類似浴室取暖設備這樣比較典型的製造需求的行業,它的市場是不斷變動的,也是需要不斷拓展的。在這種無限增量的市場態勢中,奧普又相繼開發出係列衛浴產品:牙具消毒器、智能電熱水器、智能潔身器等係列衛浴產品。奧普旨在通過超前的產品設計引領消費者日益關注生活的細致與品質。
引領消費者需求法則,要求企業具有創新的技術能力、創新的思維以及創新的商業模式;要變被動為主動,依據消費者需求來定位市場;產品和市場研發要從滿足性向引領性轉變。
市場細分定位策略
市場細分定位法則是根據市場細分的理論知識,以消費者需求、動機和購買行為為判斷標準將在一方麵或多方麵相類似的消費者進行分類,並根據各類別消費者的共同點製定出吸引一個或多個群體的營銷策略的過程。
哈根達斯將其自身產品定位為極品冰激淩,其核心消費群體是那些追求高貴消費心態的消費者。哈根達斯在進入上海市場之前就認真分析了上海消費者的心態,並將自身定義為“高貴時尚生活方式”代言人,重金禮聘很多明星前來為哈根達斯捧場。而當時上海人認為,那些出入高檔辦公場所的公司白領、高級主管和金發碧眼的老外是時尚生活的代言人。於是,哈根達斯又邀請那些人士參加特別組織的活動,並邀請電視台為其做了一個“流行風景線”的節目,一下子就將“哈根達斯”塑造成了流行的代名詞。
VALS細分體係
VALS細分體係是由加利福尼亞的斯坦福研究所開發的一個著名的市場細分體係,它是一個價值觀和生活方式係統(ValuesAndLifeStyles,簡稱VALS)。現在的VALS通過39個項目(35個心理學和4個人口統計學)將美國的成年人分成不同的群體,每個群體都有其獨特的特性,並在垂直與水平方向分別依據其資源水平(如收入、教育和購物熱情)與自我導向水平進行排列。
原則導向、地位導向以及行動或自我導向是VALS的關鍵點。原則導向的消費者根據信念係統的指導作出購買決定,他們不易受到外界影響;地位導向的消費者根據他們同輩人的看法作決定;行動或自我導向的消費者通過購買產品來影響他人。
VALS群體的頂層被稱為實現者,他們是那些擁有豐富社會資源的成功者,他們關心社會問題並能積極應對變化。他們可以分為三個群體:
自我實現者:他們愛思考,生活安逸並對生活感到滿意,重視實踐並看重功能性。
成就者:以職業為導向,喜愛冒險與自我探索,並對此具備一定的預見性。
體驗者:年輕而衝動,熱衷於表現自我與冒險體驗。
除實現者之外,還有那些擁有社會資源較少的四個群體:
信仰者:原則性強並喜愛那些有信用的品牌。
奮鬥者:和成功者相似,但擁有較少的資源。他們十分在意他人的肯定。
製造者:是行動導向型的,更傾向於把精力花在自給自足上。他們喜歡維護自己的汽車,或罐裝自己種的蔬菜,或修建自己的住房。
掙紮者:處於經濟階梯的底層。他們最關心的是生存,幾乎沒有什麼能力去獲得任何超出生存之外的東西。
聚類分析
聚類分析的地理描述統計方法使營銷者能夠辨別那些具有相似的消費特性卻居住在不同地區的消費者群體。
PRIZM係統由Claritas有限公司開發,它把美國的所有郵政編碼分成62組,從最有影響力的“貴族階層”到經濟窘迫的“公共救濟”群體。組名有趣而準確,如“金錢和思想”“雅皮士”“年輕而有影響力”“電子先鋒”“皮毛和旅行車”“城市金海岸”“美國追夢者”“煙草之路”“年輕人和死胡同”“青年作家”“工人幼兒園”“新農場所有人”“農業商務”“穀物帶”等等,中國在做聚類分析時也可參考美國的相關經驗。
下麵舉例說明一下“皮毛和旅行車”與“煙草之路”的區別:
“皮毛和旅行車”:指的是新起的有錢一輩,雙親在40歲至50歲,家裏擁有網球場、遊泳池和花園。這個群體的上層一般擁有鄉村俱樂部、葡萄酒、草坪維護設備、《美食家》雜誌、寶馬5係列、麥粉麵包等;比較靠下的階層也都擁有摩托車、無濾嘴香煙、《捕獵》雜誌、雪弗蘭的雪維特係列汽車、罐裝燉肉等。
“煙草之路”:指南部多種族混住的農場小鎮,或是擁有一些小商店、餐廳和自助幹洗店的小市區或是沒有室內管道設備的棚屋型住宅。這個群體的“上層居民”一般能乘巴士旅行、飲麥芽酒、擁有《砂礫》雜誌、進行懷孕測試、享用起酥油或白脫等;比較靠下的“下層居民”也都能享受得起以下消費:製作編製品、去劇場看戲劇、閱讀《女士》雜誌、開法拉利跑車、吃全麥麵包等。