二、經營之道——市場開拓
（一）旅遊市場的主導
MOA的在市場開發上的另一項重要舉措就重視旅遊市場。MOA是美國第一個麵向旅遊市場的購物中心，它專門成立了一個部門，負責向旅行社和遊客進行市場營銷，拓寬市場範圍，打破傳統的“區域購物中心24~40公裏的商圈輻射半徑”的說法。
特德·皮特森（MOA的CEO）說：購物為導向的客戶群和旅遊為導向的客戶群是MOA兩個客戶群體。許多美國購物中心業內人士也都認為MOA創建了一個旅遊者的消費市場。Simon地產集團調查的數據顯示，30%的購物者也同時在遊樂場裏消費，50%的遊樂場消費者都會在MOA購物。
現在，MOA甚至在歐洲和日本都已成為家喻戶曉的名字，大大擴展了市場範圍。而MOA也豐富著美國旅遊項目的內容，將這樣大規模的一個MALL融入到旅遊線路中，會給遊客帶來更多新奇的享受。而遊客的“口頭宣傳”無疑又給MOA帶來了更多的潛在顧客。大型購物中心和旅遊在商業地產旅遊化的進程中實現著“雙贏”。
（二）年輕市場的挖掘
MOA客戶群體的一個非常重要的特征是年輕化。從市場的開拓來看，MOA重視了青年市場和少兒市場的開發。當時這一群體並不為大多數的大型零售商看好，多數購物中心都把這些孩子看作是累贅，而MOA卻把他們看成是要去吸引的一個非常重要的消費群體。
MOA專門成立了一個青少年顧問委員會，對孩子們喜歡在哪裏購物、在哪裏交際等進行研究，通過對青少年的購物心理和購物特征的分析，有針對性地開發這個市場。現在，MOA裏已經增加了近30家店鋪來迎合這些青少年消費群體，包括Aeropostale、Rampage和SteveMadden等。
除了注重青年市場的開拓，MOA對來這裏的小孩子“也不放過”。“穀物場”的娛樂項目，模擬農村的場景，這對於城市化的進程不斷加快的美國社會來講，是返璞歸真、吸引城市的小孩子了解農村場景和鄉村文化的一項內容。這麼一個低成本的體驗項目，對城市的小朋友有相當大的聚合力，深受小朋友和家長的喜愛。
（三）其他市場的嚐試與補缺
MOA並沒有就此停止拓寬市場的腳步，它總是在尋找著。市場部主任傑夫·霍克說：“我們正在力圖吸引更廣泛的消費群體。”
零售行業成功與否的一個重要因素就是新客戶群體的建立，作為大型的購物中心，MOA在重視開發基礎市場的同時，不斷從行業中尋找著新的商機，在開拓市場方麵，MOA做到了獨樹一幟，利用自己獨特的視角，來填補MALL市場的空白。MOA通過加入像蘋果電腦、Bose音響和Coach皮具等奢侈品牌來吸引那些成熟和富有的顧客群體。此外，它也開始在黑人和西班牙人的出版物上刊登廣告，並嚐試著開拓同性戀市場。
三、“雙贏”的秘訣——客戶管理
（一）經營商管理
目前，已經有五百多家各種形式的店鋪遷至MOA的屋簷下，MOA的成功離不開它特有的一套客戶管理模式。從開業那天起，MOA就與全美最大的四家百貨公司開始了他們裏程碑式的合作，無論是從這四家百貨公司的勢力和規模還是從四家百貨公司的首次“牽手”來說，這都對MOA對客戶的管理提出了嚴峻的挑戰。
在經營商戶的選擇方麵，MOA重視業態組合要素的協同。從戰略選擇看，MOA選擇了與旅遊業的融合，將旅遊業的吃、住、行、遊、購、娛六個要素通過消費者的活動融入了購物中心的經營中去。從具體的實施方麵看，MOA業態組合的合理化程度不僅表現為它在規劃和招商過程中對不同零售業及其租戶的選擇，還表現在核心商店和配套商店的類型、數目和風格等方麵。在租戶選擇方麵，MOA既有能“獨闖天下”的核心商店：Macy’s,Bloomingdales,Nordstrom和Sears；也有各種功能的配套商店（如餐館、咖啡廳、電影院等）；還有能滿足人們旅遊需求的主題公園，真可謂是應有盡有。