如果突然退貨的情況發生了，那麼如果店主不答應退貨，信用卡公司是不是也可把錢退回去？
這與店主答應不答應無關，隻要顧客提供退貨的證據，信用卡公司就可以把錢退回去。一般情況，理由是貨的質量有問題。
如果店主已經把裏麵的錢劃到自己的賬戶了，是不是信用卡公司就不可以退回去了？
信用卡公司是一定會退錢給付款人的，隻要付款人提供退貨的證據。信用卡公司就會把錢退回，具體怎麼操作應該就是上麵提到的情況。
一般地說來，持卡人隻要按時收到，而且質量沒什麼大問題，應該都不會要求退貨，因為隻有騙子才會專門找茬的吧，畢竟騙子是在少數。不過，也是要防範的。
用信用卡操作對顧客來說，保障比較大，跟PAYPAL係統差不多，如果顧客一定要說商品有問題，而強行要求把錢退回去也是可行的，那麼對店主就沒保障了。
除此之外，在淘寶，還可以使用支付寶。這個功能是非常人性化的，對於小額的國際訂單非常實用。支付寶，可以支持國際VISA付款，這就解決了很多零售賣家的問題。
支付寶的支付方式非常簡單，完全跟國內支付是一樣的。不過最令人遺憾的是，一天隻能付相當於500元人民幣的金額，遇到網絡不好用的時候，還偶爾不能用。
不過這個問題是好對付的，一般零售買家，多的兩三千，少的幾百，分成三四天也是可以完成的。也許這裏有掌櫃要問啦，人家不一定有人民幣哦，怎麼辦呢？
不要著急，支付寶一天隻能付相當於500元人民幣的金額，也就是說，不一定非得是人民幣，大幣種基本都可以付，係統會自動轉換成人民幣，打到支付寶給掌櫃的，比如英鎊，美元，加元等。
用支付寶幾乎沒有手續費，非常簡單、經濟、實惠！經過廣大掌櫃們試驗，這種辦法絕對好用。
說到這裏，補充一個小訂單的彙款方法——就是用國際掛號郵件夾寄現金寄過來。這個要求金額不多，最好是1000元以內，以免信件丟失以後說不清楚。掌櫃可以讓對方用厚白紙將錢夾在裏麵寄過來，一般是1周的時候可以收到（不推薦使用）。
當然，除了小筆的零售訂單，難免還是會有好幾千甚至上萬的交易，這個時候對賣家來說，可以使用西聯彙款（不過對於買家而言，手續費挺高，另外也沒有什麼保障，所以在用這個方式的時候，需要和買家好好協商溝通）。
不過西聯彙款會遇到的問題和麻煩也是蠻多的，下麵簡單介紹一下：
西聯彙款，英文叫做：WESTERN UNION，各個城市大一點的郵局，和一些固定的農行，都有設點。具體分布，可以通過撥打11185，農行可以撥打95599進行電話查詢。
網點找到了，取款方法又成了問題。首先，必需的幾個要求：彙款人姓名，彙款國家，發彙金額，收款人姓名，10位數的監控號碼。
這五個要素是必需的，缺一不可。其它的條件基本都是附加的，有無兩可。首先，掌櫃一定要注意彙款人姓名，因為國外的人姓名拚寫和中國是相反的，名在前，姓在後。
所以掌櫃們要在對方通知賣方取款的時候，一定要問清楚，哪個是姓，哪個是名，以及具體的拚寫，差一個字母都是不行的。
接下來，就要注意彙款國家了，就是要知道款子是從哪個國家彙過來的。當然還有彙款金額，最好讓顧客告訴你，他彙款時所用的幣種，而不是換算成人民幣之後的金額。最後，要注意收款人姓名。
注意到這五個要點，掌櫃就可以去取款了。不過取款的時候，要注意銀行的一些特殊要求，比如，西聯彙款的網點，都是從周一工作到周五的，周六周天休息。並且中午還要午休兩小時，所以大家一定掐準時間再去；還有一天隻能取一筆彙款．不可能幾筆一起取，以防止有人洗黑錢；取款的時候隻能本人去取，不可以代領，而且還要帶本人身份證。
如果掌櫃的離銀行很遠，可以先打個電話問清楚。因為西聯彙款的網點比較少，又有諸多問題限製，跑一趟如果辦不成，再跑一趟非常麻煩，而且還有交通費，也是一筆不小的開支。
再加上對方的姓名常常弄錯，所以非常有必要在取款之前先確認下這筆彙款的信息是否都正確。西聯彙款的免費查詢電話是800-820-8668，不過，這種800開頭的免費電話，隻能用固定電話才能打通。
一般打通電話之後，直接告訴她查詢一筆彙款，然後按要求報出10位監控號，工作人員就可以為你查詢彙款了。如果彙款已經到了，工作人員會主動要求與掌櫃核對信息，這時候會問到彙款人姓名（要求拚寫）、取款人姓名（要求拚寫）、發彙國家和彙款金額。
如果信息都完全一致了，恭喜你，可以去取款了。如果信息有誤，掌櫃也不要著急，可以先跟買家進行溝通，查詢對方是不是把信息弄錯了，或者自己的記錄有誤。然後再進行更改與核對就一切OK了。
友情提示：
掌櫃們在網上做生意要學會警惕壞人的騙局。無論掌櫃們遇到什麼情況都不要向對方公開自己的保密信息，如賬戶、密碼、個人信息等。
如果掌櫃們發現有可疑電子郵件，應該及時向客戶服務人員進行舉報，並且附上收到的欺詐郵件。同時，每次掌櫃們登錄一定要從官方網站的入口登陸，不要隨便從郵件的鏈接中進行登陸。
任何合法的官方網站一定不會向掌櫃們索要賬戶、密碼等私人資料的，所以，千萬不要被一些別有用心的騙子蒙蔽。如果不慎受騙，店主也不要手足無措，根據情節輕重可以向當地公安部門報案。
第四節國際包裹的送遞與郵費
遞送國際包裹的途徑很多，大致可以分成四類：EMS特快專遞，一般是4-7天可以到達；航空（AIR），一般是10-15天；航空水陸路（SAIL），一般是20-30天；海運，這個很慢的，通常都要45天以上，所以比較少人用，每一種的價格是按照先後順序依次遞減的。
在買家不是非常急需的前提下，比較建議大家采用航空或是航空水陸路。這兩種時間中等，價格也屬於中等，對於零售買家來說，比較容易接受。
EMS如果能談下折扣，也是不錯的。海運不建議大家用，不但速度慢，還沒有安全保障，一旦丟失，就會血本無歸。
如果掌櫃的想用中國郵政，可以給11185打個電話，告訴工作人員，待寄的包裹有多重，要寄到哪個國家，以及選擇的寄送方式，工作人員就可以告訴掌櫃們一個比較準確的收費金額。
如果掌櫃嫌郵寄普通包裹時間太久，寄得太慢，還可以使用EMS快遞的方式，在郵寄包裹之前，可以先登錄郵政快遞的網站：WWW．EMS．COM．CN進行價格查詢，然後，再決定用不用它郵遞。
不過，這裏查到的價格，是單純的運費，實際郵遞過程中，還會產生打包、關稅、包裹單等多項費用，不過，掌櫃們一般在查詢價格後，加上20-30元就差不多是最終的價格了。
郵政快遞的國際包裹是可以討價還價的，一般情況下，根據寄送量的大小，可以拿到八五折至四折的價格不等。
有些經營體輕商品的掌櫃可能正在暗自竊喜，不過，如果你經營的商品體積過大，在運送中也是很不合適的。所有的快遞公司，對於國際包裹都是采取重量和體積計費相結合的方式進行計費。也就是說，按照哪種標準計算出的費用高，就按照哪一種收費。
如果包裹是郵遞到台灣地區，建議掌櫃們不要使用郵政的遞送方式，而是選用TNT或者其他國際郵寄方式。因為，台灣和大陸的關係不是很正常，有時郵政的包裹，台灣那邊是不容易正常接收的。
掌櫃們不要拿著封好的包裹去郵局，隻要直接帶商品過去就可以了。因為郵遞國際包裹是不允許用自製包裹箱的，必須要用專門的國際包裹紙箱。
所以，即使店主封好了拿過去，也會因為包裝不合格，重新更換包裝。除此之外，不封包裝，更容易控製包裹的重量，要知道，國際包裹差十克就會差很多錢的。
最好的辦法是讓郵局的工作人員在商品封口之前先稱一稱有沒有超重，如果超的不多，可以請工作人員把包裹箱切割一部分下來，一般切掉一片包裹紙，就可以達到理想的重量了。
如果掌櫃的包裹在兩千克之內，就可以按照小包裹的政策進行郵遞，這種包裹是可以貼郵票的。不過國際包裹的郵票一定要用大麵值的，不能動輒貼幾十上百張小麵值的郵票（包裹單都會貼不下的）。
在其國際包裹的時候，最好事先購買麵值50元一張的郵票（打折後售價約為30元，相當於打了一個六折）。但是，寄包裹的時候，要麼全貼郵票，要麼全交郵費，不能郵票與郵費混搭。
也就是說，比如郵資是310元，那麼掌櫃要麼貼足310元的郵票，要麼交足310元的郵費，不可以貼300元的郵票，再交10元現金。
友情提示：
有些小郵局工作人員的工作是與效益掛鉤的，所以可能會不準你使用郵票，但是，掌櫃們隻要記住舉報電話（前麵章節有過介紹），並使用投訴的方式就可以讓問題得到圓滿解決。