群體購買有時也相互混雜在一起,比如購高質量雙筒望遠鏡的人中既有“貴族階層”“金錢和頭腦”“城市金海岸”組的人,也有“新農場所有人”“農業商務”“穀物帶”組的人。這兩種群體購買望遠鏡的區別是:前者使用雙筒望遠鏡來觀察鳥類和其他野生動物,而後者使用它來準確射擊獵物;前者為鳥類愛好者,經常出國旅行、聽古典音樂、參加或舉辦雞尾酒聚會,而後者則乘巴士旅遊、喜愛鄉村音樂,或許還是老兵俱樂部的成員。
細分方式
現在國內很多企業通常使用年齡、收入、性別等一些早已陳舊的標準來細分市場,然而市場細分定位法則不隻是列出消費群年齡、性別、教育水平、家庭結構、地理位置、種族和民族、社會階層和收入、生活方式等因素那麼簡單。在如今的市場競爭環境下,那種陳舊的細分標準幾乎毫無用處,目前國際通用的細分方式大致有以下六類:
個性細分
動機細分
需求細分
態度細分
決策模式細分
環境細分
市場細分的特征
企業進行市場細分的目的是通過了解顧客需求的差異來定位產品的消費者,以期取得較大的經濟效益。眾所周知,產品的差異化必然導致生產成本和推銷費用相應的增長,所以企業必須在市場細分時實現收支平衡,並實現利潤的最大化。有效的市場細分必須具備以下特征:
(1)可衡量性。指各個市場細分的購買力和規模可被衡量的程度。隻有細分變數可以衡量,才能準確界定市場。
(2)可贏利性。指企業新做出的市場細分能使企業獲利。
(3)可進入性。指企業自身狀況能與新做出的市場細分相匹配,並且企業有足夠優勢占領這一市場。可進入性具體表現在信息進入、產品進入和競爭進入。市場的可進入性研究就是對企業營銷獲利的可能性分析。
(4)差異性。指市場細分對針對不同群體采取的不同營銷方案而產生的不同反應。
總之,市場細分定位法則是一種對消費者思維進行細化分析的綜合性研究。如果哪個營銷人員能夠首先發現新的劃分客戶的依據,那麼他將獲取豐厚的回報。
差異定位策略
差異定位策略不僅強調產品差異,而且要通過產品的這種鮮明的差異特征來構建其獨特的市場形象,以贏得顧客的認同。差異定位中的產品差異化與傳統的產品差異化完全不同,它不是從生產者的角度出發單純追求產品變異,而是立足於可行的市場分析和細分化的基礎上,尋求建立某種產品特色的一種方法。
康師傅的口味差異化
康師傅方便麵地區差異化定位做得非常出色,它因地製宜地在四川等嗜辣地區,開發出適宜當地消費者麻辣口味的方便麵;在華東不嗜辣而嗜甜的地區,則開發出適合於華東地區消費者嗜甜口味的方便麵,都獲得了消費者的追捧與好評。這也說明企業有必要根據消費者的特性與需求為他們量身定做產品,甚至一地一味一款都在所不惜。
今麥郎“彈”出差異化市場
在1999年,康師傅、統一等國內一線品牌已經形成自己的營銷模式並占領了大部分方便麵市場。在這樣的情況下,華龍方便麵想要進軍城市市場,必然會與這些一線品牌一爭高下。而此時的華龍要做的就是另辟蹊徑,探索出一條新的差異化營銷模式。
華龍通過市場調研發現,質量越好的方便麵就越經得起煮、經得起泡,也賣得越好,而麵的韌性決定了麵經煮經泡的時間。因此,方便麵的韌性成為消費者購買方便麵的一大標準。當時市場上最好的方便麵,也仍然容易出現煮斷和粘鍋的現象,消費者對此非常不滿。所以,華龍新品今麥郎決定在韌性上大做文章。
經過反複的試驗後,營銷人員欣喜地發現,“彈”最能表現麵的韌性,也最讓人覺得該麵具有高品質,因此今麥郎決定提出“彈麵”的概念。在隨後的調查中今麥郎發現,青少年對“彈麵”都非常感興趣,認為“彈麵”的質量一定比其他麵更好,而且一定比其他方便麵更有趣。就這樣,今麥郎決定在調查認可的基礎上,開始“彈麵”產品的開發。