要站穩市場，就必須堅持信譽至上，通過口碑相傳達到業務複製的效果。
——羅伯特·奧曼（以色列）
在市場競爭中，價格對消費起著直接而又明顯的調節作用。價格戰已成為許多家電廠商製勝的重要手段。但如果沒有物美這個前提，價廉是沒有生命力的。隻有當性能相同，質量相等時，價格低的商品才會在競爭中略勝一籌。
奔馳公司之所以能夠在世界汽車行業中百年不衰，靠的是堅持不懈地追求質量與積累信譽的結果。盡管公司的汽車產量隻位居世界汽車廠家的第13位，但利潤卻排在前5位，真正是以質優取勝的典範。奔馳公司的汽車產品在世界上已成了“優質”的象征，雖然價格昂貴，卻經常要預訂一年後才能買到。
一個多世紀以來，汽車行業發生了巨大的變化，在競爭中許多公司受到嚴重衝擊，有的破產倒閉，有的步履維艱，困難重重，無法生存和發展，而奔馳汽車始終“吉星高照”，興旺發達，成為世界汽車行業中的佼佼者。
奔馳公司把質量視為生命，並作為首要目標。他們的一位新聞處負責人說：“我們的方針就是要追求高質量。”整個生產過程，從產品構想、設計、研製、試驗、生產，直至推銷、維修，質量第一的原則貫徹始終。為了保證質量，公司建立一支技術熟練的工人隊伍，並建立嚴格的產品和部件檢查製度。公司曾登一則廣告，內容是：“如果有人發現奔馳牌汽車發生故障，被修理車拖走，我們將贈送您一萬美金。”這一則廣告說明了奔馳公司產品質量是別的公司無法比擬的。為了檢驗新產品的質量和性能，公司還設置了一套計算機控製設備，另外還建造了占地8.4公頃的實驗場。
奔馳車靠什麼實現高質量？一是有一支技術熟練的職工隊伍；二是對產品和零部件有嚴格的質量檢查製度。他們注重培訓職工隊伍，在國內就設有502個培訓中心。受基本職業訓練的年輕人經常保持在6000人左右，每年平均有3萬人參加再培訓學習，通過培訓不斷提高職工的專業技術水平。
為了保證產品質量，這家公司的檢查製度是很嚴格的。如廠外提供的零部件，一箱裏有一個不合格，就把這箱零部件全部退回。該廠生產的引擎要經過42道關卡檢驗，連油漆稍有劃痕，都必須返工。同時還設有安全部，每年不惜用100輛嶄新的汽車以時速35英裏的速度衝撞堅固的混凝土厚牆，以檢驗前座的安全性能。由於奔馳公司采取了這些措施，使奔馳汽車在人們心目中樹立起高質量的形象，“奔馳”就等於優質，使世界各地的用戶非常放心。
有道德的商人都恪守這樣一條原則：價格的高低必須同貨物的優劣成正比。即貨高價高，貨低價低。顧客出高價，就得讓顧客買到高級商品。反之則成為欺詐，便是昧了良心。這也就是商界常講的“一文錢一文貨”的道理。
人有好壞，貨有優劣，懂得經營的商家懂得像對待自己生命一樣對待所經營的商品。經商的人若想出人頭地，靠嘩眾取寵不如靠真才實學來提高身價。投機欺詐隻能獲取眼前的蠅頭小利，但卻會毀掉辛苦得來的信譽；抓好質量，誠實經營才能贏得口碑，錢財才會滾滾而來。