通過閱讀本書，你會嚐試一下提高情商的新的方法。開始會感覺有點不舒服。改變令人不安，因為他置我們於一種暫時不安定的狀態。正是這種不安定導致我們產生創造性的反應。任何增加了係統壓力的東西導致我們進入一個更高的狀態。換句話說，進入一種更高情商的狀態。
即使是狹小的變化也會引起焦慮。
拿報紙來說，報紙一貫使用的字體和主要版麵的設計發生改變，麵貌一新。這本來是小事一樁，但卻打亂了我們早上的慣例。尋常樂事卻被一張報紙的陌生麵孔給攪了。這樣最簡單不過的小事就足以讓我們感到這一天開頭就不順。
如果像每天閱讀的報紙字號的改變這樣的小事讓我們感到不快，那麼類似的，很有可能本書中的一些方法會令讀者不安。提前意識到這一點，你就會明白小的焦慮已經浮現。要能忍受伴隨著改變而帶來的混亂、迷惑和不快，必要時想辦法使自己冷靜一下。
方法九學會談判
你願意自己是對的呢，還是願意自己是快樂的呢？
奇跡訓練課
家人，朋友，情人，老板，客戶……在人與人交往的過程中，我們必須學會職業的談判手段。有效的談判手段能幫你達成目的，鞏固人際關係，用最簡單的方式解決矛盾。問題。無效的談判往往會放棄太多的好處和利益，承擔過多的工作、責任與風險。不僅使自己付出昂貴的代價，還使得自己處於兩難局麵中。
你要現實一些：作為一個好的談判者，你應該知道談判應該在何時開始，何時結束。尤其重要的是要知道，在何時根本不應該去談。
常常掌握主動：我們都認為，承認我們的興趣所在就等於給對方製勝的武器。當你來到市場上，身邊的人給你的第一個忠告就是不要做出對某件東西感興趣的樣子，否則你就無法壓低價錢了。最佳的表現方式是表達自己的意願，把主動權掌握在自己手裏。
不要威脅，不要謊言：通過威脅、欺騙得來的不僅僅有你滿意的結果，還有對方的怨恨，早晚有一天他會發泄出來。這一定不是你所想看到的。
有時敢於認錯：敢於承認錯誤不等於把弱點亮給對方。當你接受了衝突中的一部分責任，你就把對方的怒火疏導了一部分。
利用小恩小惠：當你想把談判對手安置在氣氛融洽的桌子上，那就先給他做一道他愛吃的好菜——伸手不打笑臉人嘛。
條條大路通羅馬：不要隻拘泥於一個解決方案，這等於把自己逼進死胡同——和解或破裂。設想你來到上司麵前說：“如果你不給我加薪，我就辭職。”你給自己留了多少餘地？如果你在同時提出不同的解決方案：獎金，額外假期，升職……就等於贏得了獲勝的機會。
勇於交涉，不要害羞：這是很明顯的弱點。如果對方發現你怯場或者不好意思談錢，一定會利用你的羞怯。
不要欺騙自己：如果這個合作夥伴不答應我的條件，我能很快找到另一個合作夥伴嗎？在談判之前問自己這個問題可以有助於你決定采用何種口氣來談判。你不會馬上找到更好的工作，更通情達理的老板，另外一個願意跟你合作的人……就不要意氣用事，不要欺騙自己。
當談判對手並不值得尊敬：一個不講道理的人，一個不公平的上司，一個背叛你的朋友……向暴力、不公平讓步，就等於助長它們，可硬碰硬又未必能占上風。一個好的談判者應該知道何時走向局外：“今天我很疲倦，我們改日再談吧。”
“你的話讓我感到事情的嚴重性，我需要冷靜思考一下。”重要的是說出自己的感受，不要喊叫也不要哭泣，你的極端情緒隻能讓自己變得更加被動。你需要控製自己的情緒和談判的速度。
一切談判都是力量的較量，談判不要害怕衝突，要堅持自己的意願，但要善於運用傾聽來表達你的善解人意和尋找對手的弱點才能獲勝。
方法十不要先入為主
不必介意批評。如果批評不實，不要管它；如果批評公平，不要生氣；如果批評無知，一笑置之；如果言之有理，從中學習。
-軼名
先入為主是因為有自己的觀點的存在而引起的，比如我們認為樹是綠的，那麼別人說是白的，我們馬上就會否掉而不認同。但是的確是有白色的白樺樹的存在，就是我的想法太單一而造成我們的先入為主。所以我們在看待事情上盡量要多元化去思維，不要困在一個觀點上，還有不要著急亮出自己的觀點，而且還要跳出自己的觀點，這樣不但能開發智慧，而且會讓人覺得你是一個很有內涵的人。
每個人在和別人第一次見麵的時候，往往會根據對方的外貌或是職業判斷對方。例如，“這個人好像不誠實”、“她應該是個有能力的人”、“他是花花公子吧”、“此人似乎不是靠實力而是靠家世成功的”、“對方看上去好像很自以為是”、“他好像很能吹牛的樣子”等等。
比起用確定的形容詞判斷一個人，人們更習慣於用“好像”、“似乎”等詞語做推測。因此，通過第一印象來判斷一個人，有時候是會產生偏差的，這也就是對別人的“先入為主”的印象。
“先入為主”既有好的、正麵的，也有反感的、負麵的。如果有了“先入為主”，那麼人們就會更傾向於用感性去判斷一個人。這樣一來，想改變“先入為主”就成了一件不太容易的事，尤其是在含有“先入為主”的想法的情況下理解和包容對方，就更是難上加難了。