“我給你說一個我們這裏讓客戶見到就心悸，但每次還希望是他收派件的快遞員。”尤利說。莊嚴好奇，一時間還真猜不出令客戶心悸的原因。隨後，尤利吧員工叫到身旁問了幾個問題：
“小許，這個月到現在，三次配送以上的客戶有多少家，都是什麼情況？”
“三次的有三家：一家是海濱別墅，買的主要是紙巾和尿不濕，每次都是少婦在家簽收。她大概二十四五歲，左眉毛角處有一小顆痣，人漂亮又和氣；一家是五樓樓梯房，大概五十歲左右的夫妻住著，買的主要是生活用品；還有一家是陽光單身公寓，女孩，白領，要麼七點半之前配送，那麼晚上七點半以後，周末休息除外，女孩是從事金融的，常坐三十八路公交車，生活規律性很強。”小許記得很清楚，好像剛剛配送完似的。
“接著說，還有呢？”莊嚴此刻，更加好奇，曾經他也努力的去把一些客戶歸類，但從來沒有這麼細心的觀察，甚至是‘調查’、‘跟蹤’過客戶，這讓他大吃一驚。
“四次的有一戶，主要是給孩子買喝的，基本一周兩次，女孩嬌慣的很，十歲左右，上四年級，父母都是公務員。五次有一戶，主要是網購白酒、紅酒和各種補酒，然後實體店轉賣的；我見過實體店，包裝的很大氣，裏麵還有兩位模特般身材的女服務員，老板是男的，未婚，這個酒有點欺騙消費者的意思。據說，老板和其中的一名服務員關係非同一般。”
“你會把你知道的這些無意中在客戶麵前說起嗎？”莊嚴站在收件客戶的角度想，確實有所心悸，買個東西竟然被默默地‘人肉’了。換做任何人，都會覺得事情很可怕。
“現在不說了，但還是很敏感的去觀察周邊的一切。之前，因為我在一名少婦簽收時搭話，隨口說出了她上班、工作、和朋友約會等基本情況後，就被她投訴了。她以為我喜歡上了她，暗地裏糾纏，對她人身構成極大的威脅，並給她身心帶來恐懼。”小許說。
“所有的客戶，你都能做到這樣？”莊嚴問。
“基本上可以吧。”小許回答。
“你確實很可怕！你應該去‘重案調查科’任職，嗬嗬。不錯，有利於開展工作。”莊嚴說。
“牛人在民間！”尤利說，“我們還有一個讓人最沒有脾氣的員工。”說完，便把具有‘袈裟（假傻）’稱號的孟良叫了過了。
“主管，俺沒做錯什麼事情啊！我會努力做的更好的。”尤利還沒說話，袈裟就流露出一副憨傻得出奇的樣子。
“沒有投訴。我就是想問問你上次送一個快遞用了多長時間？還有那個破損件，不是你的責任，你為什麼要賠錢客戶？”尤利引導的問。
“不是都說過了嘛。最長時間一個半小時，人家有事情耽誤了。那個破損件也怪我的，太重了，老人家不小心掉在地上損壞了；當時如果是我幫忙送到樓上，就不會發生那樣的事情，我很自責，有機會我一定要把錢賠給人家，雖然客戶不怪我。”袈裟的話語裏麵，聽不出他對客戶的任何怨氣，即使在別人看來一切都是收件人的原因而導致的情況。
“尤主管，他可不傻。我看他是大智若愚，嗬嗬。他送快遞，肯定沒有客戶投訴。有的話，那就是客戶的問題了。”莊嚴說，“有時候勤奮、踏實的工作就是給憨厚、淳樸的人預留的，奸詐狡猾、唯利是圖的人就非常不適合。”
“隻能這樣理解。但願每個人都是在對的工作崗位上，發揮著自身的能量，體現其存在的意義和價值。勤奮努力，努力勤奮著，無悔歲月，無悔人生的誌向，認真的走完選擇的每一步路就好！”尤利說。
”