第十章 我的全球化——把商品賣到國外去
有遠見卓識的商家們，不會僅僅把眼光局限在國內，他們心中有更宏偉的目標，那就是把生意做到國外去，要想讓自己的商品在國外市場賣上好價錢，就要考慮一下因素。
第一、外國人喜歡什麼樣的中國商品？一般來說，老外到中國來選購商品，多數是想要選購一些有民族特色的東西。一般來講，越是地方性強的、離他們遠的，他們就越感興趣。
第二，如何與外國顧客談判？隨著全球經濟化的愈演愈烈，許多店主都將眼光瞄向國外，作為店主，要想把商品賣到國外去，首先要學會與不同文化背景和政治背景的外國人談判，這是做成跨國生意不可缺少的技巧。由於不同國家的顧客有著不同的文化背景，在為人處事上就有不同的風格，隻有了解各國的談判風格，才可以避其鋒芒、供其弱點，始終處於不敗的境地。
第三，個人如何用信用卡來收取國外貨款？準備國際信用卡
如果店主的單筆生意收入金額很少，幾百美金樣子，顧客也是個人小買家，在這樣的情況下，如果個人要收取國外的貨款，店主應該申請一張國際通用的信用卡。
第一節外國人喜歡什麼樣的中國商品
老外到中國來選購商品，多數是想要選購一些有民族特色的東西。一般來講，越是地方性強的、離他們遠的，他們就越感興趣。
大家可以看到，在外國人經常去的地方，精品筷子、景泰藍的飾品、中國佛珠、字畫、玉器掛件、二胡、笛子、CD、瓷器、木梳、中國絲綢、刺繡等都是他們極力追捧的熱點。
除此之外，中國服裝也是外國人很感興趣的東西，隨著中國文化的不斷弘揚，中國的服裝正在走向世界。現在，很多“中國迷”都喜歡收藏幾件中國的唐裝或是旗袍等中式服裝。
案例：
小娟是服裝學院畢業的學生，上學的時候特別喜歡研究中國傳統服飾。畢業之後，小娟在一家服裝廠工作，每個月雖然薪水不高，但是由於專業對口，小娟工作的還是很開心的。
一年之後，小娟有了很多自己設計的服裝樣本。由於這些樣本都非常中國化，非常傳統，所以沒有得到服裝廠老板的認可，這些設計一直都呆在小娟的抽屜裏。
為了證明自己的這些設計是可以得到市場認可的，小娟決定自己開一家網上店鋪，將自己設計的服裝打入市場，真正考量一下自己的價值。
經過幾個不眠之夜，小娟將自己的服裝定位於傳統婚宴禮服，決定用這些中國傳統的服裝，與西方泊來的婚紗一決高低。
做好服裝樣品，小娟就將自己精心設計的旗袍等中式服裝上了架，耐心等待顧客的光臨。沒多久，一位打算結婚的廣州姑娘就光顧了小娟的店鋪。
這位姑娘也是一位中國旗袍的癡迷者，她對小娟說：“我馬上就要結婚了，可是還沒有找到合適的婚紗。因為，西式的婚紗都比較繁瑣，而我的身材比較小巧，試穿以後，覺得效果非常不好，不知你能不能為我量身訂做一件中式的婚紗？”
小娟聽了顧客的要求之後，心裏便有了打算，她將旗袍的簡單裁剪與婚慶的喜慶感覺合二為一，不久就為那個廣州準新娘，設計了一款非常漂亮的旗袍婚紗。顧客非常滿意，給了小娟很高的評價。
不久，這位姑娘成功的舉辦了婚禮，所穿的婚紗得到了所有來賓的稱讚，其中有一位參加婚禮的嘉賓是位記者，他在征得新娘的同意後，將中式婚紗的照片發在了當地的一家報紙上，為小娟的中式婚紗宣傳了一把。
有了這次宣傳，小娟的店鋪越來越火，很多準新娘和新郎都來這裏購買婚慶禮服。有一次，小娟的店裏來了一位奇怪的客人，這位客人在跟小娟交流的時候，隻用拚音，不用漢字。小娟無奈之下，也隻好用漢語拚音跟他聊。
原來，這位顧客遠在美國，他在中國工作過幾年，所以會一些漢語拚音。他在中國工作的時候，參加過幾個同事的婚禮，覺得中式旗袍很漂亮，現在，他要結婚了，他打算偷偷為心愛的妻子訂做一件旗袍式婚紗，結婚的時候給新娘一個驚喜。
在了解了新娘的身材尺寸和氣質之後，小娟精心為她設計了一款中西壁合的旗袍式婚紗，在征得新郎的同意後，這件衣服不久就做成了。
婚禮過後，新郎高興得對小娟說：“當我的新娘看到這件禮服之後，興奮不已，問這麼美麗的衣服是不是上帝賜予的。”看到顧客這麼滿意，小娟也非常高興。
後來，這位顧客又為小娟帶來了很多外國顧客，她店裏的生意非常好，不但國內訂單不斷，國外訂單也越來越多。看到自己民族的服裝，越來越受到國外顧客的青睞，小娟感到自己為弘揚中國民族文化做了一份貢獻，因此非常開心。
第二節如何與外國顧客談判
隨著全球經濟化的愈演愈烈，許多店主都將眼光瞄向國外，作為店主，要想把商品賣到國外去，首先要學會與不同文化背景和政治背景的外國人談判，這是做成跨國生意不可缺少的技巧。
由於不同國家的顧客有著不同的文化背景，在為人處事上就有不同的風格，隻有了解各國的談判風格，才可以避其鋒芒、供其弱點，始終處於不敗的境地。
一、與美國人談判
美國人具有雷厲風行的特點，在談判之前，不喜歡過度客套，喜歡立即步入正題，迅速把商談引向實質階段。他們習慣於用迅速、簡潔、令人信服的語言，表達自己的觀點。
另外，他們非常讚賞那些精於討價還價，為取得利益而施展手腕的人，也精於使用策略去謀取利益。因此，在與美國人進行談判時關鍵在於策略運用得體。
在談判過程中，美國人樂於連續地討論問題，最後達成整個協議，主張多談細節、少談原則，這與美國人追求短期利益有關。
一般來說，美國人在談判中表現得最明顯的特征是虛張聲勢和采取強硬手段。所以，在與美國人談判前要有充分的思想準備，要胸懷大度，果斷機敏，以柔克剛。
在與美國人談判的時候，注意和掌握一些談判的要點，會有助於店主達成自己的談判目的：
1．言簡意賅
美國人通常會提出建議：“我們省去禮節，直接談生意吧。”可以指望談判會進展得很快。
2．陳述真實詳細
美國顧客喜歡在商品陳述時，盡可能詳細、真實產品合同規範。在交談中，美國顧客希望商家能夠實話實說，坦率地麵對問題。如果店主是個說話圓滑的人，那麼非直接的回答可能會被誤解為缺乏誠信，不誠實。
3．重視交貨期限
美國人有極強的時間意識，所以店主的交貨時間一定要準確，否則有可能被要求賠償。
除了以上要點，了解美國人的一些文化習俗也是很有益處的：
（1）美國人問候隨便，常用的問候語有How do you do？（您好），或Pleased to meet you（很高興見到你）。熟悉的女人之間或男女之間會親吻或擁抱。他們習慣於在見麵和離開時進行有力而簡短的握手，並且要麵帶微笑。
（2）喜歡談論商業、美國旅行、當今潮流和世界事件。不過美國人雖然喜歡談論政治，卻不喜歡別人批評美國。
（3）顧客在選購了店主的商品後，店主要記得向顧客道謝。
二、與英國人談判
英國人的性格文質彬彬、高傲、保守、矜持、悠然自得。英國商人在談判初期，冷靜、持重，與談判人員保持距離。隨著時間的推移，才與對手開始接近，漸漸熟悉起來。
店主在於英國顧客進行談判時，要充滿自信。英國人在討價還價階段出現分歧時，常固執己見，不輕易讓步。
不過，英國商人又很善機變，精明靈活，善交際，能考慮到對方的立場、行動，對建設性意見反映積極，他們常說：“你需要，我們替你想辦法。
店主在於英國顧客打交道時，要重視禮儀。英國人舉止高雅，談吐文明，珍惜社會公德，有禮讓精神。行動按部就班。在商務活動中，招待客人時間往往比較長。英國人的約會確定後，必須按時赴約。當受到英國人款待後，要寫信表示謝意。
英國人很注意邏輯，自己所想的事，他們總合乎邏輯地表達出來。對於錯誤的東西，也要運用邏輯推理說明。
英國商人在商務活動中有明顯的缺點，主要有：一是對談判準備不充分；有時，談判帶有外交色彩，使談判缺乏節奏；二是出口商品不遵守交貨時間，造成談判的被動，被迫接受過於苛刻的交易條款；三是在商務活動中，不善於從事日常的業務訪問。
三、與法國人談判
法國人性格開朗，健談。在談判開始時，喜歡談些趣事，創造寬鬆的氣氛。法國人的國家意識和民族自豪感很強，因此，談判時常要求對方用法語作為談判語言。
法國人珍惜人際關係，但和他們建立友好關係，卻很難。一般，在沒有變成朋友前，法國人不會同別人做大生意，建立友好關係後，他們會遵守互惠互利、平等的原則。法國人對人冷淡，但不刻板，而且談判中不厭其煩地多次同對方握手。
法國人對價格要求嚴格，條件苛刻。他們集中精力磋商主要條款，對細節不太重視。在談判方式上，他們偏愛橫向式的談判，為協議勾畫出輪廓後，再達成原則協議。