正文 第35章 團隊差異:跳槽是單打獨鬥,臥槽是集體行動(3)(1 / 3)

正如馬雲所說的那樣:“10年前一起創業的夥伴,已紛紛成長為公司的副總裁、董事等高級管理人員。”對於一家企業來說,員工的敬業和忠誠遠比能力更重要。危機很多時候都可以轉化為機遇,在危難時刻,員工選擇與企業同舟共濟、不離不棄,就很有可能會收獲因堅持帶來的回報。職業的連續性能給一個人的職業生涯帶來好的發展前景,而職業生涯產生斷層,對於個人的職業發展而言無疑是一種倒退。

在震驚世界的三鹿奶粉“三聚氰胺事件”的衝擊下,整個奶粉行業都受到了影響,中國乳業第一軍團——光明乳業股份有限公司同樣遭受著這一事件的衝擊。在光明酸奶的質量問題被曝光後,光明乳業總裁郭本恒沒有棄企業而去,而是選擇和企業一起渡過危機,並且迅速在公司內部查找問題的根源。結果,他發現是涉及批次的酸奶標準化時使用的奶粉出現了問題,奶源並沒有問題。盡管奶源沒有發現問題,但郭本恒還是要求員工必須遵照最嚴格的質量標準對全國的奶源進行徹底調查,同時組織了一批專業人員對類似問題出現的原因進行分析,並尋找徹底杜絕此類問題的辦法。他把“要徹底解決問題,就必須進行一次奶源組織模式的革命”作為整個企業應對此次“三聚氰胺事件”的行動指導方針,從根本上預防和杜絕汙染的出現,從而確保光明產品沒有質量問題,使光明重整旗鼓。正是因為光明乳業的這些舉措,讓公眾接受了光明集團最真誠的態度和道歉,使光明集團順利渡過此次危機,再次贏得了人們的信任。

郭本恒對光明的重新整頓中,在質量管理上,他提出了四個等級:檢驗型企業、過程控製型企業、體係保證型企業和完美型企業。他加強對企業生產的奶製品質量檢測,對產品的生產過程進行跟蹤性控製檢驗,建立起健全的體係和科學的係統,從而打造出一個完美的企業,使得“產品要有質量保證精神”滲透進企業的文化中。在體係保障上,他提出“四大金剛”這條完備的體係鏈條;對於環境問題,他提出了5S(整理、整頓、清掃、清潔、修養)解決方案;針對生產過程中的食品安全問題,采用HACCP(危害分析及關鍵控製點)方式進行預防和解決;關於生產設備的維修保養問題,采取TPM(全麵設備維護)的方式解決;關於質量問題,則通過ISO9001等體係認證,從戰略的高度進行控製。

郭本恒的行為表現出了一個管理者對企業強烈的責任感和忠誠度。在職場中,流行的話語是“一榮俱榮、一損俱損”,“同富貴、共患難”。可是,真正到了危難的時候,能夠留下來和企業共患難的,恐怕是少之又少了。很多時候,當企業麵對不盡如人意的銷售狀況、生存艱難的市場競爭時,企業的創始人也會選擇棄企業而去。企業的危難時刻,考驗的是企業經營者麵臨危機的抗壓力和企業的生命力。在這樣的關鍵時刻,危機決定企業的命運,同時也蘊涵著企業經營者職業生涯的曲線。

享譽中國的“第一代織網人”張樹新在1996年和她的丈夫做了一回第一個吃螃蟹的人,敢為人先地創建了當時國內唯一立足大眾信息服務、麵向普通家庭開放的網絡,開啟了中國互聯網商業化的先河,為互聯網在中國的普及做出了貢獻。在張樹新團隊的努力下,瀛海威在短短的一年時間內就取得了令人驚訝的成績,成為中國公民網絡意識的啟蒙,向公眾普及了互聯網的基本概念,許多百姓在瀛海威的帶領下翱翔於互聯網的神奇世界。同時,瀛海威也成為國內第一個提出應在國際互聯網絡上提供中文信息的網絡服務公司,而且還是最先提供ISP(Internet Service Provider)業務的網絡商之一。

在瀛海威發展蒸蒸日上的時刻,張樹新接受策劃的意見,開始籌備“網上延安,網上中國”的方案,她希望通過把延安的曆史、現實、人物故事都放在互聯網上,來贏得全國中小學生的青睞,以此來增加企業的營業額。她斥資千萬,耗時3年對這一方案進行打造。可是,200個網頁、500幅圖片、10多萬字的方案收到的反響卻極低。

麵對危機四起的瀛海威,創始人張樹新選擇棄之而去,多年的努力也付諸東流。離開瀛海威之後,中國信息行業的開拓者張樹新也漸漸地從台前消失,而後創辦了盛華元通國際投資管理公司。而瀛海威呢,連最初的創建者都拋棄了它,其倒閉的命運自然就不可避免了。

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