在各種商店的類型組合方麵，MOA每一個租戶的加盟都是從市場營銷調研出發，考慮租戶自身的營銷目標，進行多方麵的論證最終確定的，並且，在以後的經營中，會根據市場的變化隨時做出適當調整，形成MOA整體定位策略的優化，實現MOA和各客戶的雙贏。豐富的業種、業態組合固然是購物中心項目發展所需要的，但是這種組合不是沒有原則的“堆砌”，一定要有市場作為支撐，一定要考慮與項目定位和目標市場的一致性，這是物業資源充分利用、租金回報穩定上升的先決條件。
（二）讚助商計劃
MOA的另一特色是它的公司讚助人計劃。盡管全世界的MALL都會為某項活動尋求公司讚助，但沒有哪個公司與一個購物中心簽署長期的讚助協議，因為對他們來說長期讚助無疑將增加宣傳投資的風險。MOA在開業之初，就憑借著承諾的客流量和與消費者直接溝通的能力吸引了20家讚助商，其中包括福特汽車、西北航空和百事可樂公司。西北航空公司還讚助了在MALL裏舉行的音樂會和慈善籌款活動。
現在MOA的讚助商包括DairyQueen、西北航空、百事可樂、QVC和Visa國際等世界知名品牌。音像零售商Musicland也購買了一塊460平方米場地的冠名權，用來定期舉行音樂會，GarthBrooks、MartinaMcBride和98度都曾在這裏表演。
四、“溫馨”的服務——顧客管理
MOA成功管理的另一個方麵體現在對顧客的“貼心”服務方麵。盡管消費者的大部分需求是通過作為承租戶的不同零售商提供的多樣化服務來實現的，但是在公共環境、安全和權益保護方麵，MOA相關部門也做出了不懈的努力。他們將顧客的滿意作為他們的第一目標，把為顧客創造舒適、溫馨的消費環境作為他們工作的重要任務，這種“人性化”的顧客管理模式體現在很多方麵：
（一）體貼細心的服務
MOA把安全放在了首位，其安全中心共有130多位保安巡邏值勤，商城內外共安裝了125部閉路電視監視器24小時監控。停車場上的130個呼叫器和商城裏的44部求助電話可以直接聯絡到安全中心，另外，MOA裏的116部公用電話上也都有安全中心的快速撥號鍵。
在MOA，停車不會是讓人頭疼的問題。停車場不僅全部免費，而且車位充足，東西兩個大型停車場共有12750個車位。另外，還為準媽媽和殘障人士提供專用停車場。
帶小孩的顧客也不用擔心會不方便，在一層入口處的服務台，花3美元就可以租一輛童車用一天。而行動不便的人在這裏交5美元的押金就可以免費租一輛輪椅。
（二）社區式管理
有人將MOA稱為“城中城”，因為除了購物、餐館和遊樂設施，MOA裏還有很多通常在社區裏才能找到的功能。
MOA的營業時間沒什麼特別，但他們別出心裁的是：每早7點開門，歡迎附近居民來早鍛煉！在商城一樓走一圈有0.57英裏，人們可以一邊散步，一邊看看櫥窗裏陳列的商品。商城還專門成立了“明星步行者俱樂部”，據說，1996年的最佳步行者在這裏走掉了63公斤的體重。MOA為附近居民提供了鍛煉身體的場地，和居民拉近了距離，搞好了社區關係，同時也為自己贏得了相當的固定顧客。
MOA裏的美國國立大學(NationalAmericanUniversity)是第一個位於MALL裏的大學校園，有17個學習區供學生上課；大都市學習聯盟為來自明尼阿波利斯市5個校區的高中生提供教育服務；南漢尼屏郡成人教育提供成人基礎教育和英語教育課程。
MOA裏還有一個“愛的禮拜堂”，已有4000多對來自世界各地的新婚夫婦在這個優雅浪漫的小教堂裏舉行了婚禮。
有人說，商業管理不是高科技，而是非常瑣碎、非常繁雜、非常細致的管理科學。這句話在MOA身上得到了最好的印證。