第三章 行為辯真偽
1.從坐姿看內心
正確的坐姿可以給人以端莊、穩重的印象，使人產生信任感。另一方麵，它也可以給交談帶來方便。其實，坐姿本身也在傳遞著對方性格的信息。因此，我們在考察他人性格時要注意以下幾個方麵：
1．座位的物理距離。
從這種距離的大小，可以判斷對方主觀意識上侵犯他人領域的程度，從而能探知對方的一些心理想法，知道這類人是什麼樣的性格。
2．座位的方向含義。
座位的方向有兩個：一是坐在談話者的正對麵，再就是坐在談話者的旁邊。坐在正對麵或是旁邊，其表現出來的人的性格就不同。
3．深坐與淺坐的狀態。
人一旦心情輕鬆，就會深坐在椅子上，同時伸出腳，很悠閑，表示不會立刻站起。心情緊張的人，則會淺坐在椅子上，同時兩腿並攏，長期處於打算隨時離開座位的狀態。
下麵我們就從以上三個方麵入手，闡述如何探知他人性格的方法。
距離：與別人交談時，有的人喜歡身體姿勢前傾，與別人的距離近乎為零。這種人性格屬外向型的，他們容易合群，善於與他人溝通，對自己的想法不保留；但這種人警惕性不高，容易相信別人，會輕易暴露缺點。而采取與談話者遠距離姿勢的人，這種人大都冷漠刻板，狂妄自大，這種人不會輕易暴露自己的想法，警惕性高，不願意主動與他人交換意見。
方向：交談時坐談話者正對麵的人，其性格一般比較剛烈勇猛、敢於冒險，這種人的競爭意識強烈，社會適應能力很強。這種人最大的缺點就是容易武斷行事，容易走向極端，獨斷專行。與此相反，把位置選擇在談話者身旁的人，一般比較柔弱，容易理解人。這種人做事比較謹慎，沒有把握成功的事他們是不會輕易行動的。
深淺：深坐的人的性格希望自己居高臨下，有一種強烈的控製欲；而淺坐的人，坐在位置上常感不安，無意識中會表現出一種服從對方的心理來。
除了上述以外，關於坐姿的其他一些小動作也可反映人的性格與心理。
譬如，有些人一坐下來就會翹起二郎腿，這種人深沉、不服輸、傲慢。不過，這是男人的情況。那女人呢？如果是女性朋友大膽地翹起雙腿，這就表現出她對自己的容貌或衣著服飾相當自信。她覺得采取這樣的坐姿，很有把握吸引男人的注意。同時也表示她顯示自己的強烈欲望，這種女人自尊心很強，熱衷於做老板，她一麵很輕鬆地跟男人來往，一麵也不輕易傾心於一個男人。
俗話說，“坐有坐相”。那麼我們應該培養什麼樣的坐姿才是良好的呢？正確的坐姿應是：
入坐時要輕要穩。走到座位前，轉身後，輕穩地坐下。女子入座時，若是裙裝，應用手將衣服稍稍撥一下，不要坐下後再站起來整理衣服。
如與他人交談時，身體上半身稍微向前傾，背部勿靠住椅背，手要端正地放在腿上，鞋跟要靠攏。如果是麵對麵談話，身體要稍傾斜而坐，雙膝間的距離約為一個拳頭，也可以自然並攏，雙腿正放或側放，雙腳並攏或交疊。坐在椅上，應至少坐滿椅子的2／3，脊背輕靠椅背。坐時不可以高翹起二郎腿，坐下後不應隨意挪動椅子。不要為了表示謙虛，故意坐在椅子邊上，身體萎縮前傾，因為這是一種阿諛之相。
坐時也不可以將大腿並攏，小腿分開。就坐以後，不能兩腿搖晃，或者一條腿擱在另一條腿上。無論男女，都不宜把腿分得很開，女性尤宜注意。女性在穿裙子時，側坐比正坐姿勢優美，但在答禮時必須正坐。
坐姿的形式是多種多樣的。我們一方麵要注意觀察對方的姿態，並能敏捷地探測出其心理活動，知曉對方是何種性格，明智地采取各種應變措施；另一方麵要培養自己具有一個好的坐姿。要知道，那種七歪八斜或高翹二郎腿的坐姿，在任何社交場合，都是不允許的失禮行為。
2.從站姿探知心理
站姿是一個人的修養、教育、性格和人生經曆決定的，所以它無不反映一個複雜的內心世界。
有的人站姿是抬頭、挺胸、收腹，兩腿分開直立，兩腳道呈正步，像一棵鬆樹般挺拔。這種人是健康自信的人，因為自信，所以這種人做事雷厲風行，很有魄力；其次，這種男人有正直感、責任感，是大多女孩子追尋的對象。
而那種站立時彎彎曲曲、頭部下垂、胸不挺、眼不平的人，則是缺乏自信，做事萎縮不前，不敢承擔風險和責任的人；除此之外，這種人可能就是那種專幹偷雞摸狗之事的人，因為做賊心虛，所以頭抬不起，胸不敢挺；還有一種人也如此，那就是一輩子與藥罐子為伴的人，當然，這種人大家都可以理解，不是他們不想挺直腰做人，因為有病毒時刻在侵擾著他們的軀體。
對於那種站立姿勢不傾不斜的人，則是前麵兩種人的一個折中。此種人遇著南風往北邊倒，遇著北風往南邊倒，但此類人就有大法術，那就是：不倒翁。為了不倒，這種人極盡阿諛奉承、拍馬鑽營之能事，這種人還善於偽裝，偽裝的讓人覺得馬屁拍的聲音不大，但很溫柔舒服，日久天長，感覺馬屁真還離不開他的拍打了。因此，這種人一般城府很深、深藏不露，甚至於陰險狡詐、心腸惡毒，不得不提防。當然，那種做事缺乏主見、優柔寡斷之人也在此列。
不良站姿不能顯示出人的朝氣及活力，所以我們平時應注意站立時的姿態。所以，培養一個正確的站立姿勢就顯得非常重要。
從站立的姿勢看，一般提倡丁字步：兩腿略微分開，前後略有交叉，身體的重心放在一隻腿上，另一隻則起平衡作用。這樣不顯得呆板，既便於站穩，也便於移動。站立的姿勢適當，你就會覺得全身輕鬆、呼吸自然、發音暢快，特別有助於提高音量。隻有好的站姿，才能使身姿、手勢自由地活動，才能把自己的形象充分地顯露出來。無論男性還是女性，站立姿勢應給人以挺、直、高的美感。
就男性來說，站立時身體各主要部位舒展，頭不下垂，頸不扭曲，肩不聳，胸不含，背不駝，髖、膝不彎，這樣就能做到“挺”。站立時脊柱與地麵保持垂直，在頸、胸、腰等處保持正常的生理彎曲，頸、腰、背後肌群保持一定緊張度，這樣就能做到“直”。站立時身體重心提高，並且重點放在兩腿中間，這樣就能做到高。
就女性來說，站立時頭部可微低，這有利於突出女性溫柔之美；挺胸，這可以突出乳房，不僅能顯得朝氣蓬勃，而且是自信的象征；腹宜微收，臀部放鬆後突，則能增加女性曲線美。
在正式場合站立，不能雙手交叉、雙臂抱在胸前或者兩手插入口袋，不能身體東倒西歪或依靠其他物體。另外不要離人太近，因為每個人在下意識裏都有一個私人空間，若逼得太近會使對方有被侵犯的感覺。所以在正式場合與人交談時，不要與人站得太近，而要盡量與別人保持一定的距離。
有人說：“站姿是性格的一麵鏡子”，此話一點不假。我們隻要細心觀察周圍的人，從他們站立的姿勢語言去探知其性格心理，也許會有收益的。
3.從走姿看中透視其內心
從“走姿”觀察人，世界各國古己有之。觀察一個人怎麼走路，並從走姿中透視其內心。你肯定會有所收獲，並且覺得妙趣橫生。
走路昂首挺胸的人。這種人大多比較自信，其自尊心也較強，有時則過於自負，好妄自尊大，還可能有清高、孤傲的成份；凡事隻相信自己，處處主觀臆斷，對於人際交往較為淡漠，經常是孤軍奮戰；但思維敏捷，做事有條不紊，富有組織能力，能夠成就財富事業和完成既定目標，自始至終都能保持完美形象。
步履矯健的人。這種人比較注重現實和實際，精明強幹，往往是事業有成的代表；凡事三思而後行，不莽撞和唐突，不好高騖遠，無論是事業還是生活，都能夠腳踏實地，一步一個腳印地前進；這種人重信義和守諾言，有“君子一言，駟馬難追”的魄力，不輕信人言，有自己的主見和辨別能力，是值得放心的人。
健步如飛，不顧左右的人。這種人遇到緊急情況都會不顧一切地疾行，如果任何時候都顯得匆匆忙忙，好像屁股後麵著了火似的就另當別論了。他們辦事比較急躁，雖然明快而又有效率，但缺少必要的細致，有時會草率行事，缺少耐性；他們遇事從不推諉搪塞，勇敢正直，精力充沛，喜歡麵對各種挑戰。
躬身俯首的人。這種人給人最大的印象就是自信心不足，缺乏一定的膽識與氣魄，沒有冒險精神；謙虛謹慎，不喜歡華而不實的言詞，給人一種彬彬有禮的感覺；與人交往過程當中，不過多地表達自己的感情，雖然沉默冷淡，似乎對什麼都沒有興趣或熱情，但實際上他們特別重視友誼，一旦找到了知己，就會全力以赴，甚至不惜為對方兩肋插刀。
翩翩若舞的人。這種人多半是女人，她們走路時扭動腰肢、搖曳生姿。但是她們坦誠、熱情、善良、隨和，可謂是社交高手。有人形容這種姿態走路的女人視為放蕩和輕佻，但更多的現代人認為這是女人嫵媚和迷人的動作，此種人充分展現了女人的風采和氣質。看過電視劇《粉紅女郎》的都知道，劇中的女主角“萬人迷”就是這種人最典型代表。
手足協調的人。這種人對待自己非常嚴厲，不允許有半點的差錯和放鬆，希望自己的一舉一動都可以作為他人的榜樣；具有相當堅強的意誌力和高度的組織能力，但容易偏向武斷獨裁，讓周圍人畏懼；對生命及信念固執專注，不易為別人和外部環境所動，為實現目的會不惜一切代價。
雙足內斂或外撇的人。可以想像，這種人走起路來用力而且急促，但是上半身卻基本維持不動。他們不喜歡交際，認為那是無聊之人才做的事情，不願意為此浪費時間和精力；此類人頭腦聰明，做起事來總是不動聲色、給人意外的驚喜，也有保守和虛偽的傾向，所以知心朋友並不是很多。
走路心不在焉的人。因為心不在焉，所以這樣的人走路步調混亂，沒有固定習慣而言，或是雙手放進褲袋，雙臂夾緊；或是雙臂擺動，挺胸闊步。他們豁達大方、不拘小節，可以作為好朋友。
落地有聲的人。這種人雙足落地的時候發出清晰的響聲，行進快捷，昂首挺胸，一副精神煥發的樣子。他們誌向遠大，積極進取，精心設計和打造自己的未來和生活，期望一天比一天過得更好；理智，做事有條不紊，規規矩矩，同時注重感情，熱烈似火，可以選為情人或伴侶。
文質彬彬的人。這種人走起路來不疾不緩，雙手輕鬆擺動，富有教養。但是這種人膽小怕事，沒有遠大理想，而且不思進取，喜歡平靜和一成不變，所以總是原地踏步和維持現狀；遇事冷靜沉著，不輕易動怒。有專家明鑒，以這種姿態走路的女人多屬於賢妻良母型。
橫衝直憧的人。這種人走路疾快，不管是在擁擠的人群當中，還是在人跡罕至之地，一律橫衝直撞，長驅直入，而且從來不顧及他人的感受。他們性情急躁，辦事風風火火；坦率真誠，喜歡結交五湖四海的朋友，不會輕易做出對不起朋友的事。
猶疑緩慢的人。這種人走路時仿佛身處沼澤地似的，行進艱難。這種人大多性格較軟弱，遇事容易知難而退，不喜歡張揚和出風頭；遇事總是思考再三，否則決不冒險邁出第一步，結果往往錯失良機；憨直可愛，胸無城府，重視感情，交友謹慎。
手足不協調的人。這種人走路姿勢是雙足行進與雙手擺動極不協調，而且步伐忽長忽短，讓人看了極不自在。這種人生性多疑，對什麼事都是小心翼翼，瞻前顧後；責任感不強，做事往往有始無終，甚至溜之大吉。
慢悠悠走路的人。這類人平時總是優哉遊哉走路，說明此人無所事事，遊手好閑，不務正業。他們大多性格遲緩，對自己放任自流，凡事得過且過，順其自然，沒有太高的追求，缺乏進取心。
故弄玄虛的人。這種人走路左右搖擺，一副弱不禁風的樣子。好故弄玄虛，明明一無所有卻要擺出一副卓爾不凡的架勢，遇到難題不是推卸轉移就是不了了之，不允許別人有半點對不起他們；奸詐虛偽，善於阿諛奉承，往往導致事業、愛情和生活上的失敗。
連蹦帶跳的人。這種人手舞足蹈、一步三跳且喜形於色，一定是聽到了某種極好的消息，或得到了意想不到的或是盼望已久的東西。他們城府不深，不會隱藏自己的心思；此類人往往人緣極好，朋友也不少。
不安靜的人。這種人除了睡覺以外，沒有一刻安靜的時候，喜歡竄上竄下，以博得別人的注意。做事粗心大意，丟三落四，但慷慨好施，不求名利與享受，安分守己，認真經營自己所熱忠的事業；喜歡湊熱鬧，害怕孤獨；健談，常常口若懸河，評古論今；思想單純，喜歡戶外活動，特別是徜徉在大自然當中。
4.以舉止視人心
大凡識人，一定要從各方麵來觀察，例如通達就看他的禮節，尊貴就看他上進的程度，富裕就看他的修養，聽就看他的行動，止就看他的喜好，達就看他的言辭，窮就看他哪些不接受，賤就看他哪些不去做。高興時檢驗他的操守，快樂時檢驗他的懈怠，發怒時檢驗他的氣節，害怕時檢驗他的堅持，悲哀時檢驗他的情懷，受苦時檢驗他的誌向。這八觀六驗，是古人識人的根本。
專業人才與一般人才不同，受其專業所影響其能力、性格都有不同，如受高等教育專業教師彬彬有禮、富有涵養、待人謙虛、處事謹慎。而教育程度低者或文盲者，往往性格爽直。
不同的專業之所以能夠影響人的能力和性格，原因不外乎兩點：一是因為專業素質是人們認識世界、了解世界的重要條件，是學習曆史、學習經驗、學習知識、提高人的素質的必要因素；二是因為文化是人們交流思想、表達思想、聯係社會的重要條件，是提高思維能力、處事能力的必備要素。因此，我們在考察人的能力的時候，必須考察其文化知識，在評價人的才德的時候，必須考慮其專業條件。
這主要體現在兩個方麵，一是不同的職業團體在社會中所處的地位不同，他們為人處事的態度也有所區別。例如，從事精密儀器製造的工人對工作一絲不苟，性格比較穩定。從事重體力的搬運工人則不拘小節、性格開朗等等。二是不同職位或職務的人在組織中或社會中的地位不同，其才德乃至行為也有所區別。
例如，一個正在工作的木工，耳朵上別著一支香煙，人們覺得很自然，不以為怪。而如果正在授課的一個教授耳朵上別著一支香煙，就可能顯得很滑稽，學生們可能要捧腹大笑。而如果某國一個外交部長在接見外賓時，也隨手把旁人遞上來的一支香煙別在耳朵上，就必然使外國貴賓們目瞪口呆。同樣一件事發生在不同人的身上會產生不同的反應，就是某種職業的習慣性評價發生了矛盾。
幾度風雨，幾度春秋，在你周圍的人群中，你總能發現一兩個讓你眼前一亮的人，而這些人通常隻是在關鍵時刻才顯示出英雄本色。
1．困境識英雄
馬謖是諸葛亮手下的謀士，以謀略取得諸葛亮的信任，司馬懿領兵進攻街亭，馬謖立功心切，立下軍令狀，但他的想法並未如願。街亭失守，打亂了諸葛亮出祁山的計劃，馬謖不僅沒能立功，還喪失了卿卿性命。而同去的趙雲、鄧芝卻表現甚好，沒有損兵折將，還保證了軍資什物的安全，深得孔明的喜歡。孔明親自率領諸將出迎，見到趙雲說：“是吾不識賢愚，以致如此！各處兵將敗損，惟子龍不折一人一騎，何也？”鄧芝回答說：“某引兵先行，子龍獨自斷後，斬將立功，敵人驚怕，因此軍資什物，不曾遺棄。”孔明誇獎道：“真將軍也！”還賞賜趙雲50兩金子，取絹一萬匹賞給趙雲的部卒。趙雲推辭不受，孔明更是倍加欽敬，歎道：“先帝在日，常稱子龍之德，今果如此！”
“時窮節乃見。”以趙雲的全勝反襯馬謖的慘敗，認識一個人，需要有察其言、觀其行之能。徒以紙上談話？最終的結局是可悲的。
2．識人於反常
正常人的行為，一般都是合乎情理的，而那些不合情理的事情，其中必有原委。為此，付諸於情理的分析和判斷，也是辨識人心的一個方法。
長州一位姓尤的富人，開了一家典鋪。年底的時候，忽然聽到外麵亂哄哄的，出外一看，原來是一些鄰居在圍觀店夥計和一個人吵架。店夥計告訴他說：“他把衣服典當在這兒，今天空著手要取衣物，還出言不遜，哪有這樣的道理？”那個人也惡狠狠地大吵大嚷。尤翁慢慢地對那個人說：“我知道你的意思，不過是想過新年嘛！這樣的小事，吵什麼？”他讓夥計找出那人的典當之物，指著棉衣說：“這是擋風禦寒的東西，少不了。”又指著長袍說：“這給你拿去拜年用。別的東西不等急用，就暫時放在這兒吧！”那人拿著兩件衣服，憤憤地走了，夜裏死在別人家裏，官司打了一年多。原來，那人負債太多，就服了毒藥。他知道尤翁有錢，想坑他一下，沒有成功，就換了別家。有人問尤公：“您是怎樣知道這個陰謀的？”尤翁問答說：“凡是不合理的行為，背後一定有原因，從常理上推測，他的那些不合理的行為，一定有他的目的，如果不能忍耐他的無理，一定會招來災難的。”
3．識人於怪誕
世上有一些好大喜功的人，他一日大權在握，就會把自己的意願強加於別人，他的心態怪誕導致了行為的怪誕，隻有把握住他內心的活動狀態，看穿他的目的和想法，才有可能從他殘暴手段中逃脫出來。
古代有一個國王很愛漂亮，但他自己卻身有兩殘，缺一目外加少一腿，有一次他心血來潮，要讓畫師給自己畫像。第一位畫師是個老實人，他規規矩矩地畫出了國王的本來麵目——又瞎又瘸。國王看後不禁怒從心頭起，惡向膽邊生：“這個可惡的畫師竟敢把我畫得如此醜陋，真是該殺。”於是這個本分的畫師被殺害了。
國王不甘心，又找了一個畫師來畫像，這個畫師知道了前麵那個同行的悲慘結局，再也不敢照實描繪國王的缺陷了。他在畫布上畫了一個雙眼明亮兩腿矯健的國王，心想這下國王該滿意了吧，結果國王還是大發雷霆：“這難道還是我嗎？”這個畫師也沒逃出被殺害的命運。這下國王的畫師們誰都不敢再給國王畫像了，沒想到有個小畫工自告奮勇地說他能畫好，大家都替他捏了一把汗。小畫工卻是一副胸有成竹的樣子，最後，國王的肖像終於完成了。這回國王看著肖像笑了，誇小畫工真是個聰明的人。
小畫工是怎樣畫的呢？他既沒有像第一個畫師那樣把國王的缺陷完全表現在畫布上，也沒有像第二個畫師那樣不顧實際妄畫。他畫的國王是這樣，側身騎在馬上，殘缺的那條腿隱在馬鞍的後麵，雙手舉著獵槍，眯著一隻眼在瞄準，而這隻眼正是那隻瞎眼。畫麵上是一個英姿勃發、騎馬打獵的國王，看不出任何缺陷，可誰也不能說他像第二位畫師那樣改變了國王的本來麵目。
4．識人於急智
把一個人放置在絕望之穀，最能識別一個人的真實麵目。
漢朝初期，漢高祖劉邦派樊噲以相國名義帶兵去平定謀反的燕王盧綰。發兵之後，有人揭發樊噲在劉邦生病時，與呂後勾結，等劉邦一死，就要把戚夫人一家殺絕。劉邦很生氣，就派陳平騎馬去傳達命令，讓周勃代樊噲指揮軍隊，並立即在軍中把樊噲斬首。
陳平接受任務後，私下裏同周勃商量說：“樊噲是功臣，又是呂後的妹夫。皇上隻是一時惱怒，想殺掉他。但是皇上已經病重，未來是什麼情況，並不明白。所以還是不把樊噲馬上斬首，隻是把他押回來讓皇上自己下命令殺掉為好。”周勃也同意這樣做。
後來，在押送樊噲回京的路上，陳平聽見劉邦去世的消息。他急忙趕回向呂後報告逮捕樊噲的經過，呂後叫他把樊噲放了。因為他沒有照劉邦的旨意殺死樊噲，所以呂後還是相信他，又讓他做太子的老師。以後呂後家庭要為樊噲報複陳平，在呂後那裏也通不過了。
5．識人於危難
明太祖朱元璋登基後為了增加告密工作的可靠性，多任用宦官、外戚等親信，中書參政胡惟庸見他濫殺勳臣太多，就打算以請朱元璋到自己府上觀醴泉為名，趁機在席間殺掉他。計劃被一個名叫雲奇的小臣知曉。當朱元璋駕出西華門時，這雲奇突然奔跑到朱元璋麵前，攔住車馬，因激動，無論如何說不出話來，朱元璋以為他無禮取鬧，對皇上不敬，怒令左右亂錘痛擊雲奇。雲奇右臂折斷，眼看要被打死，仍不顧自己，努力用手指著比劃胡惟庸住宅。朱元璋這才恍然大悟，即令禦林軍逮捕了胡惟庸，處以分裂肢體、拋之於市的刑罰。雲奇也得到了獎賞，被視為忠臣。
關鍵時刻的難題最能考驗人，有的人確實有才能，在緊要關頭站出來，就能使自己的才能被人發現。毛遂自薦隨平原君到楚國談判合作的軍國大事，平原君與楚王談了大半天也沒結果，主要是楚王有些顧慮，決意不下。眼看談判要以失敗告終，隨行的其他19個人都一致動員毛遂上，考驗他的時候來了。毛遂鼓足勇氣，按劍曆階而上，問平原君：“從之利害，兩言而決耳。今日出而言從，日中不決，何也？”楚王得知毛遂是平原君的慕僚後大怒道：“胡不下！吾乃與而君言，汝何為者也！”毛遂受辱但毫不含糊，提劍逼近楚王，以三寸不爛之舌說服了楚王，平原君出使楚國大功告成。這一出使楚國，使平原君認識了毛遂的價值，把毛遂作為上客看待。
同樣，漢代的寇恂也是這樣一位能夠在危急時刻顯出英雄本色的名將。光武帝劉秀在平定河內（今河南黃河北一帶地區）一帶時，劉玄手下的大司馬朱鮪正統率大軍屯兵在洛陽城，直接威脅河內地區。劉秀問鄧禹：“諸位將領之中，可以派誰去據守河內？”鄧禹回答道：“寇恂文武兼備，且有駕馭眾人的才能，是據守河內的最佳人選，舍此之外，別無良將可派。”劉秀點頭表示讚同，遂任命寇恂為河內太守，並行使大將軍的權利。寇恂到任後，向所屬州縣下達命令，讓他們練兵習武，並且砍伐淇園的竹林，造箭100多萬支，同時又養馬2000匹，收租400萬斛，運送給軍隊。劉玄的大將朱鮪得知劉秀已率大軍北征，河內孤立無援，認為有機可乘，便派討難將軍蘇茂和副將賈強領軍3萬，渡河進攻寇恂。寇恂探知敵情，立即領兵迎戰，並召令各地方州縣發兵。結果，河內固若金湯，朱鮪敗逃。劉秀看後大為高興，說：“我就知道寇恂是值得信任的！”
6．識人於常
日本的電器大王鬆下幸之助特別注意聽取年輕人的意見，他從平常工作中發現一個年輕人很有潛力，雖然他沒有經常地在鬆下幸之助麵前展示自己。
鬆下幸之助決定派這個年輕人到日本西海岸的金澤市去開辦營業所，臨行之前，他對那個年輕人說相信他一定能夠幹好。隻要他相信自己，總結經驗，就一定能勝任。後來，那位年輕人果然幹得不錯，兩年後，營業員便增加到7人。
7．識人於行
一些公司領導對前來應試的業務人員，經常會采取各種不同的方法考驗其內在品質。
一次，他讓兩個應試的業務人員和他一起擠公共汽車，他發給每人1元錢車費，而車票的價格是0．9元，兩位應試的競爭者，都是朝氣蓬勃的年輕人，一位用1元錢買了車票之後，對應找1角錢不屑一顧，說聲不用找了，而另一位則堅持要找回1角錢，雖然不少人用卑視的目光看著他的舉動，而他依然如故。這時那位領導拍一下他的肩頭說：“年輕人，你被錄用了。”
在那位領導看來，能夠為應找1角錢據理力爭的人，日後肯定會為公司的利益不惜一切代價的，從這件微不足道的小事，他看準了兩個應試者的內心活動狀態。
8．識人於吃
當林肯到了找女朋友的年齡，他的母親給他講了一個從吃飯方麵認識一個女孩子的人生經驗：
“如果一個女孩子跟你去吃西餐，點了‘全餐’，起初上來的開胃菜、麵包、湯、沙拉，她全吃光了，等到後麵的主菜和甜點，已經吃不下去，你可別怪她。她絕不是浪費，隻是不會點西餐，甚至可能沒吃過‘全餐’。但你要是哪天遇見一位小姐點了全餐，而且從頭到尾，每道菜隻碰一點點，可就得小心了。那是真浪費，隻怕你將來養不起！”
5.手勢語言可識心
手勢是一個人內心世界的反映，同樣通過手勢語言、我們可以做到看準對方心理。
1．稱讚別人蹺拇指
在人們的觀念中，蹺大拇指，表示“第一”、“好”、“高人一籌”、“獨占鼇頭”等意思。在手相術中，大拇指表明個性和自我力量，常用來顯示使用者具有支配力量、優越地位甚至爭強好勝。使用大拇指的手勢是輔助性的，常與其他非語言信號配合使用。使用者通常是：好在下級麵前擺架子的傲慢經理，在一個很可能與之相好的女性麵前求愛的男人；身著表示身份高的服裝和擁有某種聲望的男人；身著新異服裝者使用拇指動作比身著陳舊過時服裝者更為頻繁。就是說，說話蹺大拇指可以顯示一種特殊的權威和高明的姿態。
當人們陳述己見以示與他人不同時，蹺拇指尤其能夠表現其優越性。例如，如果一位律師以低沉柔和的語調對陪審團說：“陪審團的女士們、先生們，以鄙人之見……”他一邊說一邊蹺起支配性的拇指，向右昂首，一邊目光向上，陪審團成員就會覺得該律師不大真誠，甚至高傲自大。
蹺大拇指，更多的時候是表示稱讚的意思。我們仍舉例來說明。
毛澤東主席一生風趣幽默，妙語連珠。關於他的幽默故事流傳下來的頗多。在紅軍轉戰陝北的艱苦歲月裏，有一天深夜，部隊進駐一個村，由於人多村小房子少，毛澤東和十幾個同誌同睡一個小窯洞。房東大嫂走上前，忐忑不安地說：“這窯洞太小了，地方太小了，對不住首長了。”毛澤東隨著大嫂的語調說：“我們隊伍太多了，人馬太多了，對不住大嫂了。”毛澤東說著，又蹺起大拇指說：“頂好！頂好了！”毛主席話沒說完，所有的人都大笑起來，房東大嫂的緊張心情自然也就消失了。