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“今天行政部門召集站點負責人開會，有兩項內容：第一、重新梳理和學習公司的規章製度；第二、領導對近期站點運營反饋的情況做總結。”會議由行政部主任修方正主持，莊嚴坐在會議第二排，緊挨著會議記錄員王明秀。他很清楚這個會議召開的原因和為什麼安排這兩項內容，所以絲毫不敢分神的記錄著。
“規章製度對公司的重要性毋庸置疑，如同國家法律保障各項措施、命令得到普遍遵守和執行一樣，作為推進公司各項工作有條不紊開展和促進內部機製逐步完善的有利武器，它的作用和地位應該得到在坐的每個人重視。它並非是部分人宣揚的‘無用論’，而是管理者必要的輔助手段。
公司不斷地強調基層管理要科學做事、製度管人，用現代化的企業理念管理團隊，用先進的文化思想武裝團隊，用公平、合理的懲罰措施激勵團隊，用自身的人格魅力感染團隊。但是多數站點在我看來就是個X窩點，‘家族式’、‘幫派式’、‘傳銷式’等五花八門的江湖味管理模式紮根盛行，導致集團的所有規章製度到此停止，這種工作做不好就談感情、遇事解決不了就賄賂擱置、集團製度執行不了就找借口的團隊，如何能打勝仗？如何能在競爭日益激烈的物流行業內存活？又如何能為集團明天的發展做貢獻？
我想問一問在做的基層‘老大’（部分站點負責人命令員工如此稱呼自己），你們有誰知道：集團的企業文化是什麼？核心價值觀是什麼？基層站點的服務宗旨是什麼？員工的基本工作要求是什麼？我認為，當你沒有能力把你的團隊帶領成‘攻無不克，戰無不勝’的精英時，就應該按照集團的規範進行管理；否則，你龍不是龍，蟲不像蟲。沒有自主創新的管理能力，其實按部就班、服從指揮就是最好的管理方法。
現成的管理體製不去實施，偏偏很多人喜歡自己的‘土’方法，結果問題層出不窮、投訴滿天飛，最嚴重的莫過於霸王管理和自製條款，把員工變成‘黑人奴隸’，基本利益被侵害，而你們也成了剝削家。例如集團總部接到最多的投訴電話是不管大事小事一律不給請假，否則扣罰雙倍工資，更沒有什麼帶薪休假；上班考勤過於嚴格，動輒一次五十上百，明著是考勤，實際是故意扣罰工資；員工丟件後主動和客戶達成諒解協議的，應當減輕處罰力度，而不是加重；非員工原因導致的破損件不能以‘掃描給誰，就是誰的責任’來推卸站點責任；等等。
大家或許會拋給我很多解釋的理由，但最終的目的都是想說明自己壓力大、管理困難。我想說的是，沒有勤勤懇懇、踏踏實實的快遞員就沒有我們，善待他們就是對自己未來最大的尊重。前幾天，我聽某個站點的員工甚至反應經理什麼事情都不做，哪怕是最簡單的收款登記。我不敢想象，現在各個網點都是個什麼樣的運營狀態，我強烈建議集團監察下網點抽查。如此例會，無法透視網點運營情況，集團領導更無法了解基層生存狀況，必須深入其中，方能撕開一些人的滿嘴荒唐言。
我不明白：首先，身為基層管理者為何被投訴什麼事情都不做？至少我認為應該是：每一件事情都值得去做，而且必須是親力親為。不知道這樣的人是不是就認為自己是管理者了，可以鄙視所謂‘卑賤’的快遞配送工作那我想告訴這樣的人：如果一個人看不起自己行業的工作，那他就是在賤視自己。
其次，作為基層管理者，為何這般‘虐待’你的員工？雖然我知道在坐的大部分人學曆不高，但這並不等於覺悟不高，更不能成為剝削員工、虐待他們的理由。我看是，這些人徹徹底底的把工作當成了賺錢的工具。
我認為，作為基層管理者至少應該具備以下幾點：
首先，具備深謀遠慮的思想。網點是集團重要的組織架構，經理的思想決定著它的運營狀況。我們說思想指導行動，有了思想才會有行動付諸於實踐，運籌帷幄之中，決勝千裏之外。沒有想象過的事情，成功很遙遠。這就要求經理應當有超員工實踐之前的意識，否則一切工作的開展就會顯得相當被動，甚至在手忙腳亂之時無法完成任務！相反今天、後天或者更多天的工作你已做好了充分的安排，即使臨時變動，我想那時也能從容麵對，工作開展起來也是遊刃有餘的。