很多事情都要掌握的一種策略。病毒營銷也是這樣。多關注一下病原體、產品、服務的細節之處,多在細節上下功夫,也許就會換來大處的利益,帶來成功的喜悅。反之,如果總是粗枝大葉、不重視細節,總有一天會吃“細節”的大虧,魔鬼也會伴隨著你對細節的忽略而至。
(第一節)給產品注入溫情
世上永遠都說不清楚的就是感情,而越是說不清楚的問題,就越是讓人著迷。什麼意思呢?就是說,對於感情,人們往往缺乏理性的思考。所以我們在產品中適當地注入溫情,也許就能起到很好的促銷作用。當然了,這是建立在產品有著實質價值的基礎之上的,而投機取巧的做法最終會歸於失敗。
如果營銷人員想開展病毒營銷,讓人們快速傳播其產品或服務,必須首先讓他們獲利,當然了,這個獲利不能給消費者以嗟來之食的感覺,要注入溫情,否則會事與願違。像山西某藥廠就曾成功的利用溫情之術獲利。
微型案例:用溫情之術獲利
山東某藥廠在自己的網站上開設了網上贈藥的促銷活動。隻要患者發來一封電子郵件,說清自己的病症,藥廠的網上醫師馬上就會依據患者的病情,寄去藥品。當服用初有效果時,患者就會繼續向該藥廠郵購藥品。同時,藥廠還準備了大量的《健康向導》書,隻要患者索要,藥廠郵購部就會贈送一本。在藥廠網站上,有產品展示、企業文化、誠征代理、網上贈藥、患者反饋、選藥指南、專家診病、家庭醫生、老人天地、孩子世界、醫學美容、生命奧秘、醫療笑話等多個版塊,給用戶的感覺,它不僅僅是藥廠,而且還是對自己的健康嗬護備至的家庭護士。來函就寄藥,索要就贈書,網站還提供多項問題的指南,隻要患者有問題,它就會及時地給予答複,這些溫情的舉動,都直接或間接地促進了藥廠的盈利。想象一下,若是該藥廠在網站上僅僅刊出自己藥品的情況,打出藥品質量高、療效好、價格低的廣告,能贏得消費者的信賴嗎?
給你的網站也注入點溫情的東西,像豆瓣網站就做得很好。在它的網站上經常會出現這樣的提示語:看完歡迎點擊“有用”或“沒用”,一起決定這些評論的排列次序;你的個人推薦是根據你的收藏和評價自動得出的,每個人的推薦清單都不相同;你的收藏和評價越多,豆瓣給你的推薦就會越準確和豐富……這種提示也許在那些追求簡潔風格的人眼裏看來是累贅的,但從豆瓣網站的實踐中可以看出事實並非如此。而正是這種溫馨、及時的小提示和豆瓣布局合理的信息位置搭配,形成了豆瓣強大的附著力,讓用戶不自覺的參與到網站建設中來,並在進一步的附著力吸引下,成為網站的免費“推銷員”,幫著網站向更大範圍推廣。
大家都知道,任何信息想要對人產生深刻影響,關鍵在於其內在質量的優良。但是,信息如果想要快速的傳播,僅僅靠良好的內在質量還是不夠的,或許你在某些似乎微不足道的地方對信息稍做一下改進,試著給它注入一些溫情,也許它就會變的令人不可抗拒。
(第二節)誘導式而非強迫式
病毒製造出來後,並不意味著它就能很容易地接近消費者並得到他們的認可。要想使消費者接受病毒,必須采取一些手段,但是這些手段不能帶有強迫性,隻能以誘導的方式來讓他們自願地接受病毒。一是因為這樣更符合消費者的心理,病毒能夠傳播得更廣泛,存活得更久遠;二是這種誘導方法相比強迫式更能降低成本,因為你的病毒傳染給一部分消費者後他們會自願地幫助你傳遞給其他人,這自然幫你節省了傳播成本。
病毒營銷不同於傳統意義上的廣告營銷。比如說,同樣是做廣告,對用戶而言,傳統意義上的廣告是建立在強製基礎上的,在你津津有味地看電視連續劇時,突然插進來一大段廣告,它不管用戶的感受如何,也不管用戶是否願意看,這純屬強迫式,要想完整地看到電視劇,就隻能忍耐那些討厭的廣告。而病毒營銷理念就恰恰相反,它是建立在以允許為基礎上的推銷方式。它像病毒一樣在不知不覺中侵入你的肌體,讓你對它產生好感。這時,你的購物潛意識被激活,產生要購買這種產品的欲望。它們能夠找到一個途徑,利用一眼看去似乎全然不搭界的路徑接近自己的載體,從而牢牢依附在載體身上。這樣,在它的不斷誘導下,你就會很高興的掏腰包來買它所推銷的產品。
一個成功的例子就是Hotmail公司。
微型案例:Hotmail的“尾巴”誘導式策略
該公司開辦以來的一年半時間裏,已經為它開設的由免費廣告支持的電子郵件服務征集到近1000萬個用戶。它的訣竅是,人們每次給朋友發電子郵件時,郵件末尾都有一條附注:邀請他們訂購免費收到電子郵件的服務。該公司的電子郵件網址之所以能每天增加多達10萬個新用戶,就是因為每個使用者都在給它做一種用不著懷疑其可靠性的廣告:當你發出一個電子郵件的時候,你的簽名就包含了你對已經使用過的這種服務的評價,及表明你願意與這個網址保持聯係。該公司通過病毒式營銷帶來的高速成長,獲得了巨大的經濟效益。