讓員工參加企業的決策是現代企業管理的必然,這樣會使更多的人參與進來,從而減少做事的阻力。同時,也由於這種做法給了參與者一種主人翁般的感覺,就更會為工作盡一份力量。
員工大都渴望能夠參與企業的工作管理,因為這是展現自身才能的大好機 會。拿破侖就有這樣一句名言:“不想當將軍的士兵不是好士兵。”現代企業也 一樣,那些不想參與企業管理的員工也不是一個稱職的員工,因此,企業的管理者就要盡可能為他們創造機會來參與企業的管理。
柯達公司創始人伊士曼就很重視這一點,他認為企業的許多設想和問題,都可以從員工的意見和建議中得到反饋或解答,所以他十分重視聽取員工的意見, 讓自己的決策體現他們的意誌。為此,他特別設立了建議箱來收集員工的建議,任何人不論是高級管理人員還是普通員工,都可以把自己對企業某一環節或全麵 的企業管理的改進意見寫出來投進建議箱,企業設專人負責整理這些建議。有建議可以幫助公司節省資金的,就把頭兩年所節省資金的15%作為獎金獎勵員工;一旦建議取得了業績,則有3%的業績被當作獎金分給提議的員工。
這項製度在美國企業界是一項創舉,在這種製度的鼓勵下,柯達公司取得了驚人的績效。
有人對此發表過這樣的評價:“一個新的計劃,參與的人越多,支持的就越多;參與人的自豪感便越高。”
由此可見,讓員工參與企業的管理是一項調動員工積極性的有效手段。在當今這種激烈競爭的商業環境下,必須充分調動所有員工的工作動能,讓他們參與企業的管理工作,真正成為企業的主人。
自己的責任決不逃避
團隊成員在麵對錯誤時不能畏懼,也不能逃避責任,一味地逃避責任隻是懦弱、膽小怕事的表現,到最後終將一事無成。
一群由五六隻狼組成的團隊在大森林裏尋找棲身之所,奔波兩天兩夜後,終於在一個比較隱蔽的地方安頓下來,它們開始挖土掏洞,並在裏麵鋪一些枯草和樹葉,這樣住起來會很舒適。
一天夜裏,一隻狼到森林裏尋找獵物,它幾乎找遍了整個森林,結果卻一無所獲。在回家的路上,它意外地發現一隻獅子正在捕食黃羊,便趁獅子不注意躥上去搶食。獅子被突然襲來的搶食者激怒了,一邊吼叫一邊還擊。
狼敵不過凶猛的獅子,掉過頭去沒命地往前跑,最終跑回洞穴躲藏了起來。獅子在外麵大吼,驚醒了其他正在熟睡的狼。群狼衝出洞外,與獅子廝殺起來,最終把它趕跑。
但從此麻煩來了,那隻獅子經常帶著幾個同伴侵擾狼的棲息之地。幾隻狼不是它們的對手,便在一個漆黑的夜裏悄悄離開了原本舒適的洞穴。
在一片沙丘上安置下來後,頭狼仰天怒吼,那是在用同伴們都能聽懂的聲音問。“是誰惹惱了獅子,害得我們失去一個舒適的住所?”就在十多隻眼睛都在掃視其他同伴,試圖發現誰是罪魁禍首的時候,一隻狼默默地低下頭,喉嚨裏發出了低沉而哀怨的聲音。罪魁禍首坦誠地承認了自己的錯誤。
接下來,頭狼懲罰了它,在它耳朵上深深地印上了一排牙印;其他同伴也以憤怒的吼聲責罵了它。那隻狼受到懲罰,心裏舒服多了。
實際上,那隻狼完全可以掩蓋事實,免受懲罰。但它知道,如果不坦誠地承認錯誤,勇敢地承擔責任,其他同伴就都成了“嫌疑犯”,在互相猜疑之後,彼此就會傷了和氣,那樣在尚未找到住所,捕食獵物,抗擊對手之前,內部就首先土崩瓦解了。那種情形一旦出現,它們這個團隊便失去了戰鬥力,生存狀況將更加艱難。想到這些,它坦誠地承認了錯誤,並做好接受懲罰的心理準備。
對於職場來說,一名員工在工作上出現失誤後,一定要主動承擔責任,不可諉過於人;更不能把責任歸咎於老板指揮失誤。在必要的時候,我們甚至應該替老板背黑鍋,替老板挽回麵子。當你這樣做的時候,老板也許表麵上不動聲色,但一定會在心裏感激你、讚賞你。
作為一名下屬,不但要善於推功,還要善於攬過,兩者缺一不可。因為大多數老板願做大事,不願做小事;願做“好人”,而不願充當得罪別人的“醜人”;願意領賞,不願受過。
在評功論賞時,許多老板總喜歡衝在前麵;而犯了錯誤或有了過失之後,他們都有回避退縮的心理。此時,老板極需下屬站出來保駕護航,敢於代老板受過或承擔責任。
老板需要做的事情很多,但並不是每一件事情他都願意幹、願意出麵、願意插手,這就需要一些下屬去幹,替老板擺平,甚至要出麵護駕,替老板分憂解難,這樣才能贏得老板的信任和賞識,出頭之日也就不遠了。
有勇氣替別人擔責
一個人應該勇於承擔自己的責任,替別人承擔責任更是一種高尚的行為。如果你能做到這些,你將發現你的人格正在完善,成功之門正在漸漸向你敞開。
在中國古代史上,三國時期的蜀相諸葛亮可謂無人不知,無人不曉。他才華橫溢,足智多謀,為蜀國的發展壯大立下了汗馬功勞盡管如此,他卻像普通人一樣而又比普通人更加嚴格地遵守軍紀,對於自己犯下的錯誤,不論何種原因所致,都認真地進行自我檢討,堅決承擔責任。
劉備討伐東吳,由於行動倉促,防範出現漏洞,致使在猶亭遭受慘敗。這次東征的參謀總部幾乎全軍覆沒,主任參謀的馬良戰死於五溪陣營;程畿在江邊自刎;諸葛亮原先最倚重的黃權,由於和劉備在意見上產生分歧,被調任江北督軍,後來被迫投降曹魏。
對於劉備的這次行動,諸葛亮完全持反對態度,但諸葛亮仍因自己沒有勸阻而深深自責。責備自己沒有做好“企劃”工作,認為這是他在決策上的失誤,說明他具有善於承擔責任的品質。
還有街亭失守一事,本來主要責任在馬謖,但諸葛亮認為:“我軍在祁山和箕穀時,聲勢及實力絲毫不亞於曹魏軍隊,但在緊要關頭遭受挫敗,問題不在於作戰的將士,是因為我這個做統帥的用人不當,在指揮上出現了錯誤。所以,應該檢討的人是我。從今以後,我決定精簡兵力,嚴明賞罰,努力改善決策上出現的失誤,重新擬訂策略,否則兵力再多也是白費。從現在開始,凡忠於國家的人,都應對我進行監督,努力發現我的缺點和不足,然後大膽地指出來,並提出自己的觀點和看法。這樣,我們的軍隊才能增加凝聚力和戰鬥力,大家才能同心協力為蜀國發展壯大做貢獻。”
諸葛亮很清楚,他的一言一行時時刻刻都在起著示範作用,影響著整個蜀漢政局,甚至每一位普通的人民。
正因為他勇於承擔責任,蜀國的眾臣也受其影響,都養成了“敢做敢當”的優良行事作風,致使在管理朝政的工作當中,恪盡職守,忠心報國。
人都有個不良習慣,就是對自己身上的某些弱點常常視而不見。
然而,當你在現實中為追求目標而不斷努力時,你會意識到它們已成為你成功的障礙,這時你就會想把它們擺脫掉,但由於平時對它們重視不夠,又常常覺得難以擺脫,因而不免怨天尤人。
一個成熟而對自己充滿信心的人,會對個人、對家庭、對朋友和社會負起義不容辭的責任。他在麵臨抉擇之際,不是過分地強調選擇的自由,而是勇於承擔自己應擔負的責任。
作為社會中的一分子,我們必然要與周圍的人及環境發生關係,因此我們必須做好負起各種責任的準備。如果我們每個人都不自我控製,不把各種責任承擔起來,那麼這個社會的一切自由、權利都將不複存在。
當然,這並不是說凡事都是我們的錯,或者要求我們應該花太多時間和精力反省我們的過錯和缺點。這麼做的話又是另一種不良習慣了。不過,重要的是,我們必須誠實地麵對自己的責任,不要學鴕鳥把頭埋在沙子裏。
如果我們真的想要超越自己的人生,我們必須每天照鏡子,謙虛而坦白地反省我們對目前人生現狀的責任。這樣一來,我們才能對症下藥,進而完善自身,改善現狀。
你若犯了錯誤,就該坦然承認,就該勇敢地挑起責任的擔子,“一人做事一人當”才是真君子的做法,才是光明磊落者的行事作風,同時也是道義上追求的永遠不變的崇高品質。
負起責任,我們才能光明正大、自由自在地做人;負起責任,我們才有力量主宰自己的事業方向。
人的一生,經常要在權利與責任、誠實和欺詐之間做出一種選擇。至於如何決定,還要看我們自己。一切都由自己決定,人際關係、情緒狀態、取得的成績等等,都在你的掌握之中。
如果我們每個人都能承擔起自己的責任,積極改善自己與周圍環境的關係,那麼我們的美好願望就一定能夠實現。
優秀人士必須具備敬業精神
狼是動物界中具有敬業精神的種群,為了捕食獵物這一工作,它們可以千裏追蹤,數日觀察,用盡心思。
敬業是成功的基石。敬業不能隻停留在口頭上,而要付諸到具體的實踐中去。敬業,就能夠樹立遠大的奮鬥目標,追求自己最高的人生價值。敬業,就能處處嚴格要求自己,從小事做起,做到一絲不苟。敬業,就能夠坦然麵對自己的得失,“吃虧”是福。敬業,就能夠充分展現自己的人格魅力,積極行動,從做好本職工作開始。唯有敬業的職業理念,才會事業興旺。“天道酬勤”。任何行業,如果沒有一批人以奉獻乃至犧牲作為自身的本能,就無法超越自我,就不可能成為競爭中的強者,隻有在執行中對工作心懷敬意的人,才會贏得事業的豐厚回報。
可是,總有人為自己不敬業辯解,說他不努力工作,是因為這份工作,這種職業不符合他的理想。人確實有權選擇自己所喜歡的職業。社會主義市場經濟體製,為人們選擇職業提供了充分自由的環境。但是,生活的路不是平坦的,人生並不是“心想事成”那樣簡單。當一個人在求職、就業上暫時沒有如願,或者他還不具備那種職業所需要的條件,或者他實際上缺乏從事那種職業的才能時,他可以加倍努力,創造條件,提高素質,尋找機會實現他的理想。但是他卻不應該以不理想為理由,不好好工作,甚至躲開工作,怨天尤人。如果那樣做,可以斷定,他一輩子也不會找到理想的職業,更不會有他夢想的輝煌的事業成就。
杭州銀泰百貨公司長期堅持對員工實行職業理念的培訓,因此結出了豐富的職業成果,企業不斷壯大,聲譽不斷上升。
有一次,銀泰百貨的一個服務員在公共汽車上給一個同樣年輕的女乘客讓座,旁人不明白她為什麼要讓座,她回答說,她是我們公司的顧客,因為她拎著銀泰百貨的購物袋。銀泰的管理者應該為有這樣的員工而自豪,但他們深知,這是他們幾年來矢誌不渝地進行員工職業理念教育的成果。
正確的職業理念,對員工的職業生涯具有良好的指引作用,使員工自覺地改變自己,跨上新的職業台階。
一個大學生,他進大學之前,家裏很窮,但是當他艱難地完成學業走上工作崗位時,他完全有機會憑借他在大學期間所學的知識和個人的無窮潛力,改變自己的人生軌跡,但在這其中,正確的職業理念起著十分重要的作用。知識可以改變人的命運,同樣職業理念可以改變人的職業生涯。
正確的職業理念可以提高員工的職業修養。在企業當中,隻有員工的職業理念先進了,企業才能形成共識,管理才能上台階。
廣東有一些印染企業,他們的設備並不先進,他們的員工文化水平也不高,但卻讓人們看到了井然有序的生產流程,看到了高質量的產品。在印染業中,要保持高質量的印染,員工的作用十分突出,當人們問起一些員工,在深夜生產時你們打瞌睡怎麼辦?他們說哪能打瞌睡,打瞌睡,質量要出問題,所以白天要休息好。
可見,高質量的產品背後是員工正確的職業理念在起作用,員工心裏有了職業理念,才能很好地去執行。
在我們這個奉行“不勞動者不得食”原則的社會,不敬業的人是沒有前途的,不樂業的人是難有事業的。有了敬業的觀念做指導,就會使你走上致富之路。
用奉獻精神處理工作事項
每個單位都是由個人組成的,同事之間能否友好相處,成為企業能否穩定與順利發展的關鍵因素之一。
同事之間,對於工作問題上的不同意見和看法,完全可以直言不諱地進行討論、爭議和協商處理,因為有一整套有關工作的組織製度在製約著對方,所以,同事之間一般不會因為工作問題上的爭議而相互記恨、彼此隔閡。但是,仍有一些與工作有關聯的瑣碎、具體事情,需要很好地對待和處理,因為這些事情處理得好與不好,直接關係到每個人能否培育良好的人際關係。
(1)搞好辦公室的人際關係
當今人人都得靠個性出人頭地。你的個性有時難免要和他人發生衝突。不曉得怎麼搞的,總有誰跟你過不去。他們就散布在辦公室周圍,或許工作上還不得不和他們打交道,你可就麻煩了。為什麼會發生衝突呢?
仔細觀察,彼此的共同點還是不少的。恐怕是由於辦公室裏一些細微爭端,一經引燃後,演變成勢不兩立的局麵。
世上本沒有天生的惡人,就算跟你合不來的人,也不可以認定對所有事物你們的觀點都不合。
如果隻看到別人壞的一麵,那著實太偏激了,人與人本來就該彼此肯定且欣賞對方的優點。過分苛刻地探討人的異同,你的周圍就會充滿反對者。
隻要你心中尚懷著成見,馬上就會表現在你的話語及態度上。原來,這麼多跟你合不來的人,其實都是自己心理上容不下他人的原因。
所謂工作,必須以人為媒介才能發生,而一個辦公室正是集結了許多相關者以便提高效率的地方。既是這樣,如果你不和他人合作就行不通。隻要你先切除心中的芥蒂,避免無意義地發言給他人刺激,即使聽到不中聽的語言也別放在心上。隻要不讓成見占據你的心,就不會不願跟人合作了。
如果因為工作落後,或者錯誤百出招致他人的譏笑,隻能是自作自受。因為你影響了他人的工作啊,你應當及時更正錯誤,才能減小損失,挽回形象。
(2)對男同事多關心和理解
許多人往往認為男同事應該豪邁大方,有“男子氣概”,所以一旦遇到男同事焦躁不安、心神不定的情景,就會感到十分驚訝,並可能認為他是一位心胸狹窄的人。這種想法是錯誤的。因為一個對工作十分努力、殫思竭慮的人,如果沒有達到理想的目標,比如眼看可以簽訂正式合同卻在商談中失敗時,往往會很頹喪,感到懊惱,有些年輕男士遇到這種情況,常會把苦悶、懊惱發泄出來,以求得心理上的平衡。在這種情況下,作為同事的你,一定要表示你的理解和關心,隻有這樣做,才會改進和協調好同男同事之間的人際關係。
(3)對女同事多幫助和體貼
女同事在工作上遇到困難時,往往需要別人的體諒和幫助。比如一位女同事邊看表邊歎息說:“要是不加班的話,今天的工作完不成了。”這時你不妨盡同事之誼伸出援助之手,使對方感到有依靠,減輕思想負擔,提高工作效率。這次你伸出援助之手,下次當你碰到困難時,她必定會跑過來幫你的忙。這是一種在工作中的互相協作的精神,應當發揚光大。
(4)坦誠指出同事的錯誤
改進與完善與同事之間的人際關係,當然不僅僅在理解與關心對方等方麵做文章。在遇到原則性問題,尤其是察覺同事有犯錯誤的傾向時,一定要坦誠相告,直言不諱地提醒。有的人往往擔心,這樣做會不會撕破情麵,造成人際關係惡化呢?猶豫不決的結果必然帶來更多的錯誤和損失。所以,不論對方是年長的前輩,還是同齡人,一旦發覺有犯錯誤的傾向時,用不著多做考慮,直截了當地指出來,以期盡快糾正。實際上,說出真心話,是對同事的信任、愛護和關心,不但可以使公司避免重大損失,而且可以使同事避免“一失足成千古恨”。
(5)把工作放在首位
在工作場所,能被同事們所關心,這恐怕是每一個人的希望。
在工作場所中,衡量一個人是否受到周圍人喜歡的標準,並不在於他如何笑容可掬、無事套近乎和裝出一副惹人喜歡的模樣,而在於你如何對待工作,任務完成得如何,效率是否高,是否經常有合理的意見和建議,是否經常為公司和周圍的人著想等等。所以,在工作場所,大可不必為了得到周圍人喜歡,而放下手中工作,一味想方設法取悅於人,專事多餘的工作。隻有認真工作,奮發努力,積極向上,你才能進一步獲得周圍人的喜愛和尊重。