第九章 慧眼看職場
1.用人先知人
用人就像用馬，如果得到千裏馬卻不認識，或者即使認識了，卻不能充分發揮它的能力，那當然就隻會喜歡那種衰弱無力的馬，而拋棄雄壯剽悍的駿馬了。
“辦事不外用人，用人必先知人”，“收之欲其廣，用之欲其慎”。凡具一技之長者都要廣為延攬，而在使用時要小心謹慎，盡可能使人盡其才，才盡其用，量才錄用，揚長避短。
慎用人才的一個基本內容是量才器使，才盡其用。要真正做到量材器使，首先在於如何去認識人。“竊疑古人論將，神明變幻，不可方物，幾於百長並集，一短難容，恐亦史冊追崇之辭，初非當日預定之品。”把有一定能力或有一定成就的人譽為“百長並集，一短難容”，甚至神化，無疑是認識人才上的一種片麵性。因此，衡量人才要不拘一格，判斷事情要不苛求，不因木材腐朽就棄置不用，不頻繁撒網有失去捕抓大魚的機會。重要的是善於去認識。金無足赤，人無完人，不可苛求全才，“不可因微瑕而棄有用之才”。有材不用，應是浪費；大材小用，也有損於事業；小材大用則危害事業。古人說：“雖有良藥，苟不當於病，不逮下品；雖有賢才，苟不適於用，不逮庸流。梁麗可以衝城而不可以窒穴；嫠牛不可以捕鼠；騏驥不可以守閣；千金之劍，以之斬薪，則不如斧；三代之鼎，以之墾田，則不如耜。”
故世不患無才，患有才者不能器使而適用也。以良藥不適於病，梁麗之材用於窒穴，嫠牛捕鼠、良馬守門等比喻，批評用人不當，指出對於人才必須“器使而適用”，使其特長得到充分發揮。用其所長，這正是領導者的用人藝術。
據說，每有赴軍營報效者，曾國藩先發給少量薪資以安其心，然後親自接見，一一觀察：有膽氣血性者令其領兵打仗，膽小謹慎者令其籌辦糧晌，文學優長者辦理文案，講習性理者采訪忠義，學問淵博者校勘書籍。在幕中經過較長時間的觀察使用，感到了解較深，確有把握時，再根據具體情況，保以官職，委以重任。為了使賢才學用一致，他十分重視幕僚的工作安排。對長於治軍者，便安置到營務處，使其曆練軍務以為他日將才之備；對精於綜核者，便安置到糧台、轉運局、籌餉局等機關，使其學習籌餉理財、運輸的工作；對善於創造者，便安置到製造局，做造艦製炮工作。務使人人能盡其用，用盡其才。
有關知人善用，曾國藩重用容閎就是一個很好的例子。
曾國藩曾重用並委派容閎赴歐美采購機器。這位廣東香山縣人，自幼接受西方教育，早年留學美國耶魯大學，後入美國籍。李善蘭、華街芳、徐壽等人都向曾國藩舉薦過。盡管容閎到過太平天國和天京，還向天王洪秀全上書，提出過發展資本主義和七項建議，以後又與太平天國多次做過茶葉生意，曾國藩對此卻並不怪罪。
曾國藩接連三次發出邀請。35歲的容閎初次登上總督衙署大門，次日便受到了曾國藩的接見。曾國藩在了解容閎的經曆和學識以後，認為他確是個既了解西方又有膽識的人才。在問及當前對中國最有益、最重用的事情當從何處著手的問題，容閎答以莫過於仿照洋人建機器廠，尤需先辦製造工作母機的工廠。
曾國藩十分讚許，及時撥發巨款，委派他赴歐美采購機器。多年來一直在異國他鄉做著中國富強之夢的容閎，受命之日，十分感奮。一年後他從美國采購來的機器，就安裝在當時中國最大的軍事企業——江南機器製造局中，為發展中國的資本主義起了一定的促進作用。
知人是對人才實施科學管理的重要環節，知人是做到人盡其才，才盡其用的必不可少的環節，同時也是激勵人才奮發進取的有效措施。
《史記·陳丞相世家》記載：陳平，陽武（今河南省陽武縣）人。家境清貧，好讀書，初事魏咎，繼事項羽後歸漢。他通過魏無知推薦得見劉邦。劉邦跟他談話，見他有才智很高興，問：“子之居楚何官？”陳平答：“為都尉。”當天，劉邦就任陳平為都尉，使為參乘，典護軍。諸將知道了都為之嘩然，說：“大王一旦得楚之亡卒，未知其高下，而即與同載，反使監護軍長者。”劉邦聽了，更加厚待陳平。
過了一段時間，周勃、灌嬰等大將也對陳平有意見，認為劉邦如此信任陳平不當，都讒毀陳平說：“平雖大丈夫，如冠王耳，其中未必有也。臣聞平居家時，盜其嫂，事魏不容，亡歸楚；歸楚不中，又亡歸漢。今日大王等官之令護軍。臣聞平受諸將金，金多者得善處，金少者得惡處。平，反覆亂臣也，願王察之。”劉邦聽了也起疑，便叫魏無知來，責備他為何推薦陳平這樣的人，無知說：“臣所言者，能也；陛下所問者行也。今有尾生、孝己之行而無益處於勝負之數，陛下何暇用之乎？楚漢相拒，臣進奇謀之士，顧其計誠足以利國家不耳。且盜嫂受金又何足疑乎？”劉邦也叫陳平責備他說：“先生事魏不中，遂事楚而去，今又從吾遊，信固多心乎？”平答道：“臣事魏王，魏王不能用臣說，故去事項王。項王不能信人，其所任愛，非諸項即妻之昆弟，雖有奇士不能用，平乃去楚，聞漢王之能用人，故歸大王。臣祿身來，不受金無以為資，誠臣畫有可中者，願大王用之，使無可用者，金具在，請封輸官，得請骸骨。”劉邦見他說得有道理，便向他道歉，厚加賞賜，擢升為護軍中尉，監察全體官兵。從此，諸將不敢再讒毀陳平。
劉邦的長處是善於知人用人，大膽於基層中提拔人。陳平歸漢之初，與之談話知道他有才智，便賞識其人，任為都尉，兼參乘，典護軍，這雖非大官，但卻是重要的官職，參乘是親信侍衛與劉邦同車出入，非心腹之人是不能任此職的；典護軍是軍法監察，是參加管理人事工作的，陳平新來而監察原有的將兵，可見對他的信任。盡管眾將認為劉邦如此信任一個從楚來的逃犯而大嘩，並不能動搖劉邦對陳平的信任，反而更厚待陳平。
劉邦如此重用陳平，足見他確是善於知人和用人，而陳平也確是個奇才。後來劉邦能戰勝項羽，處於危急而能轉安，以及劉氏政權不被呂氏所奪，陳平出奇計起了重要的甚至是決定性的作用。
“不知人之短，不知人之長，不知人長中之短，不知人短中之長，則不可以用人，不可以教人。用人者，取人之長，避人之短；教人者，成人之長，去人之短也。惟盡知己之所短而能去人之短，惟不恃己之所長而後能收人之長。”
在這裏，魏源辯證地論述了用人的長短關係，把能否知人之長短作為能否用人的決定性因素，尤其是他強調：惟不恃己之所長而後能收人之長”，是很有見地的，他揭示了能否知人用人的關鍵原因。
在楚漢相爭中，劉邦為何能用人之長，而項羽則不能？這是因為劉邦沒有滿足於自己的長處，也不認為自己的計謀超人，更不以為自己有軍事天才，正因他有自知之明，故能虛心聽取張良、陳平等的奇謀深策，放手讓韓信、英布、彭越等猛將去獨當一麵各自作戰，也就是說他能用謀臣武將之所長，為他打天下；項羽則自恃深懂兵法，又有力可拔山舉鼎之勇力，認為比謀臣武將都高一等，也就不能用他們的長處，既不聽謀士範增的計謀，對於韓信、陳平的獻策也不屑一顧；有猛將也視而不見，有也不信任，致使範增氣得辭職，韓信、陳平等天下奇才和猛將英布離楚歸漢。結果是：劉邦能用眾人之長成己之長，項羽不能用人之長而致成己之短，誰勝誰敗，大局則定。
唐太宗能用別人之長，隋煬帝則不能，其原因也如此。唐太宗是個文武全才的英明之主，但他不滿足於己之所長，不認為自己無所不知，故能虛心聽諫納諫，用人之所長以補己之不足。故其身邊，有所長的人才濟濟，能成就大業。而隋煬帝自恃其才高過人，他說的話都是對的，不容許別人反駁；他做的事都是對的，不允許別人違背。而順之者則可升，違之者則殺頭，故不能用人之所長，隻能用人之短，即不能用有才能的忠直之臣，隻能用一些阿諛奉承的佞臣，結果，眾叛親離，最後被他認為身邊的“心腹”之臣所縊死。
2.識人先識德
無才有德者本質好，雖不能委以重任，但仍有其可用之處，這種人勤懇、誠實，能夠知恩必報，盡心盡力，任勞任怨。而多才缺德的人本質壞，猶如傳染病，不僅使自己爛掉，而且會使周圍的人也爛掉。其實，後一種的才多用在歪路上，在沒有駕馭這種人的把握的情況下，還是避而遠之為好。
任先生的公司來了兩位女士，一位黃某，一位董某。黃某性格內向，沉默寡言，給人一種老實的感覺。而董某，美貌出眾，活潑可愛，讓人看上去就覺得她才華橫溢。
通過兩個月的工作實踐，董某初綻頭角，以出色的公關才能，給單位帶來不少利潤。於是她得到同事的羨慕以及老板的賞識。老板多次在會上表揚她，並在第二季度給她頒發了頭等獎。可是慢慢地，她的原來的德性就開始暴露出來。她目空一切，自高自大，說東道西，挑撥離間，無事生非，有些同事在她的挑撥下反目為仇；也有些年輕的男同事在她的挑唆下，爭風吃醋，大打出手。好端端的單位變得亂如一團麻，打架的，鬧情緒的，還有一位青年因董某對戀愛的一些錯誤觀念而對愛情喪失信心，心灰意冷離家出走。
老板對這些事非常重視，經過詳細調查，終於弄明白是董某一手造成的。於是公司開大會，會上點名批評了她。董某不思悔改，兩個月後，她煽動老鄉合夥貪汙公款，公司為此對她進行了嚴肅的批評教育。
在批評後的第一個月裏，她表現還不錯。一來閑話已沒人聽，人們都躲她躲得遠遠的，二來剛挨批評，她不敢再貿然活動。但到了第二個月，她的惡習又暴露出來，連續貪汙三次公款，先後煽動三個同鄉潛逃。公司經理對她徹底絕望，斷然把她開除。
同來的黃某雖沒有董某的公關才能，但她勤懇老實，任勞任怨，在同事中享有較高的威信。部門主管把她安排在辦公室內做勤雜工，她不但把自己的本質工作幹得很好，而且還經常幫助有困難的同事，單位人員提起黃某的為人，無不伸出拇指大加讚賞。後來老板認為她大公無私，坦誠可靠，就把她提升為會計，她上任後將工作幹得井井有條。
所以，用人時先看其德，後觀其才。否則縱有精明頭腦，超人才能，也是不能委以重任的，因為任用這樣的人，隻能得不償失。
“道德常常能填補智慧的缺陷，而智慧永遠填補不了道德的缺陷”，這句話非常有力地揭示出了“才德”兩者之間的不可替代性，也可以作為領導選取人才時的一個警示。
3.慧眼識英才
耶穌基督曾對他的門徒說過：“你們是這世上的鹽。”這有兩層含義：一是為人類這碗高湯提味；二是清洗人類社會腐爛的傷口，讓他感覺到痛，但是消毒。精英，曾作為一個知識群體，一種思潮，一個努力方向，而讓人仰止崇拜。
俗話說真人不露相，實在是因為那些有真才實學者，信奉“達則兼濟天下，窮則獨善其身”的主張，他們不願在人前賣弄斯文，而是將滿腹經綸化為謹慎謙恭。相反，那些人前顯聖、恃才放蕩者，往往不一定就是真正的人才。故察人者不可不知。
凡是要考察一個人，當他仕途順利時就看他所尊敬的是什麼人，當他顯貴時就看他所任用的是什麼人，當他富有時就看他所養的是什麼人，聽了他的言論就看他怎麼做，當他空閑時就看他的愛好是什麼，當和他熟悉了之後就看他的言語是否端正，當他失意時就看他是否有所不受，當他貧賤時就看他是否有所不為。要使他喜歡以考驗他是否能不失常態，使他快樂以考驗他是否放縱，使他發怒以考驗他是否能夠自我約束，使他恐懼以考驗他是否不變而能夠自持，使他悲哀以考驗他是否能夠自製，使他困苦時是否能夠堅韌等等，在職場中，一雙慧眼可使人才聚於麾下，無往而不勝。
“人是公司最好的產品。”這種說法來自於日本著名企業家鬆下幸之助，他可稱為是第一個看準人才價值的人。一般產品，對於廠家來說不過是換取金錢，而人這種特殊商品對於本公司來說，除了創造價值之外，還能夠激發出企業團結協作的巨大潛能。所以，有人說，愚蠢的商人花錢，聰明的商人用人。